TINJAUAN MANAJEMEN

No Dokumen OT.02.02/027/
SOP/PKM-CGS/
SOP No Revisi 2023
00
Tanggal Terbit 02 Januari 2023
Halaman ½

UPTD
dr. Dede Uus Susanto
PUSKESMAS
NIP. 198005142014091001
CIGASONG

1. Pengertian Pertemuan Tinjauan Manajemen Adalah Pertemuan Yang

Dilakukan Oleh Pengelola Manajemen FKTP Dan Dipimpin
Oleh Penanggung Jawab Mutu. Pertemuan Ini Dilaksanakan
Secara Periodik Untuk Meninjau Kinerja Sistem Manajemen
Mutu Dan Kinerja Pelayanan /Penyelenggaraan Kegiatan

2. Tujuan Sebagai acuan dalam penerapan langkah-langkah tinjauan

manajemen
3. Kebijakan Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Cigasong Nomor :
KP.07/023/SK/PKM-CGS/2023 Tentang Pengawasan,
Pengendalian Dan Penilaian Kinerja Puskesmas
4. Referensi Pedoman Audit Internal Dan Pertemuan Tinjauan Manajemen
5. Prosedur A. Persiapan alat dan bahan
1. Alat Tulis
2. instrumen
B. Petugas yang melaksanakan
3. Alat Tulis
4. Laptop
5. TV/ Infocus
6. Speaker dan microfon
C. Petugas yang melaksanakan
1. Seluruh karyawan puskesmas
2. Lintas sektor
D. Langkah – Langkah
1. Kepala puskesmas dan Penanggung Jawab Mutu
membahas rencana penyelengaraan Pertemuan
Tinjauan Manajemen
2. Mengevaluasi efektivitas penerapan sistem manajemen
mutu dan dampaknya pada mutu/ kinerja.
3. Penanggung jawab mutu Mengevaluasi efektivitas
sistem pelayanan UKP dan penyelenggaraan kegiatan
UKM
4. Penanggung jawab mutu membahas tinjauan
manajemen yang lalu, hasil audit internal, umpan balik
keluhan pelanggan, hasil kepuasan pelanggan,
penilaian kinerja dan Masalah-masalah operasional
yang terkait dengan sistem manajemen mutu,
 UPTD No. Dokumen : No. Revisi : 0 Tgl. Terbit : Halaman:
Puskesmas OT.02.02/025/SOP/ 02/01/2023 2/2
Cigasong PKM-CGS/2023

pelayanan UKM dan UKP.

5. Penanggung jawab mutu Membahas perubahan yang
perlu dilakukan, yang mengarah pada perbaikan
6. Penangung jawab mutu membuat rencana tindak
lanjut berdasarkan rekomendasi
7. Penanggung jawab mutu dan tim mutu
memberitahukan hasil kepada pelaksana program
8. Penanggung Jawab Mutu bersama dengan tim mutu
memantau tindak lanjut terhadap rekomendasi tinjauan
manajemen.
9. Tim mutu mendokumentasikan dengan baik mulai dari
undangan pertemuan, daftar hadir, agenda pertemuan,
proses pertemuan, notulen pelaksanaan pertemuan,
dan rekomendasi hasil pertemuan
6. Bagan Alir -
7. Unit Terkait Seluruh karyawan puskesmas