IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN

HARAPAN MASYARAKAT /
SASARAN TERHADAP KEGIATAN
UKM
SOP/B4/UKM/ /PKM
No. Dokumen :
TT/I/2018
SOP No. Revisi :
Tanggal Terbit : 02 Januari 2018
Halaman : 1-4
Moh. Rizal Sumaga, SKM
PUSKESMAS TETE
NIP.19720123 199402 1 002

1. Pengertian Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran terhadap kegiatan UKM

adalah cara yang dilakukan untuk mengidentifikasi permintaan/harapan yang
diinginkan atau dibutuhkan masyarakat/sasaran terhadap kegiatan UKM.

2. Tujuan Sebagai acuan untuk melaksanakan kegiatan identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran terhadap kegiatan UKM di wilayah kerja Puskesmas Tete.

3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Tete Nomor: SK/B4/UKM/041/PKM

TT/I/2018 tentang identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat.

4. Referensi 1. Undang- undang Repunlik Indonesian no 36 Tahun 2009 tentang keseshatan;

2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 Tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2016 tentang Standar
Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan

5. Prosedur/ A. Identifikasi secara Langsung dari sasaran :

langkah-
langkah 1. SMD
a. Penanggung jawab UKM bersama pengelola program dan tim SMD
mempersiapkan Instrumen/kuesioner identifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat/ sasaran Program.

b. Penanggung jawab UKM bersama pengelola program dan tim SMD

menetapkan responden, lokasi dan waktu pengumpulan data.

c. Penanggung jawab UKM bersama tim SMD mendistribusikan

Instrumen kesasaran melalui Pembina wilayah.

d. Penanggung jawab UKM menerima Instrumen Identifikasi kebutuhan

dan harapan masyarakat/sasaran Program dari Pembina wilayah.

e. Penanggung jawab UKM menandatangani penyerahan Instrumen

Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran dari Pembina
 wilayah.

f. Tim SMD memasukkan hasil nstrument ke dalam Rekapitulasi data

kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran Program.

g. Tim SMD mengidentifikasi kebutuhan dan harapan

masyarakat/sasaran dari rekapitulasi.

h. Tim SMD menganalisis Identifikasi kebutuhan dan harapan

masyarakat/sasaran dengan metode tabulasi.

i. Penanggung jawab UKM bersama Tim SMD melapor kepada Kepala

Puskesmas tentang Hasil Analisis Identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran Program.

j. Kepala Puskesmas meneliti dan memberi umpan balik atas laporan

Penanggung jawab UKM.

k. Kepala Puskesmas, Penanggung jawab UKM dan pengelola program

menyusun rencana kegiatan Program berdasarkan hasil analisis.

l. Kepala Puskesmas menetapkan Rencana kegiatan Program.

m. Penanggung jawab UKM bersama Tim SMD mendokumentasikan

semua kegiatan.

2. MMD
a. Persiapan
b. Pelaksanaan
3. Lokmin Tribulanan (Linsek)
a. Persiapan
b. Pelaksanaan
B. Identifikasi secara tidak langsung
1. Kotak Saran
a. Tim Pengaduan membuka kotak saran/ email setiap minggu pada hari
sabtu,
b. Tim Pengaduan mengidentifikasikan isi dari kotak saran/email,
c. Tim Pengaduan melaporkan isi kotak saran/email, kepada Ketua Tim
Pengaduan dan survey kepuasan masyarakat bila ada temuan
d. Tim pengaduan memasukan saran pengaduan ke dalam buku register
pengaduan,
e. Ketua Tim pengaduan dan survey kepuasan masyarakat bersama
ketua Tim managemen mutu melaporkan isi pengaduan ke kepala
Puskesmas dan merencanakan rapat pembahasan pengaduan,
 f. Tim Pengaduan melaksanakan rapat pembahasan pengaduan dengan
melibatkan pengelola program yang berkaitan,
g. Tim Pengaduan menyusun rencana perbaikan dan rencana tindak
lanjut hasil rapat pembahasan pengaduan,
h. Tim Pengaduan mendokumentasikan semua hasil kegiatan
2. Evaluasi Kinerja UKM
a. Penanggung Jawab UKM bersama pelaksana program menetapkan
indikator kinerja UKM berdasarkan SPM (Standar Pelayanan
Minimal).
b. Penanggung Jawab UKM melakukan Evaluasi Kinerja secara
berkesinambungan.
c. Penanggung Jawab melakukan penilaian evaluasi kinerja setiap enam
(6) bulan pada tahun berjalan.
d. Penanggung Jawab UKM bersama pelaksana UKM bersama-sama
membandingkan hasil pencapaian dengan target.
e. Penanggung Jawab UKM bersama pelaksana UKM melakukan
analisis dan pemecahan masalah.
f. Penanggung Jawab UKM bersama pelaksana UKM menyusun hasil
analisis dari evaluasi kinerja.
g. Kepala Puskesmas, Penanggung Jawab UKM dan pelaksana UKM
menyusun rencana perbaikan program berdasarkan hasil analisis
program
h. Kepala Puskesmas menetapkan Rencana Kegiatan Program.
i. Penanggung Jawab UKM bersama pelaksana UKM
mendokumentasikan semua kegiatan.
3. Survey IKM
a. Persiapan
b. Pelaksanaan

6. Bagan Alir -

7. Hal-hal yang -
perlu
diperhatikan
1. Lintas Program
8. Unit Terkait
2. Lintas Sektor
 -
9. Dokumen
Terkait

10. Rekaman Tgl. Mulai

No Yang dirubah Isi Perubahan
historis diberlakukan

perubahan