PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN

440/.....-SOP/PKM.LKP/..../
No Dokumen
2023
SOP No Revisi 1
Tanggal Terbit ...................................
Halaman 1/2

Pemerintah UPTD
Kabupaten Puskesmas
Yana Taryana
Pangandaran Langkaplancar
NIP. ................................................

Tinjauan Manajemen adalah Pertemuan yang dilakukan oleh

manajemen secara periodic untuk meninjau kinerja system
1. Pengertian manajemen mutu, dan kinerja pelayanan/upaya Puskesmas untuk
memastikan kelanjutan, kesesuaian, kecukupan, dan efektifitas
system manajemen mutu dan system pelayanan;
Untuk mengetahui kinerja sistem manajemen mutu dan sistem
2. Tujuan
pelayanan agar pelaksanaanya lebih efektif;
Keputusan kepala UPTD Puskesmas
3. Kebijakan
Nomor…........tentang……………………
4. Referensi Pedoman Audit Internal dan Pertemuan Tinjauan Manajemen
a. Hasil Audit Internal
5. b. Hasil Survey Kepuasan Pelanggan
c. Hasil Umpan balik/Kepuasan Pelanggan
d. Hasil Penilaian Kinerja
6. Prosedur a. Penanggung jawab manajemen mutu bersama Kepala FKTP
mempersiapkan pertemuan tinjauan manajemen: rencana waktu,
tempat, agenda, dan siapa saja yang akan diundang;
b. Penanggung jawab manajemen mutu mengundang peserte
pertemuan;
c. Penanggung jawab manajemen mutu memimpin pertemuan
tinjauan manajamen: melaksanakan sesuai agenda, memimpin
 proses paparan/diskusi selama pertemuan berlangsung;
d. Penanggung jawab manajemen mutu memberikan umpan
balik/simpulan rapat tinjauan manajemen;
e. Penanggung jawab manajemen mutu melakukan pemantauan
perbaikan sesudah pertemuan tinjauan manajemen;
Penanggungjawab MM dan Ka Pusk melakukan Persiapan :
6. Diagram Waktu,tempat,agenda,Peserta
Alir

Penanngungjawab mengundang Peserta

Penanggungjawab MM memimpin
pertemuan

Penanggungjawab MM
memberikan umpan
balik/simpulan rapat TM

Dokumentasi Hasil Kegiatan

7. Unit Terkait Semua Unit

a. Hasil Audit Internal
8. Dokumen b. Hasil Survey Kepuasan Pelanggan
Terkait c. Hasil Umpan balik/Kepuasan Pelanggan
d. Hasil Penilaian Kinerja

8. Rekaman Historis Perubahan

Tanggal mulai
No Yang dirubah Isi Perubahan
diberlakukan
1