PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN

No.Dokumen :

No. Revisi : 0
SOP
Tanggal Terbit : 7 Juli 2022

Halaman : 1/3

UPTD. Puskesmas dr. Heri Siswanto

Tanda Tangan :
Wonokusumo NIP. 19630126 200112 1003

Pertemuan tinjauan manajemen adalah Pertemuan yang dilakukan

1. Pengertian
oleh manajemen secara periodik setiap 6 bulan sekali, untuk
meninjau kinerja sistem manajemen mutu dan kinerja
pelayanan/upaya Puskesmas,untuk memastikan kelanjutan,
kesesuaian,kecukupan dan efektifitas sistem manajemen mutu dan
sistem pelayanan
Sebagai acuan penerapan langkah – langkah untuk
2. Tujuan
penatalaksanaan Pertemuan Tinjauan Manajemen
Surat Keputusan Kepala Puskesmas Sidodadi Nomor 440 /
3. Kebijakan
A.III.SP.0004. 01 / 436.7.2.22 / 2022 Tentang Manajemen Mutu
UPTD Puskesmas Wonokusumo.

4. Referensi Manual Mutu UPTD Puskesmas Wonokusumo

-
5. Alat dan bahan
1. Penanggung Jawab Mutu bersama Kepala Puskesmas
6. Prosedur
mempersiapkan pertemuan tinjauan manajemen: rencana
waktu, tempat, agenda, dan siapa saja yang akan diundang;
2. Penanggung Jawab Mutu mengundang peserta pertemuan,
3. Kepala Puskesmas memberikan sambutan dan arahan acara
tinjauan manajemen,
4. Penanggung Jawab Mutu memimpin pertemuan tinjauan
manajamen, melaksanakan sesuai agenda, memimpin
proses paparan/diskusi selama pertemuan
berlangsung,dengan agenda
 pembahasan Tinjauan terhadap pertemuan tinjauan
manajemen yang lalu
 Pembahasan hasil audit internal
 Permbahasan umpanbalik/keluhan pelanggan
 Hasil penilaian kepuasan pelanggan
 Hasil penilaian kinerja
  Masalah-masalah operasional yang terkait dengan
penerapan sistem manajemen mutu,
penyelenggaraan pelayanan (Klinis dan UKM)
 Rencana perbaikan/perubahan yang perlu dilakukan
baik pada sistem manajemen mutu maupun sistem
pelayanan (Klinis dan UKM)
5. Penanggung Jawab Mutu memberikan umpan balik/simpulan
rapat tinjauan manajemen
6. Kepala Puskesmas membuat rekomendasi dari hasil
pembahasan rapat tinjauan manajemen untuk perbaikan
selanjutnya
7. Petugas Notulen mendokumentasikan proses rapat tinjauan
manajemen, pembahasan, hasil dan rekomendasi
Penanggung Jawab Mutu bersama Kepala
8. Penanggung Jawabmempersiapkan
Puskesmas Mutu sebagai pimpinan rapat menutup
pertemuan
tinjauan
rapat dengan doamanajemen:
bersama. rencana waktu,
tempat, agenda, dan siapa saja yang akan
diundang
7. Diagram Alir

Penanggung Jawab Mutu mengundang peserta pertemuan

Kepala Puskesmas memberikan sambutan dan arahan

acara tinjauan manajemen

Penanggung Jawab Mutu memimpin pertemuan tinjauan

manajamen, melaksanakan sesuai agenda

Penanggung Jawab Mutu memberikan umpan

balik/simpulan rapat tinjauan manajemen

Kepala Puskesmas membuat rekomendasi dari

hasil pembahasan rapat tinjauan manajemen
untuk perbaikan selanjutnya
Petugas Notulen mendokumentasikan proses rapat tinjauan
manajemen, pembahasan, hasil dan rekomendasi

Penanggung Jawab Mutu sebagai pimpinan rapat

menutup rapat dengan doa bersama.

2/2
 1. Kepala Puskesmas
8. Unit Terkait
2. Penanggung Jawab Mutu
3. Tim Mutu
4. Koordinator Admen
5. Koordinator UKM
6. Koordinator UKP

1. Laporan monitoring mutu

9. Dokumen terkait
2. Laporan audit internal

10. Rekaman Tgl. Mulai

No Yang dirubah Isi Perubahan
historis diberlakukan

perubahan.

3/2
 DAFTAR TILIK

PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN

Ruangan :
Nama Petugas :
Tanggal pelaksanaan :

UPTD. Puskesmas dr. Heri Siswanto

Wonokusumo NIP. 19630126 200112 1003

Tidak
No Uraian Dilakukan Dilakukan Keterangan
Penanggung Jawab Mutu bersama Kepala
1.
Puskesmas mempersiapkan pertemuan
tinjauan manajemen: rencana waktu, tempat,
agenda, dan siapa saja yang akan diundang;
Penanggung Jawab Mutu mengundang
2.
peserta pertemuan,
Kepala Puskesmas memberikan sambutan
3.
dan arahan acara tinjauan manajemen,
Penanggung Jawab Mutu memimpin
4.
pertemuan tinjauan manajamen,
melaksanakan sesuai agenda, memimpin
proses paparan/diskusi selama pertemuan
berlangsung,dengan agenda
 pembahasan Tinjauan terhadap
pertemuan tinjauan manajemen yang
lalu
 Pembahasan hasil audit internal
 Permbahasan umpanbalik/keluhan
pelanggan
 Hasil penilaian kepuasan pelanggan
 Hasil penilaian kinerja
 Masalah-masalah operasional yang
terkait dengan penerapan sistem
manajemen mutu, penyelenggaraan
pelayanan (Klinis dan UKM)
 Rencana perbaikan/perubahan yang
perlu dilakukan baik pada sistem
manajemen mutu maupun sistem
pelayanan (Klinis dan UKM)
 Penanggung Jawab Mutu memberikan
5.
umpan balik/simpulan rapat tinjauan
manajemen
Kepala Puskesmas membuat rekomendasi
6.
dari hasil pembahasan rapat tinjauan
manajemen untuk perbaikan selanjutnya
Petugas Notulen mendokumentasikan proses
7.
rapat tinjauan manajemen, pembahasan,
hasil dan rekomendasi
Penanggung Jawab Mutu sebagai pimpinan
8.
rapat menutup rapat dengan doa bersama.

Jumlah

Compliance rate (CR) ……………………%.

Pelaksana/ Auditor

----------------------

5/2