STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR

PEMANTAUAN TINJAUAN MANAJEMEN

PUSKESMAS KUTABUMI

Nomor : 440/ /SOP-ADM/PKM-KTB/2023

Revisi Ke : 00
Berlaku Tanggal : 20 Januari 2023

DITETAPKAN
KEPALA PUSKESMAS KUTABUMI

DRG. CH. HANDAR MUJATI

NIP. 19670101 199303 2 010

PEMERINTAH KABUPATEN TANGERANG

PUSKESMAS KUTABUMI
Jl. Gunung Ciremai Blok B3 No.23 RT001/009 Kel. Kutabumi Kec. Pasar Kemis
Telp. (021) 5928094 – email : puskesmas_kutabumi2014@yahoo.co.id

1/2
 PERTEMUAN TINJAUAN
MANAJEMEN
SOP No Dokumen :
No.Revisi : 00
Tanggal :
Terbit
Halaman :

UPTD
drg. Christina Handar Mujati
PUSKESMAS
NIP. 19670101 199303 2 010
KUTABUMI

1. Pengertian Pertemuan tinjauan manajemen adalah Pertemuan yang dilakukan oleh manajemen
secara periodik setiap enam bulan sekali, untuk meninjau kinerja sistem manajemen
mutu dan kinerja pelayanan/upaya Puskesmas,untuk memastikan kelanjutan,
kesesuaian, kecukupan, dan efektifitas sistem manajemen mutu dan system pelayanan.

1. Tujuan Pimpinan Puskesmas, Wakil Manajemen Mutu, Penanggung Jawab Program

bertanggung jawab menerapkan perbaikan kinerja yang berkesinambungan yang
tercermin dalam pengelolaan dan pelaksanaan kegiatan sehari-hari sebagai acuan
penerapan langkah-langkah untuk memperbaiki sistem manajemen mutu dan prosesnya
serta memperbaiki pelayanan yang berfokus pada pelanggan.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas No. /PKM-KTB tentang kebijakan mutu.

4. Referensi 1. Permenkes no. 75 tahun 2014 tentang Puskesmas

2. Pedoman peningkatan mutu dan kinerja Puskesmas Kutabumi
5. Prosedur/ 1. Petugas mengecek jadwal Rapat Tinjauan Manajemen
Langkah-langkah 2. Petugas mengingatkan ketua akreditasi untuk melakukan Rapat Tinjauan
Manajemen sesuai jadwal
3. Petugas bersama kepala puskesmas menetapkan agenda Rapat Tinjauan
Manajemen.
Agenda tersebut mencakup :
 Hasil Audit Eksternal
 Hasil Audit Internal
 Hasil Survei Kepuasan Pelanggan
 Hasil Komunikasi Internal
 Kinerja proses dan ketidaksesuaian
 Tindakan korektif dan preventif
 Tindak lanjut dari Manajemen Review sebelumnya 8. Implementasi pencapaian
Sasaran Mutu
 Implementasi pencapaian Sasaran Mutu

2/2
  Rencana perubahan dan perbaikan Sistem Manajemen Mutu
 Rencana perubahan SOP
 Inovasi kegiatan
4. Petugas sekretariat membuat undangan dan disosialisasikan ke semua poli/unit
terkait
5. Petugas sekretariat menyiapkan bahan materi agenda Manajemen Review
6. Seluruh karyawan menghadiri pertemuan Rapat Tinjauan Manajemen
7. Petugas memberikan absensi kepada seluruh karyawan yang hadir
8. Petugas mencatat hasil Rapat Tinjauan Manajemen dan diditribusikan ke semua
poli/unit terkait

7. Bagan Alir
Jadwal rapat tinjauan

Menentukan jadwal dan tempat SMD

Persiapan alat tulis, blanko pendataan dan kendaraan dinas

Koordinasi tokoh masyarakat maksud & tujuan kegiatan

Pengumpulan data secara primer (wawancara langsung ke

sasaran)

Menghimpun, rekapitulasi dan identifikasi data hasil survey

Pengolahan dan penyajian data dalam bentuk laporan

Dokumentasi hasil kegiatan

8. Unit Terkait 1. Kepala Puskesmas

2. Sub Bag Tata Usaha

2/2
 3. Semua Unit Layanan
9. Dokumen 1. Hasil Audit Eksterna
Terkait 2. Hasil Audit Internal
3. Hasil Survey Kepuasan Pelanngan
4. Hasil Komunikasi Internal
10. Rekaman
No Yang Diubah Isi Perubahan Tanggal Mulai Diberlakukan
Historis
Perubahan

2/2