IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN

HARAPAN MASYARAKAT/SASARAN Disahkan oleh Kepala

No. Kode : Puskesmas
1771 Terbitan :
No. Revisi :-
UPTD
PUSKESMAS SPO Tgl. Mulai
Berlaku
:

KECAMATAN Halaman : dr.Vicia Rini

PONTIANAK NIP. 19740227 2005 01 2010
TENGGARA

1. Definisi  Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran adalah Suatu

kegiatan untuk mendapatkan data dan informasi tentang sesuatu yang
harus dipenuhi dan yang diinginkan oleh masyarakat/sasaran.
 Kebutuhan dan harapan masyarakat maupun sasarandapat diidentifikasi
melalui kotak saran, tatap muka, sms dan survey (SMD),.
2. Tujuan Untuk mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaranyang
selanjutnya akan digunakan sebagai acuan dalam menyusun Kegiatan.
3. Kebijakan Permenkes Nomor 75 tahun 2014 tentang Puskesmas
Surat Keputusan Kepala Dinas Kesehatan Kota Pontianak Nomor 4357.2
tanggal 3 Agustus 2015 tentang Kebijakan Perencanaan, Akses, Dan
Evaluasi Puskesmas Dilingkungan Dinas Kesehatan Kota Pontianak

4. Referensi Kep.Men PAN No : KEP/25/M.PAN/2/2004

Pedoman Penyusunan Dokumen Akreditasi FKTP Dirjen Bna Upaya
Direktorat Bina Upaya Kesehatan Dasar tahun 2015
5. Prosedur A. Identifikasi secara tidak langsung (kotak saran),
a) Penanggungjawab UKM/ UKP menerima kertas saran dari
Koordinator Administrasi dan Manajemen (Admen) yang
berhubungan dengan pengaduan,
b) Penanggungjawab UKM/ UKP mengidentifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat/sasaran dari rekapitulasi,
c) Penanggungjawab UKM/ UKP menganalisis identifikasi kebutuhan
dan harapan masyarakat/sasaran,
d) Penanggungjawab UKM melapor kepada Kepala Puskesmas
tentang Hasil Analisis Identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran,
e) Kepala Puskesmas meneliti dan memberi umpan balik atas laporan
Penanggungjawab UKM/ UKP serta mengadakan rapat internal,
f) Penanggungjawab UKM/UKP menyusun rencana kegiatan
berdasarkan hasil analisis,
g) Kepala Puskesmas dan Penanggungjawab UKM menetapkan
Rencana kegiatan UKM/ UKP,
h) Kepala Puskesmas melaksanakan rapat/ pertemuan Lintas sektoral
i) Penanggungjawab UKM/ UKP mendokumentasikan semua
kegiatan.
B. Identifikasi bedasarkan Survey
a) Penanggungjawab UKM/UKP mempersiapkan Instrumen
identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran,
b) Penanggungjawab UKM/ UKP menetapkan responden, lokasi dan
waktu pengumpulan data,
c) Penanggungjawab UKM/UKP mendistribusikan Instrumen ke
sasaran melalui petugas dan kader yang melaksanakan Posyandu,
d) Penanggungjawab UKM/ UKP menerima Instrumen Identifikasi
kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran UKM/ UKP dari
petugas/ Kader Posyandu,
e) Penanggungjawab UKM memasukkan hasil instrumen ke dalam
 Rekapitulasi data kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran ,
f) Penanggungjawab UKM mengidentifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran dari rekapitulasi,
g) Penanggungjawab UKM menganalisis Identifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat/sasaran,
h) Penanggungjawab UKM/ UKP melapor kepada Kepala Puskesmas
tentang Hasil Analisis Identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran,
i) Kepala Puskesmas meneliti dan memberi umpan balik atas laporan
Penanggungjawab UKM/ UKP,
j) Penanggungjawab UKM/ UKP menyusun rencana kegiatan UKM
berdasarkan hasil analisis,
k) Kepala Puskesmas dan Penanggungjawab UKM/UKP mengadakan
rapat/ pertemuan lintas sektoral
l) Peserta pertmuan memberikan umpan balik Rencana kegiatan
Puskesmas,
m) Penanggungjawab UKM/ UKP merekap hasil umpan balik dan
memasukkan kedalam rencana kegiatan
n) Kepala Puskesmas menetapkan kegiatan Puskesmas
o) Penanggungjawab UKM mendistribusikan jens kegiatan dan jadwal
kepada lintas program dan lintas sektoral
p) Penanggungjawab UKM/ UKP mendokumentasikan semua
kegiatan.
6. Diagram Alir
Identifikasi Kebutuhan
dan harapan

Membuat instrumen Kotak saran

Tentukan sasaran Penanggungjwb

UKM/ UKP.
menerima kertas
Mendistribusi ke sasaran saran dr Koord
Admen

Pj UKM/ UKP menerima

kuesioner yang sdh diisi

Petugas/ Kader posyandu

menyerahkan kuesioner
yang sdh diisi

Penangjwb UKM merekapitulasi data

yang diterima

Mengidentifikasi data yang diterima

Menganalisis data

Melapor Ka Pusk

Kepala pusk. beri umpan

balik

Menyusun Rencana
Kegiatan

Mengadakan pertemuan
LP/ LS

7. Dokumen Terkait Instrumen Identifikasi Kebutuhan dan Harapan Masyarakat/Sasaran

Upaya, Buku Ekspedisi UKM , Buku Catatan Informasi, Hasil
Rekapitulasi Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran
UKM/ UKP, Hasil Analisis Identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran UKM , Buku Konsultasi, Rencana Kegiatan UKM,
Jadual Kegiatan UKM.
8. Distribusi Penanggung Jawab UKM/ UKP, Tim Mutu, Koordinator Admen, Kader
Posyandu, Lintas sektoral

9. Rekaman historis perubahan

No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl.mulai
diberlakukan

IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN

MASYARAKAT/SASARAN
No. Kode :
1771 Terbitan :
DAFTAR No. Revisi :
UPTD TILIK Tgl. Mulai :
PUSKESMAS Berlaku
KECAMATAN Halaman :1
PONTIANAK
TENGGARA

N TIDAK
KEGIATAN YA TIDAK
O BERLAKU
A Identifikasi secara tidak langsung (kotak saran),
a) Apakah Penanggungjawab UKM/ UKP menerima
kertas saran dari Koordinator Administrasi dan
Manajemen (Admen) yang berhubungan dengan
pengaduan,
b) Apakah Apakah Penanggungjawab UKM/ UKP
mengidentifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran dari rekapitulasi,
c) Apakah Penanggungjawab UKM/ UKP menganalisis
identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran,
d) Apakah Penanggungjawab UKM melapor kepada
Kepala Puskesmas tentang Hasil Analisis
Identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran,
e) Apakah Kepala Puskesmas meneliti dan memberi
umpan balik atas laporan Penanggungjawab UKM/
UKP serta mengadakan rapat internal,
f) Apakah Penanggungjawab UKM/UKP menyusun
rencana kegiatan berdasarkan hasil analisis,
g) Apakah Kepala Puskesmas dan Penanggungjawab
UKM menetapkan Rencana kegiatan UKM/ UKP,
h) Apakah Kepala Puskesmas melaksanakan rapat/
pertemuan Lintas sektoral
B i) Apakah Penanggungjawab UKM/ UKP
mendokumentasikan semua kegiatan.
Identifikasi bedasarkan Survey
a) Apakah Penanggungjawab UKM/UKP
mempersiapkan Instrumen identifikasi kebutuhan
dan harapan masyarakat/sasaran,
b) Apakah Penanggungjawab UKM/ UKP menetapkan
responden, lokasi dan waktu pengumpulan data,
c) Apakah Penanggungjawab UKM/UKP
mendistribusikan Instrumen ke sasaran melalui
petugas dan kader yang melaksanakan Posyandu,
d) Apakah Penanggungjawab UKM/ UKP menerima
Instrumen Identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran UKM/ UKP dari petugas/ Kader
Posyandu,
e) Apakah Penanggungjawab UKM memasukkan hasil
instrumen ke dalam Rekapitulasi data kebutuhan
dan harapan masyarakat/sasaran ,
f) Apakah Penanggungjawab UKM mengidentifikasi
kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran dari
rekapitulasi,
g) Apakah Penanggungjawab UKM menganalisis
Identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran,
h) Apakah Penanggungjawab UKM/ UKP melapor
kepada Kepala Puskesmas tentang Hasil Analisis
Identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran,
i) Apakah Kepala Puskesmas meneliti dan memberi
umpan balik atas laporan Penanggungjawab UKM/
UKP,
j) Apakah Penanggungjawab UKM/ UKP menyusun
rencana kegiatan UKM berdasarkan hasil analisis,
k) Apakah Kepala Puskesmas dan Penanggungjawab
UKM/UKP mengadakan rapat/ pertemuan lintas
 sektoral
l) Apakah Peserta pertmuan memberikan umpan balik
Rencana kegiatan Puskesmas,
m) Apakah Penanggungjawab UKM/ UKP merekap
hasil umpan balik dan memasukkan kedalam rencana
kegiatan
n) Apakah Kepala Puskesmas menetapkan kegiatan
Puskesmas
o) Apakah Penanggungjawab UKM mendistribusikan
jens kegiatan dan jadwal kepada lintas program dan
lintas sektoral
p) Apakah Penanggungjawab UKM/ UKP
mendokumentasikan semua kegiatan.

CR: …………………………………………%.

……………………………………
Pelaksana/ Auditor

(………………………………)