IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT

SOP No.Dokumen :
440/
/SOP/UKM/430.9
.3.4/2022

No. Revisi : 03
Tanggal Terbit : 02 Januari 2022

Halaman :1/4

UPTD
dr. UMI FADILLAH
PUSKESMAS
NIP. 19761130 2005012015
CURAHDAMI

1. Pengertian Identifikasi Kebutuhan Masyarakat adalah proses menilai dan menetukan

kebutuhan yang diinginkan oleh masyarakat dalam upaya pelayanan
kesehatan dipuskesmas guna meningkatkan derajat kesehatan masyarakat

2. Tujuan Sebagai acuan dalam penerapan langkah-langkah untuk pelaksanaan

Identifikasi Kebutuhan masyarakat

3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Tenggarang nomor 440/ /430.9.3.4/2022

tentang Identifikasi Kebutuhan dan Harapan Masyarakat

4. Referensi  Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia nomor 44 tahun 2016

tentang Manajemen Puskesmas
 Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia nomor 8 tahun 2019
tentang Pemberdayaan Masyarakat
5. Prosedur / Alat dan Bahan:
Langkah –
1. ATK
Langkah
2. Form SMD
3. Form Survey Kepuasan
Petugas:

1. Tim Manajemen Puskesmas

2. Pelaksana Program Promosi Kesehatan
3. Tim Survey Kepuasan dan Penanganan Aduan
 Langkah-langkah:

1. Ketua Tim Manajemen memberikan instruksi kepada Pelaksana

Program Promkes untuk melaksanakan FGD, SMD dan MMD
2. Pelaksana Program Promkes melaksanakan Focus Group
Discussion (FGD) sesuai jadwal
3. Pelaksana Program Promkes melaksanakan SMD dengan dibantu
kader desa sesuai jadwal
4. Pelaksana Program Promkes melakukan rekap hasil SMD
5. Pelaksana Program Promkes membuat Identifikasi Masalah hasil
SMD
6. Pelaksana Program Promkes menyampaikan hasil SMD di
pertemuan Musyawarah Masyarakat Desa (MMD)
7. Pelaksana Program Promkes menyampaikan Identifikasi Masalah
hasil SMD kepada Tim Manajemen
8. Tim Survey Kepuasan dan Penanganan aduan melaksanakan
Survey Kepuasan sesuai jadwal
9. Tim Survey Kepuasan dan Penanganan aduan menyusun identifikasi
Masalah hasil Survey Kepuasan
10. Tim Survey Kepuasan dan Penanganan aduan membuat rekapitulasi
Pengaduan
11. Tim Survey Kepuasan dan Penanganan aduan menyampaikan data
Identifikasi Masalah hasil Survey Kepuasan dan Rekapitulasi
Pengaduan kepada Tim Manajemen
a. Tim Manajemen membuat Inventaris Identifikasi Masalah dari hasil
keseluruhan Identifikasi Kebutuhan dan Harapan Masyarakat
6. Bagan Alir
Ketua Tim Manajemen memberikan instruksi kepada
Pelaksana Program Promkes untuk melaksanakan FGD,
SMD dan MMD

Melaksanakan Focus Group Discussion (FGD) sesuai

jadwal

Melaksanakan SMD dengan dibantu kader desa

sesuai jadwal

melakukan rekap hasil SMD

membuat Identifikasi Masalah hasil SMD

 menyampaikan hasil SMD di pertemuan Musyawarah
Masyarakat Desa (MMD)

menyampaikan Identifikasi Masalah hasil SMD

kepada Tim Manajemen

melaksanakan Survey Kepuasan sesuai jadwal

menyusun identifikasi Masalah hasil Survey

Kepuasan

membuat rekapitulasi Pengaduan

menyampaikan data Identifikasi Masalah hasil

Survey Kepuasan dan Rekapitulasi Pengaduan
kepada Tim Manajemen

Inventaris Identifikasi Masalah dari hasil

keseluruhan Identifikasi Kebutuhan dan Harapan
Masyarakat
7. Hal-hal yang Seluruh petugas yang terlibat dalam proses Identifikasi Kebutuhan
perlu diperhatikan Masyarakat wajib melengkapi dokumen regulasi, dokumen bukti kegiatan
dan analisa masalah.

8. Unit Terkait - Perawat Desa

- Bidan Desa

- Loket Pendaftaran

- Ruang Pemeriksaan Umum

- Ruang Pemeriksaan KIA-KB

- Ruang Rawat Inap

9. Dokumen Terkait 1. Data hasil SMD

2. Hasil MMD RTL TL

3. Laporan Musrenbang Desa

4. Data hasil Survey Kepuasan

5. Rekapitulasi Pengaduan
10. Rekam histori perubahan

No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl. Mulai berlaku

1 Format SOP Format SOP awal menggunakan format 3 Januari 2022
Permenpan no.35 tahun 2012 dirubah
menjadi pedoman penyusunan dokumen
akreditasi tahun 2017
2 Isi Prosedur Prosedur wajib mencantumkan 3 Januari 2022
penyesuaian Juknis Pelayanan
Puskesmas pada Masa Pandemi Covid 19

3 Kepala SOP lama ditandatangani oleh Kepala 3 Januari 2022

Puskesmas Puskesmas dr. Ahmad Kudlori, SOP
baru ditandatangani oleh Kepala
Puskesmas dr. Umi Fadillah

SOP Focus Grup Discussions Halaman 1 / 4