IDENTIFIKASI KEBUTUHAN

DAN HARAPAN MASYARAKAT

: / SOP /
No. Dokumen Pusk.Saragih /
/ 2019

SOP No. Revisi : 00

Tanggal
:
Terbit
Halaman :1/4
BARAKANDO
PUSKESMAS
NASUTION, SKM
SARAGIH
NIP.198206062009032003
1. Pengertian Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat adalah untuk
mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran yang
selanjutnya akan digunakan sebagai acuan dalam menyusun
Kegiatan.
2. Tujuan Sebagai acuan bagi petugas dalam melaksanakan identifikasi
kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran.
3. Kebijakan SK Pimpinan Puskesmas No. /Pusk.Saragih/SK/ /2019 tentang
Menjalin Komunikasi dengan Masyarakat di Wilayah Kerja
Puskesmas Saragih.
4. Referensi Permenkes RI No. 44 Tahun 2016 tentang Pedoman Manajemen
Puskesmas.
5. Alat dan Blangko survei, kotak saran, telepon
Bahan
6. Langkah – A. Identifikasi secara tidak langsung (kotak saran)
langkah 1. Penanggungjawab UKM menerima kertas saran dari
Penanggungjawab Administrasi dan Manajemen (Admen)
yang berhubungan dengan UKM,
2. Penanggungjawab UKM menandatangani tanda terima
penyerahan dari Penanggungjawab Admen,
3. Penanggungjawab UKM memasukkan saran ke dalam
Rekapitulasi Data Kebutuhan dan Harapan
Masyarakat/Sasaran UKM,
4. Penanggungjawab UKM mengidentifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat/sasaran dari rekapitulasi,
5. Penanggungjawab UKM menganalisis identifikasi kebutuhan
dan harapan masyarakat/sasaran,
6. Penanggungjawab UKM melapor kepada Pimpinan
Puskesmas tentang Hasil Analisis Identifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat/sasaran UKM,
7. Pimpinan Puskesmas meneliti dan memberi umpan balik atas
laporan Penanggungjawab UKM,
8. Penanggungjawab UKM menyusun rencana kegiatan UKM
berdasarkan hasil analisis,
9. Pimpinan Puskesmas dan Penanggungjawab UKM
menetapkan Rencana kegiatan UKM,
10. Penanggungjawab UKM mendokumentasikan semua
kegiatan.
B. Identifikasi secara langsung dari sasaran
1) Survei
1. Penanggungjawab UKM mempersiapkan Instrumen
identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran UKM,
2. Penanggungjawab UKM menetapkan responden, lokasi dan
waktu pengumpulan data,
3. Penanggungjawab UKM mendistribusikan Instrumen ke
sasaran melalui Bidan Desa,
4. Penanggungjawab UKM menerima Instrumen Identifikasi
kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran UKM dari Bidan
Desa,
5. Penanggungjawab UKM menandatangani penyerahan
Instrumen Identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran dari Bidan Desa,
6. Penanggungjawab UKM memasukkan hasil instrumen ke
dalam Rekapitulasi data kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran UKM,
7. Penanggungjawab UKM mengidentifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat/sasaran dari rekapitulasi,
8. Penanggungjawab UKM menganalisis Identifikasi kebutuhan
dan harapan masyarakat/sasaran,
9. Penanggungjawab UKM melapor kepada Pimpinan
Puskesmas tentang Hasil Analisis Identifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat/sasaran UKM,
10. Pimpinan Puskesmas meneliti dan memberi umpan balik atas
laporan Penanggungjawab UKM,
11. Penanggungjawab UKM menyusun rencana kegiatan UKM
berdasarkan hasil analisis,
12. Pimpinan Puskesmas dan Penanggungjawab UKM
menetapkan Rencana kegiatan UKM,
13. Penanggungjawab UKM mendokumentasikan semua
kegiatan.
2) Temu muka / telepon / SMS
a) Penanggungjawab UKM/Bidan Desa menerima informasi
langsung dari masyarakat/sasaran baik temu muka, telepon
maupun SMS,
b) Bidan Desa mencatat informasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran UKM ke dalam buku Catatan Informasi,
c) Bidan desa melaporkan informasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran kepada Penanggungjawab UKM,
d) Penanggungjawab UKM memasukkan informasi ke dalam
Rekapitulasi Data Kebutuhan dan Harapan
Masyarakat/Sasaran UKM,
e) Penanggungjawab UKM mengidentifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat/sasaran dari rekapitulasi,
f) Penanggungjawab UKM menganalisis identifikasi kebutuhan
dan harapan masyarakat/sasaran,
g) Penanggungjawab UKM melapor kepada Pimpinan
Puskesmas tentang Hasil Analisis Identifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat/sasaran UKM,
h) Pimpinan Puskesmas meneliti dan memberi umpan balik atas
laporan Penanggungjawab UKM,
i) Penanggungjawab UKM menyusun rencana kegiatan UKM
berdasarkan hasil analisis,
j) Pimpinan Puskesmas dan Penanggungjawab UKM
menetapkan Rencana kegiatan UKM,
k) Penanggungjawab UKM mendokumentasikan semua
kegiatan

Page 2 of 4
7. Bagan Alir

Identifikasi Kebutuhan
dan harapan

Tidak Ya
Langsung
Langsung dari
sasaran

Kotak saran Membuat instrumen Menerima informasi

(temu muka/
telepon/sms)

Penanggungjwb Tentukan sasaran Bides mencatat

upaya Promkes.
dlm buku catatan
menerima kertas
informasi
saran dr Koord Mendistribusi ke sasaran
Admen

Penanggungjwb Bidan Desa menerima

upaya Promkes. kuesioner yang sdh diisi Melaporkan pada
tanda tgn buku penangjwb upaya
ekspedisi Promkes
Bidan Desa menyerahkan
kuesioner yang sdh diisi

Penangjwb upaya Promkes

merekapitulasi data yang diterima

Mengidentifikasi data yang diterima

Menganalisis data

Melapor Ka Pusk

Kepala pusk. beri umpan

balik

Menyusun Rencana
Kegiatan

Menetapkan Rencana
kegiatan

Mendokumentasikan
semua kegiatan

Page 3 of 4
8. Hal-hal yang
Perlu
Diperhatikan
9. Unit Terkait Bidan Desa, Koordinator Admen.

10. Dokumen Instrumen Identifikasi Kebutuhan dan Harapan Masyarakat/Sasaran

Terkait Upaya, Hasil Rekapitulasi Identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran, Hasil Analisis Identifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat/sasaran, Rencana Kegiatan.

11. Rekaman
Tanggal Mulai
historis No Yang diubah Isi Perubahan
diberlakukan
perubahan

Page 4 of 4