IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN

HARAPAN MASYARAKAT
No. Dokumen :445/PKM-II/SOP-
M/ / /2019
SOP No.Revisi :
Tanggal Terbit :
Halaman : 1/2
Disahkan oleh Kepala BLUD Puskesmas Pangkalan
BLUD Kuras II
PUSKESMAS dr. Bambang Hermanto
PANGKALAN NIP.19790719 201001 1 010
KURAS II

1. Pengertian Serangkaian kegiatan mencari,menemukan,mengumpulkan dan mencatat data dan

imformasi yang berhubungan dengan kebutuhan masyarakat/sasaran program dalam
upaya pelayanan kesehatan Puskesmas.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk mengidentifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat terhadap kegiatan UKM

3. Kebijakan Keputusan Kepala BLUD Puskesmas Pangkalan Kuras II Nomor :

445/PKM-II/SK/135/I/2019 Tentang Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat
dalam upaya pelayanan

4. Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan No 44 tahun 2016 tentang Manajemen Puskesmas

2. Peraturan Menteri Kesehatan No 75 tahun 2014 tentang Puskesmas
3. Prosedur a. Lakukan SMD untuk mengetahui masalah kesehatan dimasyarakat dengan
menggunakan instrumen survei
b. Masyarakat yang mempunyai saran atau masalah kesehatan dapat menyampaikan
maslah kesehatan ke nomor telepon 082390643546
c. Petugas menginventarisir semau saran,keluhan dan harapan masyarakat sebagai
bahan MMD
d. Semua masalah kesehatan hasil SMD,saran,keluhan dan harapan masyarakat yang
masuk lewat telefon,kotak saran dibahas,diindentifikasi dan dianalisa dalam MMD
e. Identifikasi dan hasil SMD menjadi kebutuhan dan harpan masyarakat digunakan
sebagai acuan untuk membuat perencanaan tingkat puskesmas.
 4. Diagram
alir Masalah Kesehatan
hasil SMD

Survei/Keluha- Inventarisasi
han lewat
Masalah keluhan dan
telefon
saran

Identifikasi dan analisa

masalah,saran dan keluhan
lewat MMD

5. Hal hal SMD harus dilakukan oleh tim SMD yang dibentuk oleh desa
yang perlu
diperhatikan
a. Petugas SMD
b. Desa Tokoh Masyarakat
6. Unit terkait c. Kepala Puskesmas
d. Koordinator UKM Esensial dan Pengembangan
e. Pelaksana UKM
9. Dokumen a. Hasil SMD
Terkait b. Catatan pengaduan masyarakat
c. Notulen MMD

10. Rekaman Historis Perubahan

No Yang Diubah Isi Perubahan Tanggal mulai diberlakukan