IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN

HARAPAN MASYARAKAT
No. Dokumen : 440/07/UKM-Promkes/2022

SOP No. Revisi : 00

TanggalTerbit : 10 Januari 2022
Halaman : 1/2

UPT
PUSKESMAS dr. AGUNG NUGROHO
BADEGAN NIP. 19810608 200903 1 004
KAB.
PONOROGO

1. Pengertian Proses menilai dan menentukan kebutuhan dan harapan masyarakat

terhadap penyelenggaraan program dan pelayanan puskesmas, yang
dilakukan melalui survey, kotak saran maupun temu muka dengan
tokoh masyarakat

2. Tujuan Sebagai acuan petugas dalam melaksanakan Identifikasi dan

kebutuhan masyarakat

3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Badegan Nomor 019 Tahun 2022 tentang:

Komunikasi dengan masyarakat sasaran

4. Referensi 1. Permenkes Nomor 75 Tahun 20014 tentang Puskesmas

5. Prosedur/ 1.Wakil Manajemen Mutu menyiapkan instrument untuk identifikasi

Langkah- kebutuhan dan harapan masyarakat berupa kuesioner/ cheklist,
Langkah kotak saran dan kontak person (smscentre, facebook, email)
2.Wakil Manajemen Mutu melakukan identifikasi kebutuhan dan
harapan masyrakat melalui survey, wawancara, dan kotak saran di
Puskesmas
3.Wakil Manajemen Mutu mencatat hasil identifikasi kebutuhan
masyarakat di lembaran identifikasi kebutuhan dan harapan, serta
meminta masyarakat untuk mengisi identitas diri.
4.Wakil Manajemen Mutu melakukan analias hasil identifikasi
kebutuhan dan harapan masyarakat dengan mengedepankan
nilai–nilai dan kepercayaan masyarakat dan hambatan dalam
 memenuhi kebutuhan masyarakat seperti, bahasa dan gangguan
pendengaran.
5.Wakil Manajemen Mutu membahas hasil identifikasi dalam Rapat
Tinjauan Manajemen
6.Wakil Manajemen Mutu menyusun rencana tindak lanjut hasil
identifikasi
7.Wakil Manajemen Mutu melakukan tindak lanjut dan monitoring
8.Wakil Manajemen Mutu menuangkan hasil identifikasi kebutuhan
dan harapan masyarakat dalam rencana usulan kegiatan (RUK)
Puskesmas

6. Diagram
Menyiapkan Melakukan Mencatat Melakukan analisa hasil
Alir proses hasi identifikasi
instrument
identifikasi lidentifikasi

Melakukan TL Menyusun Membahas hasi

Menuangka
dan monitoring RTL identifikasi dalam RTM
ndalam

7. Unit 1. Lurah
Terkait 2. Tokoh masyarakat (Forum Komunikasi)
3. LSM

8. Rekaman Historis

No Halaman Yang Diubah Perubahan Diberlakukan

Tanggal