IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN

HARAPAN MASYARAKAT SASARAN

TERHADAP KEGIATAN UKM
No.Dokumenn: ……………………………..
No.Revisi : ……………………………..
SOP
Tgl.Terbit : April 2019
Halaman : 1/2

UPTD Puskesmas Sunarya,AM.Kep,SKM,MM

Buniwangi NIP:196802191989021003

1. Pengertian Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran

Program UKM adalah Suatu kegiatan untuk mendapatkan
data dan informasi tentang sesuatu yang harus dipenuhi
dan yang diinginkan oleh masyarakat/sasaran Program
UKM.
Metoda Identifikasi Kebutuhan dan Harapan masyarakat
maupun sasaran Program UKM dilakukan secara tidak
langsung melalui kotak saran dan langsung melalui survey,
temu muka dengan masyarakat dan melalui telepon/sms.
Identifikasi Kebutuhan dan Harapan masyarakat maupun
sasaran Program UKM dianalisis dengan cara tabulasi.
2. Tujuan Untuk mengetahui kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran Program UKM yang selanjutnya akan
digunakan sebagai acuan dalam menyusun Kegiatan, sehingga
dapat memberikan PELAYANAN yang INOVATIF.
3. Kebijakan 1. UU No. 2014, tentang Tenaga Kesehatan
2. Permenkes No. 75 tahun 2014, tentang Puskesmas
4. Referensi Kepmenkes No. 279 tahun 2006, Tentang Pedoman
Penyelenggaraan Upaya Keperawatan Kesehatan Masyarakat

5. Langkah-langkah A. Identifikasi secara tidak langsung(kotak saran),

a) Penanggungjawab Program UKM menerima kertas saran
dari Koordinator Administrasi dan Manajemen (Admen)
yang berhubungan dengan Program UKM,
b) Penanggungjawab Program UKM menandatangani tanda
terima penyerahan dari Koordinator Admen,
c) Penanggungjawab Program UKM memasukkan saran
kedalam Rekapitulasi Data Kebutuhan dan Harapan
Masyarakat/Sasaran Program UKM,
d) Penanggungjawab Program UKM mengidentifikasi
kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran dari
rekapitulasi,
e) Penanggungjawab Program UKM menganalisis identifikasi
kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran dengan cara
tabulasi,
f) Penanggungjawab Program UKM melapor kepada Kepala
Puskesmas tentang Hasil Analisis Identifikasi kebutuhan
dan harapan masyarakat/sasaran Program UKM,
g) Kepala Puskesmas meneliti dan memberi umpan balik
atas laporan Penanggungjawab Program UKM,
h) Penanggungjawab Program UKM menyusun rencana
kegiatan Program UKM berdasarkan hasil analisis,
i) Kepala Puskesmas dan Penanggungjawab Upaya Program
UKM menetapkan Rencana kegiatan Program UKM,
j) Penanggungjawab Program UKM mendokumentasikan
semua kegiatan.

B. Identifikasi secara Langsung dari Sasaran

1) Survey
a) Penanggungjawab Program UKM mempersiapkan
Instrumen identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran Program UKM,
b) Penanggungjawab Program UKM menetapkan responden,
lokasi dan waktu pengumpulan data,
c) Penanggungjawab Program UKM mendistribusikan
Instrumen ke sasaran melalui Pemegang Program,
d) Penanggungjawab Program UKM menerima Instrumen
Identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaranProgram UKM dari Pemegang
Program,
e) Penanggungjawab Program UKM menandatangani
penyerahan Instrumen Identifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat/sasaran dari Pemegang Program,
f) Penanggungjawab Program UKM memasukkan hasil
instrumen kedalam Rekapitulasi data kebutuhan dan
harapan masyarakat/sasaran Program UKM,
g) Penanggungjawab Program UKM mengidentifikasi
kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran dari
rekapitulasi,
h) Penanggungjawab Program UKM menganalisis Identifikasi
kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran dengan
metode tabulasi,
i) Penanggungjawab Program UKM melapor kepada Kepala
Puskesmas tentang Hasil Analisis Identifikasi kebutuhan
dan harapan masyarakat/sasaran Program UKM,
j) Kepala Puskesmas meneliti dan memberi umpan balik
atas laporan Penanggungjawab Program UKM,
k) PenanggungjawabUpayaProgram UKM menyusun rencana
kegiatan Program UKM berdasarkan hasil analisis,
l) Kepala Puskesmas dan Penanggungjawab Upaya Program
UKM menetapkan Rencana kegiatan Program UKM,
m) Penanggungjawab Program UKM mendokumentasikan
semua kegiatan.
2) Temu muka/ telepon / SMS
a) Penanggungjawab Upaya Program UKM/Bidan menerima
informasi langsung dari masyarakat/sasaran baik temu
muka, telepon maupun SMS,
b) Pemegang Program mencatat informasi kebutuhan dan
harapan masyarakat/sasaran Program UKM ke dalam
buku Catatan Informasi,
c) Pemegang Program melaporkan informasi kebutuhan dan
harapan masyarakat/sasaran kepada Penanggungjawab
Program UKM,
d) PenanggungjawabUpayaProgram UKM memasukkan
informasi kedalam Rekapitulasi Data Kebutuhan dan
Harapan Masyarakat/Sasaran Program UKM,
e) Penanggungjawab Upaya Program UKMmengidentifikasi
kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran dari
rekapitulasi,
f) Penanggungjawab Upaya Program UKM menganalisis
identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran
dengan metode tabulasi,
g) Penanggungjawab Upaya Program UKM melapor kepada
Kepala Puskesmas tentang Hasil Analisis Identifikasi
kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran Program
UKM,
h) Kepala Puskesmas meneliti dan memberi umpan balik
atas laporan Penanggungjawab Upaya Program UKM,
i) Penanggungjawab Upaya Program UKM menyusun
rencana kegiatan Program UKM berdasarkan hasil
analisis,
j) Kepala Puskesmas dan PenanggungjawabUpayaProgram
UKM menetapkan Rencana kegiatan Program UKM,
k) Penanggungjawab Program UKM mendokumentasikan
semua kegiatan.

2/3
6. Diagram Alir
Identifikasi Kebutuhan
dan harapan

Langsung

Langsung dari
sasaran

Kotak saran
Membuat Menerima
instrumen informasi (temu
muka/
Penanggungjwb telepon/sms)
Program UKM. Tentukan sasaran
menerima kertas
saran dr Koord Pemegang
Admen Program
Mendistribusi ke
sasaran mencatat dlm
buku catatan
informasi
Penanggungjwb Pemegang Program
Program menerima kuesioner yang
UKM.tanda tgn sdh diisi
buku ekspedisi Melaporkan
pada
Pemegang Program penangjwb
menyerahkan kuesioner Program UKM

Penangjwb Program UKM

merekapitulasi data yang
diterima

Mengidentifikasi data yang

diterima

Menganalisis data

Melapor Ka Pusk

Kepala pusk. beri umpan

balik

Menyusun Rencana
Kegiatan

Menetapkan Rencana
kegiatan

Mendokumentasikan
semua kegiatan

7. UNIT TERKAIT Penanggung Jawab UKM, Pelaksana UKM

3/3
 KOMUNIKASI DENGAN SASARAN
PROGRAM DAN MASYARAKAT

No.Dokumenn: ………………………
DAFTAR No.Revisi : ………………………
TILIK Tgl.Terbit : April 2019
Halaman : 4/2

UPTD Puskesmas Sunarya,AM.Kep,SKM,MM

Buniwangi NIP:196802191989021003

KEGIATAN TIDAK
NO YA TIDAK
BERLAKU
A. Identifikasi secara Tidak langsung (Kotak Saran)
1. Apakah Penanggungjawab Program UKM menerima kertas
saran dari Koordinator Administrasi dan Manajemen
(Admen) yang berhubungan dengan Program UKM ?
2. Apakah Penanggungjawab Program UKM menandatangani
tanda terima penyerahan dari Koordinator Admen ?
3. Apakah Penanggungjawab Program UKM memasukkan saran
kedalam Rekapitulasi Data Kebutuhan dan Harapan
Masyarakat/Sasaran Program UKM ?
4. Apakah Penanggungjawab Program UKM mengidentifikasi
kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran dari
rekapitulasi ?
5. Apakah Penanggungjawab Program UKM menganalisis
identifikasi kebutuhan dan tabulasi harapan
masyarakat/sasaran dengan metode?
6. Apakah Penanggungjawab Program UKM melapor kepada
Kepala Puskesmas tentang Hasil Analisis Identifikasi
kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran
Program UKM ?
7. Apakah Kepala Puskesmas meneliti dan memberi umpan balik
atas laporan Penanggungjawab Program UKM ?
8. Apakah Penanggungjawab Program UKM menyusun rencana
kegiatan Program UKM berdasarkan hasil analisis ?
9. Apakah Kepala Puskesmas dan Penanggungjawab Program
UKM menetapkan Rencana kegiatan Program UKM ?
10. Apakah Penanggungjawab Program UKM mendokumentasikan
semua kegiatan ?
B. Identifikasisecara Langsung dari Sasaran
a). Survey
1. Apakah PenanggungjawabProgram UKM mempersiapkan
Instrumen identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran Program UKM ?
2. Apakah Penanggungjawab Program UKM menetapkan
responden, lokasi dan waktu pengumpulan data ?
3. Apakah Penanggungjawab Program UKM mendistribusikan
Instrumen ke sasaran melalui Pemegang Program ?
4. Apakah Penanggungjawab Program UKM menerima Instrumen
Identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran Program UKM dari Pemegang
Program ?
5. Apakah Penanggungjawab Program UKM menandatangani
penyerahan Instrumen Identifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat/sasaran dari Pemegang Program
?
6. Apakah Penanggungjawab Program UKM memasukkan hasil
instrumen kedalam Rekapitulasi data kebutuhan dan
harapan masyarakat/sasaran Program UKM ?
7. Apakah Penanggungjawab Program UKM mengidentifikasi
kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran dari
rekapitulasi ?
8. Apakah Penanggungjawab Program UKM menganalisis
Identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran dengan metode tabulasi ?
9. Apakah Penanggungjawab Program UKM melapor kepada
Kepala Puskesmas tentang Hasil Analisis Identifikasi
kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran
Program UKM ?
10. Apakah Kepala Puskesmas meneliti dan memberi umpan balik
atas laporan Penanggungjawab Program UKM ?
11. Apakah Penanggungjawab Program UKM menyusun rencana
kegiatan Program UKM berdasarkan hasil analisis ?
12. Apakah Kepala Puskesmas dan Penanggungjawab Program
UKM menetapkan Rencana kegiatan Program
UKM ?
13. Apakah Penanggungjawab Program UKM mendokumentasikan
semua kegiatan ?
b). Temu muka/Telepon/SMS
1. Apakah Penanggungjawab Program UKM/Pemegang Program
menerima informasi langsung dari
masyarakat/sasaran baik temu muka, telepon
maupun SMS ?
2. Apakah Pemegang Program mencatat informasi kebutuhan
dan harapan masyarakat/sasaran Program UKM ke
dalam buku Catatan Informasi ?
3. Apakah Pemegang Program melaporkan informasi kebutuhan
dan harapan masyarakat/sasaran kepada
Penanggungjawab Program UKM ?
4. Apakah Penanggungjawab Program UKM memasukkan
informasi kedalam Rekapitulasi Data Kebutuhan dan
Harapan Masyarakat/Sasaran Program UKM ?
5. Apakah Penanggungjawab Program UKM memasukkan
informasi kedalam Rekapitulasi Data Kebutuhan dan
Harapan Masyarakat/Sasaran Program UKM ?
6. Apakah Penanggungjawab Program UKM menganalisis
identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran dengan metode tabulasi ?
7. Apakah Penanggungjawab Program UKM melapor kepada
Kepala Puskesmas tentang Hasil Analisis Identifikasi
kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran
Program UKM ?
8. Apakah Kepala Puskesmas meneliti dan memberi umpan balik
atas laporan Penanggungjawab Program UKM ?
9. Apakah Penanggungjawab Program UKM menyusun rencana
kegiatan Program UKM berdasarkan hasil analisis ?
10. Apakah Kepala Puskesmas dan Penanggungjawab Program
UKM menetapkan Rencana kegiatan Program UKM ?
11. Apakah Penanggung jawab Program UKM
mendokumentasikan semua kegiatan ?

CR: …………………………………………%.

Buniwangi,………………………………
Pelaksana/ Auditor

(………………………………)