PENGGALIAN ASUPAN MASYARAKAT

PUSKESMAS
No. Dokumen : Ditetapkan Oleh
Kepala Puskesmas
Sipultak
No. Revisi :
So
PUSKESMAS Tanggal Terbit :
SIPULTAK dr. David M.Simanjuntak
Halaman : 1/1 NIP.

PENGERTIAN Penggalian asupan masyarakat adalah upaya Puskesmas

untuk mendapatkan masukan dari masyarakat untuk
meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan sesuai yang
diharapkan masyarakat.
Sebagai pedoman dalam kegiatan penggalian asupan
TUJUAN
masyarakat terhdadap pelayanan

Melakukan penggalian asupan masyarakat melalui pertemuan

KEBIJAKAN
kader, Lokmin Linsek 4 bulan sekali, Rakorpim, survei
kepuasan pelanggan 6 bulan sekali

http://academia.edu/5307561/laporan hasil survei IKM

REFERENSI
terhadap pelayanan rawat jalan Puskesmas
PROSEDUR Perencanaan Kegiatan
1. Koordinator Tim melakukan kegiatan survey kepuasan
pelanggan setiap 6 bulan sekali.
2. Kegiatan survey kepuasan pelanggan dipimpin oleh
pimpinan koordinator mutu/wakil koordinator mutu dibantu
oleh karyawan Puskesmas yang ditunjuk (Tim Survey)
3. Kegiatan survey kepuasan pelanggan
a. Persiapan administrasi
b. Penyusunan jadwal
c. Proses survey
1) Petugas mengucapkan salam dan memberi penjelasan
tujuan survey kepada pelanggan
2) Petugas menyerahkan check list pertanyaan dan alat
tulis kepada pelanggan
3) Petugas mempersilahkan pelanggan untuk menulis
jawaban
4) Petugas meminta dan menerima hasil survey
5) Petugas mengumpulkan check list pertanyaan.
UNIT TERKAIT 1. Kepala Puskesmas
2. Koordinator UKP
3. Koordinator UKM
4. Koordinator Mutu
 PENGGALIAN ASUPAN MASYARAKAT
PUSKESMAS
No. Dokumen : Ditetapkan Oleh
Kepala Puskesmas
Sipultak
No. Revisi :
So
PUSKESMAS Tanggal Terbit :
SIPULTAK dr. David M.Simanjuntak
Halaman : 1/1 NIP.
 PENGGALIAN ASUPAN MASYARAKAT
PUSKESMAS
No. Dokumen : Ditetapkan Oleh
Kepala Puskesmas
Sipultak
No. Revisi :
So
PUSKESMAS Tanggal Terbit :
SIPULTAK dr. David M.Simanjuntak
Halaman : 1/1 NIP.