IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN

MASYARAKAT/SASARAN TERHADAP
PROGRAM UKM

No. Dokumen : /SOP-UKM/III/2023

No. Revisi : 0
SOP
Tanggal Terbit : 3 Maret 2023
Halaman : 1/5

UPTD dr. Dewi Rahmatika C

PUSKESMAS NIP.
LHOK KRUET 199111272019032011
1. Pengertian 1. Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran Program UKM
adalah suatu kegiatan untuk mendapatkan data dan informasi tentang
sesuatu yang harus dipenuhi dan yang diinginkan oleh masyarakat/sasaran
program UKM.
2. Metode identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat maupun sasaran
program UKM dilakukan melalui identifikasi PKP, survey, dan temu muka.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk melaksanakan identifikasi
kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap upaya kesehatan masyarakat.
3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Lhok Kruet No. tentang Identifikasi Kebutuhan
Dan Harapan Masyarakat Terhadap Program UKM.
4. Referensi 1. Permenkes Nomor 43 tahun 2019 Tentang Puskesmas.
2. Permenkes No. 44 tahun 2016, tentang Pedoman Manajemen
Puskesmas.
3. Peraturan Menteri Kesehatan No. 34 Tahun 2022 tentang Akreditasi Pusat
Kesehatan Masyarakat, Klinik, Laboratorium Kesehatan, Unit Transfusi
Darah, Tempat Praktik Mandiri Dokter, dan Tempat Praktik Mandiri Dokter
Gigi;
5. Alat dan bahan Alat dan bahan
1. ATK
6. Prosedur/ A. Survey
Langkah – 1. Penanggungjawab Program UKM mempersiapkan Instrumen identifikasi
Langkah
kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran Program UKM,
2. Penanggungjawab Program UKM menetapkan responden, lokasi dan
waktu pengumpulan data,
3. Penanggungjawab Program UKM mendistribusikan Instrumen ke sasaran

1
 melalui Pemegang Program,
4. Penanggungjawab Program UKM menerima Instrumen Identifikasi
kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaranProgram UKM dari Pemegang
Program,
5. Penanggungjawab Program UKM menandatangani penyerahan Instrumen
Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran dari Pemegang
Program,
6. Penanggungjawab Program UKM memasukkan hasil instrumen kedalam
Rekapitulasi data kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran Program
UKM,
7. Penanggung jawab Program UKM mengidentifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat/sasaran dari rekapitulasi,
8. Penanggungjawab Program UKM menganalisis Identifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat/sasaran dengan metode tabulasi,
9. Penanggungjawab Program UKM melapor kepada Kepala Puskesmas
tentang Hasil Analisis Identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran Program UKM,
10. Kepala Puskesmas meneliti dan memberi umpan balik atas laporan
Penanggungjawab Program UKM,
11. Penanggungjawab Upaya Program UKM menyusun rencana kegiatan
Program UKM berdasarkan hasil analisis,
12. Kepala Puskesmas dan Penanggungjawab Upaya Program UKM
menetapkan Rencana kegiatan Program UKM,
13. Penanggungjawab Program UKM mendokumentasikan semua kegiatan.
B. Temu muka
1. Penanggungjawab Upaya Program UKM/Bidan menerima informasi
langsung dari masyarakat/sasaran baik temu muka, telepon, SMS, maupun
WA
2. Pemegang Program mencatat informasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran Program UKM ke dalam buku Catatan Informasi,
3. Pemegang Program melaporkan informasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran kepada Penanggungjawab Program UKM,
4. Penanggungjawab Upaya Program UKM memasukkan informasi kedalam
Rekapitulasi Data Kebutuhan dan Harapan Masyarakat/Sasaran Program

2
 UKM,
5. Penanggungjawab Upaya Program UKMmengidentifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat/sasaran dari rekapitulasi,
6. Penanggungjawab Upaya Program UKM menganalisis identifikasi
kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran dengan metode tabulasi,
7. Penanggungjawab Upaya Program UKM melapor kepada Kepala
Puskesmas tentang Hasil Analisis Identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran Program UKM,
8. Kepala Puskesmas meneliti dan memberi umpan balik atas laporan
Penanggungjawab Upaya Program UKM,
9. Penanggungjawab Upaya Program UKM menyusun rencana kegiatan
Program UKM berdasarkan hasil analisis,
10. Kepala Puskesmas dan Penanggungjawab Upaya Program UKM
menetapkan Rencana kegiatan Program UKM,
11. Penanggungjawab Program UKM mendokumentasikan semua kegiatan.

7. Diagram
Alir Identifikasi kebutuhan
dan harapan

Langsung dari
sasaran

Membuat Instrumen
Menerima informasi (temu
muka/ telepon/ sms)

Tentukan sasaran

Pemegang program
Mendistribusi ke sasaran mencatan dalam buku
catatan

3
 Pemegang Progam
menerima kuesioner
Melaporkan pada
Pemegang Progam penanggungjawab
menyerahkan kuesioner Program UKM

Penanggungjawab
Program UKM
merekapitulasi data yang
diteirma

Mengidentifikasi data
yang diterima

Menganalisis data

Melapor Kepala
Puskesmas

Kapus memberikan
umpan balik

Menyusun Rencana
Kegiatan

Menetapkan Rencana
Kegiatan

8. Unit Terkait 1. Kepala Puskesmas/ WMM/ tim mutu

4
 2. Programer

9. Dokumen Form Survey Kepuasan Pelanggan

Terkait
Form SMD
10. Rekaman
Historis
Perubahan No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai diberlakukan

1.