PENDAFTARAN PASIEN

,/
No. Dokumen :

No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit :

Halaman :

Disahkan oleh
Kepala Puskesmas Losari
PUSKESMAS Dr. Yunitri Renaningtyas
Tanda tangan Kepala Puskesmas
LOSARI Nip.196606141987112001

RUANG Prosedur ini merupakan tindakan yang harus dilakukan bila ingin mendapatkan umpan
LINGKUP balik masyarakat.

TUJUAN Mengetahui tanggapan masyarakat tentang mutu pelayanan kesehatan yang diberikan

Untuk perbaikan pelayanan, puskesmas perlu mendapatkan umpan balik dari masyarakat
URAIAN
sebagai respon terhadap pelayanan yang diberikan

Cara mendapatkan umpan balik masyarakat dilakukan melalui survey mawas diri (SMD),
KEBIJAKAN musyawarah masyarakat desa (MMD), maupun pertemuan-pertemuan konsultatif dengan
masyarakat

PETUGAS Kepala puskesmas dan penanggung jawab program

PERALATAN 1. ATK
2. Laptop
3. LCD
4. Kamera
5. Blangko survei

PROSEDUR 1. Kegiatan dalam bentuk survei mawas diri:

 Menyiapkan petugas survei
 Melatih petugas survei
 Melakukan pengumpulan data
 Melakukan pengolahan data
 Melakukan analisis data
2. Kegiatan dalam bentuk musyawarah masyarakat desa:
 membuat surat undangan yang memuat hari, tanggal, jam, tempat
 menentukan sasaran yang akan diundang
 menyiapkan materi yang akan dibahas
 menyiapkan ATK, daftar hadir, konsumsi, transpot peserta
 menyiapkan laptop dan LCD
 menentukan siapa yang akan menjadi pemateri
 menyiapkan petugas notulen
3. kegiatan dalam bentuk pertemuan konsultatif, merupakan kegiatan insidental
misalnya ketika mengadakan kunjungan ke pedukuhan.
REFERENSI

Dilarang mengubah dan atau menggandakan dokumen ini tanpa persetujuan Kepala Puskesmas Losari Hal 1