IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN

MASYARAKAT/SASARAN TERHADAP PROGRAM

UKM

No.Dokume : 090/PKM-TDY/SOP/
S n /I/2023
O No. Revisi : 00
P Tanggal :
Terbit
Halaman :

UPTD
Kepala
PUSKESMAS
Puskesmas
TADOY

Asna Gonibala
1. Pengertian - Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran Program UKM
adalah suatu kegiatan untuk mendapatkan data dan informasi tentang
sesuatu yang harus dipenuhi dan yang diinginkan oleh masyarakat/sasaran
program UKM.
- Metode identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat maupun sasaran
program UKM dilakukan melalui identifikasi PKP, survey, dan temu muka
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk melaksanakan identifikasi
kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap upaya kesehatan masyarakat.

3. Kebijakan Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Tadoy No. , tanggal 2023 tentang
Identifikasi Kebutuhan Dan Harapan Masyarakat Terhadap Program UKM

4. Referensi - Permenkes Nomor 43 tahun 2019 Tentang Puskesmas

- Permenkes No. 44 tahun 2016, tentang Pedoman Manajemen Puskesmas
- Peraturan Menteri Kesehatan No. 34 Tahun 2022 tentang Akreditasi Pusat
Kesehatan Masyarakat, Klinik, Laboratorium Kesehatan, Unit Transfusi
Darah, Tempat Praktik Mandiri Dokter, dan Tempat Praktik Mandiri Dokter
Gigi;
5. Prosedur/ A. Survey
Langkah- 1. Penanggungjawab Program UKM mempersiapkan Instrumen identifikasi
langkah kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran Program UKM,
2. Penanggungjawab Program UKM menetapkan responden, lokasi dan
 waktu pengumpulan data,
3. Penanggungjawab Program UKM mendistribusikan Instrumen ke
sasaran melalui Pemegang Program,

4. Penanggungjawab Program UKM menerima Instrumen Identifikasi

kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaranProgram UKM dari
Pemegang Program,
5. Penanggungjawab Program UKM menandatangani penyerahan
Instrumen Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran dari
Pemegang Program,
6. Penanggungjawab Program UKM memasukkan hasil instrumen kedalam
Rekapitulasi data kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran Program
UKM,
7. Penanggungjawab Program UKM mengidentifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat/sasaran dari rekapitulasi,
8. Penanggungjawab Program UKM menganalisis Identifikasi kebutuhan
dan harapan masyarakat/sasaran dengan metode tabulasi,
9. Penanggungjawab Program UKM melapor kepada Kepala Puskesmas
tentang Hasil Analisis Identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran Program UKM,
10. Kepala Puskesmas meneliti dan memberi umpan balik atas laporan
Penanggungjawab Program UKM,
11. Penanggungjawab Upaya Program UKM menyusun rencana kegiatan
Program UKM berdasarkan hasil analisis,
12. Kepala Puskesmas dan Penanggungjawab Upaya Program UKM
menetapkan Rencana kegiatan Program UKM,
13. Penanggungjawab Program UKM mendokumentasikan semua
kegiatan.

B. Temu muka
1. Penanggungjawab Upaya Program UKM/Bidan menerima informasi
langsung dari masyarakat/sasaran baik temu muka, telepon, SMS,
maupun WA
2. Pemegang Program mencatat informasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran Program UKM ke dalam buku Catatan Informasi,
3. Pemegang Program melaporkan informasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran kepada Penanggungjawab Program UKM,
4. Penanggungjawab Upaya Program UKM memasukkan informasi
kedalam Rekapitulasi Data Kebutuhan dan Harapan Masyarakat/Sasaran
 Program UKM,
5. Penanggungjawab Upaya Program UKM mengidentifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat/sasaran dari rekapitulasi,
6. Penanggungjawab Upaya Program UKM menganalisis identifikasi
kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran dengan metode tabulasi,
7. Penanggungjawab Upaya Program UKM melapor kepada Kepala
Puskesmas tentang Hasil Analisis Identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran Program UKM,
8. Kepala Puskesmas meneliti dan memberi umpan balik atas laporan
Penanggungjawab Upaya Program UKM,
9. Penanggungjawab Upaya Program UKM menyusun rencana kegiatan
Program UKM berdasarkan hasil analisis,
10. Kepala Puskesmas dan Penanggungjawab Upaya Program UKM
menetapkan Rencana kegiatan Program UKM,
11. Penanggungjawab Program UKM mendokumentasikan semua kegiatan
6. Bagan
Alir
Identifikasi kebutuhan dan
harapan

Langsung dari
sasaran

Membuat Instrumen
Menerima informasi (temu
muka/ telepon/ sms)
Tentukan sasaran

Pemegang program
Mendistribusi ke sasaran
mencatan dalam buku
catatan
Pemegang Progam
menerima kuesioner

Melaporkan pada
Pemegang Progam penanggungjawab
menyerahkan kuesioner Program UKM

Penanggungjawab
Program UKM
merekapitulasi data yang
diteirma
7. Unit Terkait 1. Kepala Puskesmas/ WMM/ tim mutu
2. Programer

8. Dokumen 1. Form Survey Kepuasan Pelanggan

terkait 2. Form SMD
 IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN
MASYARAKAT/SASARAN PROGRAM UKM
No. Dokumen :
DAFTA No. Revisi :
UPTD R
Tgl. Terbit :
PUSKESMAS TILIK
Halaman :
TADOY
N KEGIATA YA TDK
O N
A). Survey

1 Apakah Penanggungjawab Program UKM

. mempersiapkan Instrumen identifikasi
kebutuhan dan
harapan
masyarakat/sasaran Program UKM ?
2 Apakah Penanggungjawab Program UKM
. menetapkan responden, lokasi dan waktu
pengumpulan data ?
3 Apakah Penanggungjawab Program
. UKM
mendistribusikan Instrumen ke sasaran
melalui Pemegang Program ?
4 Apakah Penanggungjawab Program
. UKM menerima Instrumen
Identifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat/ sasaran Program
UKM dari Pemegang Program ?
5 Apakah Penanggungjawab Program
. UKM
menandatangani penyerahan Instrumen
Identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran dari Pemegang
Program ?
6 Apakah Penanggungjawab Program UKM
. memasukkan hasil instrumen kedalam
Rekapitulasi data kebutuhan dan
harapan masyarakat/sasaran Program UKM
?
7 Apakah Penanggungjawab Program UKM
. mengidentifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/ sasaran dari rekapitulasi ?
8 Apakah Penanggungjawab Program UKM
. menganalisis Identifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat/sasaran dengan
metode tabulasi ?
9 Apakah Penanggungjawab Program UKM melapor
. kepada Kepala Puskesmas tentang Hasil
Analisis Identifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat/ sasaran Program
UKM?
1 Apakah Kepala Puskesmas meneliti dan memberi
0 umpan balik atas laporan
. Penanggungjawab Program UKM ?

1 Apakah Penanggungjawab Program UKM

1 menyusun rencana kegiatan Program UKM
. berdasarkan hasil analisis ?

1 Apakah Kepala Puskesmas dan

2 Penanggungjawab Program UKM
. menetapkan Rencana kegiatan Program
UKM ?
1 Apakah Penanggungjawab Program UKM
3 mendokumentasikan semua kegiatan ?
.

B). Temu muka

1 Apakah Penanggungjawab Program UKM/
. Pemegang Program menerima informasi
langsung dari masyarakat/ sasaran baik
temu muka, telepon, SMS maupun WA ?
2 Apakah Pemegang Program mencatat informasi
. kebutuhan dan harapan masyarakat/
sasaran Program UKM ke dalam buku
Catatan Informasi ?
3 Apakah Pemegang Program
. melaporkan informasi
kebutuhan dan harapan masyarakat/
sasaran kepada Penanggungjawab
Program UKM ?
4 Apakah Penanggungjawab Program UKM
. memasukkan informasi kedalam
Rekapitulasi Data Kebutuhan dan Harapan
Masyarakat/Sasaran Program UKM ?
5 Apakah Penanggungjawab Program UKM
. memasukkan informasi kedalam
Rekapitulasi Data Kebutuhan dan Harapan
Masyarakat/ Sasaran Program UKM ?
6 Apakah Penanggungjawab Program UKM
menganalisis identifikasi kebutuhan dan
. harapan masyarakat/sasaran dengan
metode tabulasi ?
7 Apakah Penanggungjawab Program UKM
. melapor kepada Kepala Puskesmas
tentang Hasil Analisis
Identifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat/sasaran
Program UKM
8 Apakah Kepala Puskesmas meneliti dan memberi
. umpan balik atas laporan
Penanggungjawab Program UKM ?
9 Apakah Penanggungjawab Program UKM
. menyusun rencana kegiatan Program UKM
berdasarkan hasil analisis ?
1 Apakah Kepala Puskesmas dan
0. Penanggungjawab Program UKM
menetapkan Rencana kegiatan Program
UKM ?
1 Apakah Penanggungjawab Program UKM
1. mendokumentasikan semua kegiatan ?