IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN

HARAPAN MASYARAKAT
TERHADAP KEGIATAN UKM
No. Dokumen : /SND/SOP/2022
No. Revisi : 00
SOP
Tanggal Terbit : Desember 2022
Halaman : ½
UPTD Puskesmas Ners. Yusriadi, S.Kep
Seunuddon Nip. 19820620 201406 1 001
1. Pengertian Serangkaian kegiatan mencari, menemukan, mengumpulkan, mencatat data dan
informasi yang berhubungan dengan kebutuhan masyarakat/sasaran program dalam
upaya pelayanan kesehatan Puskesmas.

2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk mengindentifikasi kebutuhan dan

harapan masyarakat terhadap kegiatan UKM

3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Seunuddon Nomor … , tentang Identifikasi

Kebutuhan Dan Harapan Masyarakat, Kelompok Masyarakat, Keluarga Dan Individu

4. Referensi 1. Permenkes Nomor 44Tahun 2016 tentang Pedoman manajemen Puskesmas.

2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 8 Tahun 2019 tentang Pemberdayaan
Masyarakat Bidang Kesehatan

5. Alat 1. Alat :
2. Instrumen survey mawas diri
3. Kotak saran
4. Nomor telpon puskesmas
5. ATK

6. Prosedur/ 1. Lakukan SMD untuk untuk mengetahui masalah kesehatan di masyarakat

Langkah- dengan menggunakan instrumen survei.
langkah 2. Masyarakat yang mempunyai saran atau masalah kesehatan dapat
menyampaiakan masalah dan harapannya ke nomor telepon.
3. Petugas menginventarisasi semua saran, keluhan dan harapan masyarakat
sebagai bahan MMD.
4. Semua masalah kesehatan hasil SMD, saran, keluhan dan harapan masyarakat
yang masuk lewat telpon, email dan kotak saran dibahas, diidentifikasi dan
dianalisa dalam MMD.
5. Identifikasi dan analisa hasil MMD menjadi kebutuhan dan harapan masyarakat
digunakan sebagai acuan untuk membuat perencanaan tingkat puskesmas.
6. Buat laporan hasil identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat
7. Bagan Alir
Masalah Kesehatan
masyarakat hasil SMD

Saran/keluhan Inventarisasi masalah, keluhan

lewat Telpon dan saran masyarakat.

Identifikasi dan analisa

masalah, saran dan
keluhan lewat MMD

8. Hal-hal yang SMD harus dilakukan oleh Tim SMD yang dibentuk oleh Desa
perlu
diperhatikan

9. Unit terkait
1. Tim Perencanaan Puskesmas
2. Koordinator UKM esensial dan pengembangan
3. Pelaksana UKM
10. Dokumen 1. Hasil SMD
terkait 2. Catatan Pengaduan masyarakat
3. Notulen MMD

11. Rekaman No Yang dirubah Isi Perubahan Tglmulaidiberlakukan

historis
perubahan