IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN

HARAPAN MASYARAKAT /
SASARAN PROGRAM UKM
No
:
Dokumen
No Revisi : 00
SOP
Tanggal
:
Terbit
Halaman : 1/.....

UPTD Puskesmas HJ. Yeye Supriatni, SKM,M.Si

Karang Bahagia NIP. 19680812 199203 2 009

1. Pengertian 1. Identifikasi Kebutuhan dan Harapan sasaran Program UKM

merupakan cara pengumpulan informasi dalam rangka mengetahui
harapan masyarakat / sasaran masing-masing program UKM
terhadap pelayanan.
2. Identifikasi Kebutuhan dan Harapan sasaran program UKM melalui
SMD dan MMD, informasi langsung dari sasaran program UKM
melalui berbicara langsung yang dilaksanakan setiap hari kerja saat
pelaksanaan program UKM baik dalam maupun di luar gedung
2. Tujuan Sebagai pedoman dalam melaksanakan identifikasi kebutuhan dan
harapan sasaran program UKM
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Kecamatan Karang Bahagia
Nomor: Tahun 2017 tentang kebijakan identifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat/ sasaran terhadap kegiatan UKM
4. Referensi Pedoman Umum Penyusunan Indeks Keputusan Masyarakat,
Kementrian Pendayaan Aparatur Negara RI, 2004
5. Prosedur
Informasi langsung dari masyarakat / sasaran program UKM
1. Penanggung jawab UKM dan pemegang program menerima
informasi langsung dari masyarakat / sasaran program UKM
dengan berbicara langsung
2. Penanggung jawab UKM menyerahkan informasi harapan
masyarakat / sasaran program UKM individu kepada
Penanggung jawab UKM
3. Penanggung jawab UKM menerima rekapan harapan
masyarakat / sasaran program UKM secara individu direkap
kedalam rekapan Penanggung jawab UKM
4. Penanggung jawab UKM menandatangani serah terima harapan
masyarakat / sasaran program UKM individu kedalam rekapan
individu,
5. Penanggung jawab UKM setiap akhir bulan mengundang semua
pemegang program untuk membahas hasil harapan masyarakat /
sasaran program UKM,
6. Penanggung jawab UKM dan pemegang program membahas
hasil rekapan Penanggung jawab UKM tentang harapan
 masyarakat / sasaran program UKM
7. Penanggung jawab UKM dan pemegang program membuat
rencana tindak lanjut hasil pembahasan harapan masyarakat /
sasaran program UKM,
8. Penanggung jawab UKM program membagi tugas kepada
pemegang program dalam menyelesaikan permasalahan
harapan masyarakat / sasaran program UKM,
9. Pemegang program melaksanakan kegiatan sesuai dengan
pembagian tugas yang telah diterima dengan mencatat pada
buku kegiatan individu
10. Penanggung jawab UKM melapor kepada Kepala Puskesmas
tentang hasil bahasan harapan masyarakat / sasaran program
UKM,
11. Kepala Puskesmas meneliti dan memberi umpan balik atas
laporan koordinator program.
6. Unit Terkait Program UKM Puskesmas Karang Bahagia

7. Rekaman Historis Perubahan

No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl.mulai diberlakukan

 IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN
MASYARAKAT / SASARAN PROGRAM UKM
No. Dokumen :

No. Revisi :0
DAFTAR
TILIK
Tanggal Terbit :

Halaman :
Unit :…………………………………………………
Nama Petugas :…………………………………………………
Tanggal Pelaksanaan :…………………………………………………

TIDAK
NO KEGIATAN YA TIDAK
BERLAKU
1 Apakah Penanggung jawab UKM dan pemegang
program menerima informasi langsung dari
masyarakat / sasaran program UKM dengan
berbicara langsung ?

2 Apakah Penanggung jawab UKM menyerahkan

informasi harapan masyarakat / sasaran program
UKM individu kepada Penanggung jawab UKM ?

3 Apakah Penanggung jawab UKM menerima

rekapan harapan masyarakat / sasaran program
UKM secara individu direkap kedalam rekapan
Penanggung jawab UKM ?

4 Apakah Penanggung jawab UKM menandatangani

serah terima harapan masyarakat / sasaran
program UKM individu kedalam rekapan individu,?

5 Apakah Penanggung jawab UKM setiap akhir

bulan mengundang semua pemegang program
untuk membahas hasil harapan masyarakat /
sasaran program UKM ?

6 Apakah Penanggung jawab UKM dan pemegang

program membahas hasil rekapan Penanggung
jawab UKM tentang harapan masyarakat / sasaran
program UKM?

7 Apakah Penanggung jawab UKM dan pemegang

program membahas hasil rekapan koordinator
tentang harapan masyarakat / sasaran program
 UKM?

8 Apakah Penanggung jawab UKM program

membagi tugas kepada pemegang program dalam
menyelesaikan permasalahan harapan masyarakat /
sasaran program UKM?

9 Apakah Pemegang program melaksanakan kegiatan

sesuai dengan pembagian tugas yang telah diterima
dengan mencatat pada buku kegiatan individu?

10 Apakah Penanggung jawab UKM melapor kepada

Kepala Puskesmas tentang hasil bahasan harapan
masyarakat / sasaran program UKM?

11 Apakah Kepala Puskesmas meneliti dan memberi

umpan balik atas laporan koordinator program?

CR = [ YA / ( YA + TIDAK )] X 100% =