KERANGKA ACUAN

IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT

I. PENDAHULUAN

Kebutuhan masyarakat akan program kesehatan yang baik cenderung mengalami

perubahan seiring dengan perubahan pola hidup dan kejadian penyakit. Seiring dengan
perbaikan derajat kesehatan dan lingkungan, telah terjadi pergeseran penyebab kesakitan
terbesar di banyak daerah dan penyakit infeksi menjadi penyakit degenerative. Perubahan
permintaan tersebut memiliki dampak yang cukup besar terhadap manajemen Puskesmas.

II. LATAR BELAKANG

Puskesmas harus memiliki suatu mekanisme untuk memantau permintaan

masyarakat secara teratur karena perubahan permintaan masyarakat akan berdampak
terhadap perubahan lingkungan yang cepat dan terbuka terhadap perubahan kebutuhan
dan harapan masyarakat.
Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program Puskesmas
sangat diperlukan untuk mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program
Puskesmas sehingga tujuan dari program Puskesmas dapat tercapai tepat sasaran. Dalam
hal peningkatan mutu program dan layanan Puskesmas perlu diatur atau ditetapkan
Kerangka Acuan Pelaksanaan Identifikasi Kebutuhan Masyarakat di Puskesmas.

III. TUJUAN

A. Tujuan Umum
Mengetahui /mengidentifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program
Puskesmas.
B. Khusus
1. Mengidentifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program
Puskesmas.
2. Mendapatkan informasi program yang paling dibutuhkan oleh masyarakat untuk
perencanaan program.
3. Mengetahui program yang sudah/ belum sesuai kebutuhan dan harapan
masyarakat.
4. Mendapatkan masukan tentang program yang dibutuhkan masyarakat, tapi belum
ada dalam rencana kegiatan program
5. Membuat rencana tindak lanjut hasil pembahasan kebutuhan dan harapan
masyarakat.

IV. TATA NILAI

 Kegiatan ini berpedoman pada Tata Nilai Puskesmas yaitu

V. PERAN LINTAS PROGRAM DAN LINTAS SEKTOR

6. Peran Lintas Program
a. Seluruh Program di Puskesmas menyusun instrument identifikasi menentukan
responden, mengelola dan melaporkan hasil survey.
b. Seluruh bidan desa dmelaksanakan survey.
c. Tata Usaha : membuat surat pemberitahuan pelaksanaan.
7. Peran Lintas Sektor
a. Kader kesehatan melasanakan survey bersama bidan desa.

VI. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN

NO. KEGIATAN POKOK RINCIAN KEGIATAN

1. Survey Identifikasi kebutuhan a. Membuat Instrumen yang digunakan untuk
dan harapan masyarakat/ mengetahui kebutuhan dan harapan
sasaran program Masyarakat/Sasaran Program.
b. Membagikan Instrumen kepada responden
melalui Bidan desa.
c. Menerima Instrumen kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran Program dari Bidan desa
yang sudah diisi oleh responden.
d. Merekapitulasi Hasil Identifikasi kebutuhan
dan harapan Masyarakat/Sasaran Program
dari hasil survey.
e. Menganalisis hasil Identifikasi kebutuhan dan
harapan Masyarakat/Sasaran Program.
f. Merencanakan Tindak Lanjut dengan
menyusun Rencana Kegiatan.
g. Menetapkan Kegiatan Program dengan
persetujuan dari Kepala Puskesmas dan
masukan dari Pelaksana Program.
2. Merekapitulasi Hasil masukan a. Merekapitulasi laporan catatan informasi
dari temu muka/telpon/SMS Kebutuhan dan Harapan Masyarakat/Sasaran
Program dari temu muka, telpon maupun
SMS.
b. Mengidentifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran dari rekapitulasi.
c. Menganalisis identifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat/sasaran dengan metode
tabulasi.
d. Menyusun rencana kegiatan Program
 berdasarkan hasil analisis.

VII. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN

 Metode Pelaksanaan : Melakukan Survei data dan temu muka/ telpon dan SMS.
 Teknologi Pelaksanaan : Kuisioner, Kotak Saran, Temu Muka/Telpon dan SMS.
 Cara Pelaksanaan :
1.SMD
- Penanggung jawab UKM menyusun instrument survey
(kuisioner).
- Penanggung jawab UKM menentukan besaran dan tehnik pengambilan
sampel.
- Penanggung jawab UKM menentukan tehnik penarikan sampel dengan
cara masyarakat/sasaran mengisi sendiri.
- Penanggung jawab UKM menentukan responden, lokasi
dan waktu
survey.
- Penanggung jawab UKM mendistribusikan instrumen ke sasaran di
Puskesmas maupun di desa/kelurahan.
- Penanggung jawab UKM merekapitulasi hasil data survey.
- Penanggung jawab UKM menganalisa hasil data survey.
- Penanggung jawab UKM menyajikan dan melaporkan hasil
survey.
2.Temu Muka/Telpon dan SMS
- Petugas mengadakan temu muka dengan masyarakat lewat pertemuan
masyarakat.
- Petugas menjelaskan maksud dan tujuan pertemuan.
- Petugas mendampingi masyarakat untuk :
a.      Mengidentifikasi permasalahan kesehatan di masyarakat
b.      Mengidentifikasi potensi masyarakat
c.      Membahas dan melengkapi urutan prioritas masalah
d.      Membahas dan melengkapi potensi penyelesaian masalah
e.      Merumuskan cara penanggulangan masalah sesuai potensi
f.       Menetapkan rencana kegiatan penanggulangan masalah
- Petugas mencatat hasil musyawarah, temu muka/ telpon / sms dan
melaporkan ke Penanggung jawab UKM.
- Penanggung Jawab UKM dan pelaksana program UKM membahas hasil
Musyawarah, temu muka/ telpon/ sms masyarakat tentang harapan
program Puskesmas.
- Penanggung jawab UKM membagi tugas kepada pelaksana program
didalam menyelesaikan permasalahan harapan masyarakat.
 - Penanggungjawab UKM melapor kepada kepala Puskesmas tentang hasil
bahasan harapan program Puskesmas

VIII. SASARAN
1.Sasaran SMD
 Ibu Hamil
 Ibu Menyusui
 Tokoh Masyarakat
 Lansia
 Remaja
 Kader
2.Sasaran Temu Muka / Telpon / SMS
 Tokoh Masyarakat
 Kader
 Pembakal dan Aparat Desa
 Semua Pasen / Pengguna Pelayanan.

IX. JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN

NO. KEGIATAN POKOK RINCIAN KEGIATAN WAKTU

1. Survey Identifikasi a. Membuat Instrumen yang digunakan
kebutuhan dan untuk mengetahui kebutuhan dan
harapan harapan Masyarakat/Sasaran
masyarakat/ sasaran Program.
program b. Membagikan Instrumen kepada
responden melalui Bidan desa.
c. Menerima Instrumen kebutuhan dan
harapan masyarakat/sasaran
Program dari Bidan desa yang
sudah diisi oleh responden.
d. Merekapitulasi Hasil Identifikasi
kebutuhan dan harapan
Masyarakat/Sasaran Program dari
hasil survey.
e. Menganalisis hasil Identifikasi
kebutuhan dan harapan
Masyarakat/Sasaran Program.
f. Merencanakan Tindak Lanjut
dengan menyusun Rencana
Kegiatan.
g. Menetapkan Kegiatan Program
dengan persetujuan dari Kepala
 Puskesmas dan masukan dari
Pelaksana Program.
2. Merekapitulasi Hasil a. Merekapitulasi laporan catatan
masukan dari temu informasi Kebutuhan dan Harapan
muka / telpon dan Masyarakat/Sasaran Program dari
SMS temu muka / telpon/ SMS.
b. Mengidentifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat/sasaran dari
rekapitulasi.
c. Menganalisis identifikasi kebutuhan
dan harapan masyarakat/sasaran
dengan metode tabulasi.
d. Menyusun rencana kegiatan
Program berdasarkan hasil analisis.

X. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN

1. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN :

Jadual tersebut akan dievaluasi setahun sekali dan dilakukan oleh Penanggungjawab
Program UKM.

2. PELAPORAN :
Laporan Evaluasi Pelaksanaan Kegiatan dibuat oleh Penanggungjawab Program
apabila terjadi pergeseran jadual atau penyimpangan jadual. Laporan ditujukan
kepada Kepala Puskesmas dan tembusan kepada Pelaksana Program.

XI. PENCATATAN, PELAPORAN DAN EVALUASI KEGIATAN

1. PENCATATAN
Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat dilakukan dengan menggunakan
instrumen/kuesioner. Responden menulis jawaban di kusioner lalu hasilnya direkap
oleh Penanggungjawab Program. Hasil rekapitulasi kemudian dianalisis. Selain itu juga
dengan temu muka pada saat diadakan pertemuan dan melalui telepon maupun SMS
yang hasilnya dicatat pada buku Rekapitulasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran Program.

2. PELAPORAN :
Dilakuan pelaporan Hasil analisis identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran program kepada Kepala Puskesmas.
 3. EVALUASI KEGIATAN :
Evaluasi Kegiatan dilakukan setelah kegiatan selesai. Apabila ada hal-hal yang perlu
dirubah atau diperbaiki maka untuk tahun berikutnya diadakan revisi.