IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN

HARAPAN
MASYARAKAT/SASARAN
PELAYANAN UKM
: SOP/UKM/002/XI/2022
Nomor
Dokumen
No.
:
SOP Revisi
Tanggal : 10/19/2022
terbit
Halaman : 1/4

UPTD dr. PUSPA AYU

PUSKESMAS LESTARI NIP.
KARANGREJA 197905112009032006

Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran pelayanan UKM

adalah suatu kegiatan untuk mendapatkan data dan informasi baik secara
langsung maupun tidak langsung tentang sesuatu yang harus dipenuhi
1. Pengertian
oleh puskesmas khususnya program UKM berdasarkan apa yang
diharapkan dan dibutuhkan oleh
masyarakat.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk mengetahui kebutuhan
dan harapan masyarakat/sasaran yang selanjutnya akan digunakan sebagai
acuan dalam menyusun kegiatan program UKM.

3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Nomor : 440/082/II/2022 tentang

Identifikasi Kebutuhan dan Harapan masyarakat/Sasaran
Pelayanan UKM Puskesmas Karangreja
4. Referensi Permenkes NO 43 Tahun 2019 tentang Puskesmas
Permenkes RI No 8 Tahun 2019 tentang Pemberdayaan
Masyarakat
Dokumen Eksternal yang digunakan sebagai referensi dalam
penyusunan SOP adalah:
Pedoman Perhitungan Tingkat Perkembangan Desa/Kelurahan
Siaga Aktif Provinsi Jawa Tengah Edisi Revisi. PemProv Jateng. Tahun
2018.
Identikasi Secara Tidak Langsung (Kotak Saran)
1. Penanggung jawab program UKM menerima rekapan kertas saran dari
petugas identifikasi yang berhubungan dengan program UKM dan
6. Prosedur /
Langkah - menandatangani tanda terima penyerahan,
langkah 2. Penanggung jawab program UKM mendokumentasikan
rekapan tersebut ke dalam buku register harapan pelanggan dan tindak
lanjutnya,

1/1
Standar Opersional Prosedur :Identifikasi Kebutuhan dan Harapan Masyarakat
/Sasaran Pelayanan UKM
 3. Penanggung jawab bersama pelaksana program UKM
mengidentifikasi dan menganalisa kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran sebagai bahan pertimbangan perencanaan
kegiatan program UKM,
4. Penanggung jawab bersama pelaksana program UKM menyusun
rencana kegiatan program UKM,
5. Penanggung jawab program UKM menyerahkan rencana usulan
kegiatan kepada Tim Perencana Tingkat Puskesmas.
Identifikasi Secara Tidak Langsung (SMD, Temu Muka)
SMD
1. TIM SMD mendampingi Pertemuan FKD dalam menyusun instrumen
identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran program UKM
dalam bentuk Form SMD,
2. Instrumen yang telah disusun dibagikan ke anggota FKD dan kader
kesehatan,
3. Anggota FKD dan kader kesehatan melakukan survei SMD
4. Anggota FKD dan kader Kesehatan mengumpulkan hasil survei SMD
5. Tim SMD dan FKD menganalisa hasil Survei,
6. Tim SMD dan FKD menyusun RTL,
7. Tim SMD dan FKD menyerahkan hasilnya kepada Tim
Perencana Tingkat Puskesmas.
Temu Muka
1. Karyawan Puskesmas menerima dan mencatat informasi langsung
dari masyarakat,
2. Karyawan Puskesmas melaporkan hasil informasi tersebut kepada
koordinator/ PJ UKM
3. Koordinator/ PJ UKM menerima informasi dari hasil
pertemuan,
4. Koordinator/ PJ UKM merekap usulan yang didapat,
5. Koordinator/ PJ UKM menganalisa informasi bersama pemegang
program sebagai bahan pertimbangan perencanaan kegiatan program
UKM
6. Koordinator/ PJ UKM bersama pemegang program UKM menyusun
rencana kegiatan program UKM,
2/1

Standar Opersional Prosedur :Identifikasi Kebutuhan dan Harapan Masyarakat

/Sasaran Pelayanan UKM
 7. Koordinator/ PJ UKM menyerahkan Rencana Usulan Kegiatan kepada
Tim Perencana Tingkat Puskesmas.

7. Diagram alir
1) Pemegang Program
2) Tim SMD
7. Unit Terkait
3) Tim Prencana Tingkat Puskesmas
4) FKD
8. Rekam No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai
Histori diberlakukan
Perubahan

3/

Standar Opersional Prosedur :Identifikasi Kebutuhan dan Harapan

Masyarakat
 IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN
HARAPAN
MASYARAKAT/SASARAN
PELAYANAN UKM
Nomor
:SOP/UKM/002/XI/2022
Dokumen
No.
:001 /2022
DT Revisi
Tanggal :10/19/2022
terbit
Halaman :
UPTD dr. PUSPA AYU
PUSKESMAS LESTARI NIP.
KARANGREJA 197905112009032006

TIDAK
No LANGKAH KEGATAN YA TIDAK
BERLAKU

1 Apakah petugas melakukan identifikasi secara tidak

langsung (kotak saran)?

2
Apakah prtugas melakukan Identifikasi secara
langsung

Compliance rate (CR) = Jumlah ya x 100%

Jumlah ya+ tidak

Auditor

(........................)

4/

Standar Opersional Prosedur :Identifikasi Kebutuhan dan Harapan

Masyarakat