MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN

MASYARAKAT
No. ::
Dokumen
No. Revisi ::
SOP
Tanggal ::
Terbit
Halaman ::1 dari 4
UPTD
PUSKESMAS dr. Agustina S. Iswati
KEDUNG NIP: 197308122005012011
BADAK

Menjalin komunikasi dengan masyarakat adalah suatu kegiatan

1. Pengertia berkomunikasi dengan msyarakat untuk menyampaikan informasi dan
n menyampaikan program program Puskesmas , maupun untuk
mendapatkan umpan balik dari masyarakat
Prosedur ini sebagai acuan dalam melaksanakan menjalin komunikasi
dengan masyarakat di UPTD Puskesmas Kedung Badak dalam
2. Tujuan
mendapatkan informasi dari masyarakat secara langsung maupun tidak
langsung mengenai masalah masalah yang ada di masyarakat.
Surat Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Kedung Badak Nomor
3. Kebijakan 800/SK/......../........./........../ 2017 tentang Menjalin Komunikasi dengan
Masyarakat
4. Referensi Permenkes No. 75 tentang Puskesmas
a.Alat :
a. Laptop
b. Layar
c. LCD
5. Prosedur
d. Microfone
b.Bahan :
a. ATK
b. Materi pertemuan
6. Langkah- 1. Menjalin komunikasi dengan masyarakat secara langsung
langkah A. Minilokakarya Puskesmas Lintas Sektor
1) Persiapan minilokakarya Lintas Sektor
a. Atas perintah Kepala Puskesmas Tenaga Administrasi
puskesmas membuat undangan untuk tokoh masyarakat dan
sektor terkait
b. Kepala Puskesmas menandatangani undangan minilokakarya
lintas sektor
c. Petugas bagian Administrasi umum menyebarkan undangan
ke masing-masing sektor terkait
2) Pelaksanaan Kegiatan Mini lokakarya Lintas Sektor
a. Pembahasan agenda mini lokakarya lintas sektor,
b. Diskusi, tanya jawab, usul sasaran da masukan,
d. Pembuatan notulen, oleh petugas bagian administrasi
e. Setelah mencapai kesepakatan rencana tindak lanjut
f. Kesepakatan ditandatangani oleh perwakilan peserta
g. Ptugas administrasi puskesmas memberikan hasil
kesepakatan dan rencana tindak lanjut kepada semua
peserta
h. Perwakilan peserta menerima hasil kesepakatan dan rencana
tindak lanjut
i. Perwakilan peserta menandatangani tanda terima
penyerahan dari tenaga PROMKES Puskesmas
 MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN
MASYARAKAT
No. ::
Dokumen
No. Revisi ::
SOP
Tanggal ::
Terbit
Halaman ::2 dari 4
UPTD
PUSKESMAS dr. Agustina S. Iswati
KEDUNG NIP: 197308122005012011
BADAK

3) Berbicara langsung dengan masyarakat

a. Masyarakat berkomunikasi secara langsung ke petugas
informasi puskesmas
b. Petugas informasi mencatat informasi yang diterima
c. Petugas informasi puskesmas melaporkan hasil pencatatan
kepetugas promkes puskesmas
d. Petugas promkes menyampaikan informasi yang didapat dari
masyarakat kepada pimpinan dan pihak terkait.
4) Telepon dan pesan singkat ( sms )
a. Petugas informasi menyampaikan kepada masyarakat nomor
telepn petugas tata usaha puskesmas yang bisa dihubungi
untuk berkomunikasi
B. Komunikasi Secara Tidak langsung
a. Petugas Promkes memasang pengumuman, poster atau baner
ditempat yang strategis yang dapat diketahui oleh
masyarakat
b. Petugas promkes menaruh lefleat ditempat yang sudah
disediakan
c. Petugas mengelola kotak saran
 MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN
MASYARAKAT
No. ::
Dokumen
No. Revisi ::
SOP
Tanggal ::
Terbit
Halaman ::3 dari 4
UPTD
PUSKESMAS dr. Agustina S. Iswati
KEDUNG NIP: 197308122005012011
BADAK

7. Bagan 1. MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT SECARA LANGSUNG

Alir
Mulai

Menjalin komunikasi dengan masyarakat

secara langsung

Masyarakat berkomunikasi secara

langsung ke petugas informasi
puskesmas
Petugas informasi mencatat
informasi

melaporkan hasil pencatatan kepetugas

promkes puskesmas

Petugas promkes menyampaikan informasi

yang didapat dari masyarakat kepada
pimpinan dan pihak terkait.

Selesai

2. KOMUNIKASI SECARA TIDAK LANGSUNG

Mulai

Petugas Promkes memasang

pengumuman, poster atau baner

Petugas promkes menaruh lefleat

ditempat yang sudah disediakan

Petugas mengelola kotak saran

Selesai
 MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN
MASYARAKAT
No. ::
Dokumen
No. Revisi ::
SOP
Tanggal ::
Terbit
Halaman ::4 dari 4
UPTD
PUSKESMAS dr. Agustina S. Iswati
KEDUNG NIP: 197308122005012011
BADAK

8. Unit Petugas pemeliharaan, Kasubbag TU, Tim Pengadaan dan Penjab

Terkait Poli/Unit dan program

9. Rekaman Historis perubahan

No. Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai diberlakukan