PEMERINTAH KABUPATEN PASER

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS LONG IKIS
Jln. Negara KM. 84 Desa Atang Pait RT. 01 No. 054 Kecamatan Long Ikis Kabupaten Paser
Kode Pos 76282. No. Hp. 081253269980. Email : puskesmas.longikis@gmail.com

KERANGKA ACUAN IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN

MASYARAKAT/SASARAN KEGIATAN UKM
PUSKESMAS LONG IKIS TAHUN 2022

A. Pendahuluan
Puskesmas merupakan Pusat Kesehatan Masyarakat yang juga membina peran
serta masyarakat disamping memberikan pelayanan secara menyeluruh dan
terpadu kepada masyarakat di wilayah kerjanya dalam bentuk kegiatan pokok.
Puskesmas mempunyai wewenang dan tanggungjawab atas pemeliharaan
kesehatan masyarakat dalam wilayah kerjanya. Kegiatan-kegiatan dalam setiap
program Puskesmas disusun oleh Kepala Puskesmas dan penanggungjawab
program tidak hanya mengacu pedoman atau acuan yang sudah ditetapkan oleh
Kementrian Kesehatan, Dinas Kesehatan Provinsi, maupun Dinas Kesehatan Kota
tapi juga perlu memperhatikan kebutuhan dan harapan masyarakat terutama
sasaran program. Kebutuhan dan harapan masyarakat maupun sasaran program
dapat diidentifikasi melalui survey, kotak saran, maupun temu muka dengan tokoh
masyarakat. Komunikasi perlu dilakukan untuk menyampaikan informasi tentang
program kepada masyarakat, kelompok masyarakat maupun individu yang menjadi
sasaran program.
Penatalaksanaan kegiatan identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat
dilaksanakan sesuai visi Puskesmas Long Ikis yaitu menjadi Puskesmas dengan
pelayanan bermutu dan mandiri menuju masyarakat sehat. Sesuai juga dengan tata
nilai UPTD Puskesmas Long Ikis yang telah diterapkan yaitu Senyum, Salam, Sapa.
Senyum : Ekspresi wajah yang terjadi akibat timbulnya suatu gerakan bibir atau
kedua ujung serta tampaknya beberapa gigi
Salam : Suatu tindakan unttuk memberikan rasa damai atau menyatakan hormat
kepada orang lain
Sapa : Perkataan untuk menegur orang lain mengajak bercakap-cakap (Hai,
Hello)

B. Latar Belakang
Kebutuhan masyarakat akan program kesehatan yang baik cenderung
mengalami perubahan seiring dengan perubahan pola hidup dan kejadian penyakit.
Seiring dengan perbaikan derajat kesehatandan lingkungan, telah terjadi
 pergeseran penyebab kesakitan terbesar di banyak daerah dari penyakit infeksi
menjadi penyakit degeneratif. Perubahan permintaan tersebut memiliki dampak
yang cukup besar terhadap manajemen Puskesmas.
Puskesmas harus memiliki suatu mekanisme untuk memantau permintaan
masyarakat secara teratur karena perubahan permintaan masyarakat akan
berdampak terhadap pelayanan yang diberikan oleh Puskesmas. Puskesmas harus
tanggap terhadap perubahan lingkungan yang cepat dan terbuka terhadap
perubahan kebutuhan dan harapan masyarakat.
Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program Puskesmas
sangat diperlukan untuk mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap
program Puskesmas, sehingga tujuan dari program Puskesmas dapat tercapai tepat
sasaran.

C. Tujuan
I. Tujuan Umum
Mengetahui/mengidentifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap
program Puskesmas Long Ikis.
II. Tujuan Khusus
1. Mendefinisikan kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program
Puskesmas
2. Mendapatkan informasi program yang paling dibutuhkan oleh masyarakat
3. Mengetahui program yang sudah/belum sesuai kebutuhan dan harapan
masyarakat
4. Mendapatkan masukan tentang program yang dibutuhkan masyarakat, tapi
belum ada dalam rencana kegiatan program
5. Membuat rencana tindak lanjut hasil pembahasan kebutuhan dan harapan
masyarakat
      

D. Kegiatan Pokok dan Rincian Kegiatan

Kegiatan
No Rincian Kegiatan
Pokok
1 Survey 1. Seluruh pemegang program UKM mempersiapkan Instrumen
Mawas Diri (kuisioner) Survei Mawas Diri (SMD)
(SMD) 2. Pemegang program promkes menentukan jumlah responden dan
membuat jadwal survey
 3. PJ UKM dan seluruh pemegang program UKM melakukan pertemuan
lintas program untuk menetapkan instrumen (kuisioner) SMD
sekaligus menentukan jumlah responden dan membuat jadwal survey
4. PJ UKM menyampaikan hasil pertemuan lintas program ke PJ
Admen, untuk membuatkan surat pemberitahuan ke Kepala
Desa/Lurah tetang pelaksanaan SMD
5. PJ Admen menerbitkan surat pemberitahuan kepada Kepala
Desa/Lurah terkait jadwal pelaksanaan SMD
6. PJ Admen mendistribusikan surat pemberitahuan pelaksanaan SMD
ke Pemegang Program Promkes
7. Petugas Promkes mendistribusikan surat pemberitahuan pelaksanaan
SMD ke pelaksana desa, untuk di sampaikan ke Kepala Desa/Lurah
8. Kepala Desa mengeluarkan SK penunjukan kader yang akan
melakukan SMD
9. Mengundang kader untuk memberikan pengarahan tentang
pelaksana Survei Mawas Diri (SMD)
10. Mendistribusikan kuisioner SMD ke pelaksanaan desa
11. Pelaksana desa, mendistribusikan kuisioner ke kader
12. Kader yang telah mendapatkan pengarahan dari petugas Puskesmas
dan pelaksana desa, melakukan wawancara dengan kunjungan
rumah, serta pendataan dari rumah ke rumah dengan metode tanya
jawab, pengisian kuisioner.
13. Setelah survey selesai, kader mengumpulkan kuisioner yang telah
terisi kepada pelaksana desa
14. Pelaksana desa merekap hasil kuisioner
15. Pelaksana desa memberikan hasil rekapitulasi kuisioner SDM kepada
petugas promkes
16. Petugas promkes menganalisa hasil rekapitulasi kuisioner

17. Petugas promkes melaporkan hasil analisa survey ke Penanggung

Jawab UKM
18. PJ UKM dan seluruh pemegang program melakukan rapat lintas
program untuk membahas 10 masalah masalah kesehatan yang ada
di 15 desa.
2 Musyawarah 1. Membuat jadwal kegiatan
Masyarakat 2. Melakukan rapat lintas program bersama Penanggung Jawab (PJ)
 Desa (MMD) UKM dan seluruh pemegang program untuk koordinasi mengenai
waktu pelaksanaan Musyawarahan Masyarakat Desa (MMD)
3. Mengkoordinasikan dengan pelaksana desa mengenai jadwal MMD
4. Membuat surat pemberitahuan kegiatan Musyawarah Masyarakat
Desa (MMD) ke setiap desa
5. Pembukaan oleh Kepala Desa dan Pimpus
6. Pengenalan Pemegang Program yang hadir di MMD
7. Penyajian hasil SMD oleh Tim Puskesmas
8. Penyampaian 10 besar masalah kesehatan dari hasil Survey Mawas
Diri (SMD)
9. Menentukan prioritas masalah yang akan di bahas di MMD
10. Menggali dan mengenali potensi di masyarakat untuk memecahkan
masalah
11. Menyusun rencana kerja dan pemecahan masalah
12. Membuat kesepakatan untuk menyelesaikan masalah kesehatan
13. Membuat laporan dan notulen hasil MMD
14. Memngarsipkan dokumentasi MMD

15. Melaporkan hasil MMD kepada PJ UKM

4 Secara 1. Tim Pengaduan dan Penanganan Keluhan Pelanggan memberi

Langsung kesempatan kepada pelanggan untuk menyampaikan umpan balik
Melalui dan harapan pelanggan
Meja 2. Anggota Tim mencatat pengaduan dan keluhan pelanggan di buku
Informasi Saran dan Kebutuhan Pelanggan.

3. Anggota Tim melaporkan hasil umpan balik yang di berikan

pelanggan Kepada Koordinator
4. Koordinator Tim menerima laporan hasil umpan balik pelanggan
5 Kotak Saran 1. Tim Pengaduan dan Penanganan Keluahan Pelanggan menyediakan
angket saran dan kebutuuhan masyarakat di meja kotak saran
2. Anggota Tim membuka kotak sarat setiap seminggu sekali
3. Anggota Tim merekap saran dan harapan pelanggan
4. Anggota Tim memilah-milah sesuai dengan pelayanan yang di tuju

6 Media Sosial 1. Masyarakat dapat langsung mengirimkan kebutuhan dan harapan

terhadap kegiatan UKM melalui:
- Facebook: puskesmas.longikis@gmail.com
- instagram: @pkm.longikis
- SMS/Telepon/WhatsApp: 081253269980
- Email: puskesmas.longikis@gmail.com
2. Masyarakat dapat langsung mengirimkan kebutuhan dan harapan
terhadap kegiatan UKM melalui email dengan alamat email:
puskesmas.longikis@gmail.com
3. Tim penanggung jawab sms/whatsapp/email langsung memberikan
tanggapan terhadap kebutuhan dan harapan masyarakat yang masuk
sekaligus mencatat di buku catatan

E. Cara Melaksanakan Kegiatan

Lintas
Kegiatan Pelaksanaan
No Program Lintas Sektor Terkait Ket
Pokok MMD
Terkait
1 Identifikasi - Survey Mawas - Seluruh 1. Kepala Desa
kebutuhan Diri pemegang Mengkoordinasikan
dan harapan - Musyawarah program: kepada kader dan
masyarakat Masyarakat Promkes, memberikan
Desa Gizi, informasi kepada
- PIS-PK Kesling, masyarakat sebelum
- Secara KIA/KB, di lakukan Survei
langsung P2P, dan Mawas Diri (SMD),
melalui meja UKM Musyawarah
 informasi Pengemba Masyarakat Desa
- Kotak saran ngan (MMD), dan PIS-PK
- Media Sosial
2. Kader
Pelaksana Survei
Mawas Diri (SMD)
dan
mengkoordinasikan
kegiatan Musyawarah
Masyarakat Desa
(MMD) dan PIS-PK
kepada masyarakat

F. Sasaran
Sasaran dari kegiatan ini adalah masyarakat wilayah Puskesmas Long Ikis yang
menjadi sasaran program.

G. Jadwal Pelaksanaan Program

(Terlampir)

H. Evaluasi Pelaksanaan Kegiatan dan Pelaporan

Evaluasi dan pelaporan dilakukan setiap 6 bulan apakah pelaksanaan kegiatan
sesuai jadwal.

I. Pencatatan, Pelaporan dan Evaluasi Kegiatan

1. Pencatatan
Hasil identifikasi dicatat dalam buku rekapan hasil identifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat terhadap program
2. Pelaporan
Pelaporan dilakukan oleh tim program setiap 6 bulan kepada Kepala Puskesmas

3. Evaluasi kegiatan
Kegiatan evaluasi dilakukan setiap 6 bulan oleh Kepala Puskesmas.

Mengetahui,
Ka. UPTD Puskesmas Long Ikis Penanggungjawab UKM
dr. Ferry Sumanto Septi Kurniawati
NIP.19860325 201403 1 001 NIP. 19810905 200502 2 001