PEMERINTAH KABUPATEN BOGOR

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS LEBAKWANGI
Jl.H. Isyam No. 1 Kp Lebakwangi RT 02/03 Desa Rengasjajar Kec.Cigudeg Kab.Bogor
Kode Pos 16660 Tlp :085715779176 Email : puskesmaslebakwangi@gmail.com

KERANGKA ACUAN KERJA

MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT
PUSKESMAS LEBAKWANGI

A. PENDAHULUAN
Puskesmas sebagai salah satu fasilitas kesehatan tingkat pertama mempunyai
tugas melaksanakan kebijakan kesehatan untuk mencapai tujuan pembangunan
kesehatan di wilayah kerjanya dalam rangka mendukung terwujudnya kecamatan sehat.
Dalam penyelenggaraannya puskesmas mempunyai beberapa prinsip penyelenggaraan,
salah satunya adalah Paradigma sehat. Puskesmas mendorong seluruh pemangku
kepentingan untuk berkomitmen dalam upaya mencegah dan mengurangi resiko
kesehatan yang dihadapi individu, keluarga, kelompok dan masyarakat
Pusat Kesehatan Masyarakat bertanggung jawab untuk sebagai menyediakan
pelayanan kesehatan kepada masyarakat. Pelayanan yang disediakan bagi masyarakat
sesuai dengan kebutuhan masyarakat dan permasalahan kesehatan yang ada di wilayah
kerjanya dengan mendapatkan masukan dari masyarakat melalui proses pemberdayaan
masyarakat. Upaya pemberdayaan masyarakat dilakukan salah satunya dengan menjalin
komunikasi antara Puskesmas dan masyarakat baik komunikasi langsung dan tidak
lansung melalui media cetaak dan elektronik.

B. LATAR BELAKANG
Puskesmas merupakan Pusat kesehatan Masyarakat yang dimanfaatkan oleh
masyarakat sebagai fasilitas kesehatan tingkat pertama yang melayani upaya kesehatan
baik perorangan maupun masyarakat.
Perkembangan dan pertumbuhan penduduk di wilayah Puskesmas Lebakwangi
secara tidak langsung turut mempengaruhi derajat kesehatan masyarakat dan
permasalahan kesehatan di masyarakat menjadi semakin variatif dan menuntut
penanganan yang tepat dan cepat. Kebutuhan masyarakat akan pelayanan kesehatan
dengan meningkatnya perkembangan baik pendidikan, social, ekonomi dan budaya
memberikan pengaruh yang besar dalam meningkatkan jenis-jenis layanan yang menjadi
kebutuhan masyarakat.
 Sehingga perlu adanya bentuk dan sarana komunikasi antara masyarakat dan
puskesmas agar masyarakat dapat memberikan aspirasi dan berpartisipasi dalam upaya
peningkatan pelayanan kesehatan di Puskesmas.
C. TUJUAN UMUM DAN TUJUAN KHUSUS
C. 1. TujuanUmum :
Meningkatkan kualitas pelayanan sesuai dengan harapan dan kebutuhan
masyarakat
C. 2. Tujuan Khusus :
C.2.1. Untuk mengetahui kebutuhan masyarakat terhadap penyelenggraan
pelayanan di Puskesmas Lebakwangi
C.2.2. Untuk mengetahui harapan masyarakat terhadap penyelenggraan
pelayanan di Puskesmas Lebakwangi
C.2.3. Untuk mengetahui penyelesaian permasalahan kesehatan yang ada di
masyarakat.
D. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN
D.1. Komunikasi secara langsung dilakukan melalui :
D.1.1. Menyediakan meja informasi
D.1.2. Pertemuan dengan kader , toga dan tomas
D.1.3. Pertemuan dengan kelompok masyarakat.
D.1.4. Pertemuan lintas sektor
D.2. Komunikasi secara tidak langsung dilakukan melalui:
D.2.1. Media elektronik : sms, hp, dan facebook “Puskesmas Lebakwangi”
D.2.2. Media cetak : Leaflet
D.2.3. Media yang lain : kotak pengaduan dan kotak saran.
E. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN
E.1. Komunikasi Langsung
Masyarakat dapat secara langsung menyampaikan pengaduan, keluhan dan saran
pada meja informasi atau kepada petugas di meja informasi.
Masyarakat dapat secara langsung menyampaikan pengaduan, keluhan dan saran
pada saat pertemuan pada kelompok masyarakat dan kader.
E.2. Komunikasi tidak langsung
Komunikasi tidak langsung dilakukan oleh masyarakat dengan melalui :
1. Sms/ WA pada nomor : 085715779176
2. Telepon Puskesmas : 085715779176
3. Email puskesmas : Puskesmaslebakwangi@gmail.com
4. Facebook : puskesmas Lebakwangi
E.3. Pertemuan Kader kesehatan
 Pertemuan rutin yang diselenggarakan oleh masing-masing Kelurahan dan bidan
wilayah untuk membahas kegiatan pelayanan kesehatan dan permasalahan
kesehatan di wilayah masing-masing dan memberikan informasi kesehatan .
E.4. Pertemuan Mini Lokakarya Tri bulanan Lintas Sektor
Pertemuan Mini lokakarya tribulanan Lintas Sektor dilaksanakan Tiga bulan sekali
dengan mengundang seluruh lintas sektor yang terkait dengan kegiatan program
Kesehatan.
F. SASARAN
Sasaran kegiatan menjalin komuninikasi dengan masyarakat adalah terlaksanya
komunikasi dengan masyarakat dan upaya pelayanan kesehatan yang sesuai dengan
harapan dan kebutuhan masyarakat.

G. SKEDUL (JADUAL) PELAKSANAAN KEGIATAN

Menjalin Komunikasi dengan Bulan ke

Masyarakat 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Komunikasi langsung V V V V V V V V V V V V
Komunikasi tidak langsung V V V V V V V V V V V V
Pertemuan kader tk. kelurahan V V V V V V V V V V V V
Pertemuan kelompok masyarakat V V V V V V V V V V V V
Minilokakarya Tribulan Lintas V V V V
sektor

H. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN

Pelaporan kegiatan menjalin komunikasi dengan masyarakat dilakukan setiap akhir
kegiatan. Dievaluasi pada kegiatan lokakarya mini tingkat puskesmas setiap bulan.

I. PENCATATAN, PELAPORAN DAN EVALUASI KEGIATAN

Hasil pembinaan dicatat dalam notulen mini lokakarya, dan notulen mini Lokakarya
Tribulanan Lintas sektor dan notulen pertemuan kader