PERTEMUAN TINJAUAN

MANAJEMEN

No. Dokumen : ADMEN/SOP/

No. Revisi : 00
SOP
Tanggal Terbit : 02/02/2019
Halaman : 1/1

UPTD PUSKESMAS Denni Affandi, SKM

PERLANG NIP197905262000031001

1. Pengertian Pertemuan tinjauan manajemen adalah pertemuan yang

dilakukan oleh manajemen secara periodik, untuk meninjau
kinerja sistem manajemen mutu dan kinerja pelayanan/upaya
Puskesmas, untuk memastikan kelanjutan, kesesuaian,
kecukupan, dan efektifitas sistem manajemen mutu dan sistem
pelayanan
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk pertemuan
tinjauan manajemen.
3. Kebijakan Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Perlang No. 188.4/ /
PKM PERLANG/ 2019 kebijakan mutu.
4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia, Nomor 75
Tahun 2014, tentang Pusat Kesehatan Masyarakat.
5. Langkah-langkah 1. Penanggung jawab mutu bersama Kepala puskesmas
mempersiapkan pertemuan tinjauan manajemen: rencana
waktu, tempat, agenda, dan siapa saja yang akan
diundang,
2. Penanggung jawab mutu memimpin pertemuan tinjauan
manajamen: melaksanakan sesuai agenda, memimpin
proses paparan/diskusi selama pertemuan berlangsung
3. Dengan agenda pembahasan :
4. Tinjauan terhadap pertemuan tinjauan manajemen yang
lalu,
5. Pembahasan hasil audit internal,
6. Pembahasan umpan balik/keluhan pelanggan
7. Hasil penilaian kepuasan pelanggan
8. Hasil penilaian kinerja
9. Masalah-masalah yang terkait dengan penerapan sistem
manajemen mutu, penyelenggaraan pelayanan (klinis dan
UKM),
10. Rencana perbaikan/perubahan yang perlu dilakukan baik
pada sistem manajemen mutu maupun sistem pelayanan
(klinis dan UKM)
11. Penanggung jawab mutu mengarahkan jalannya rapat
12. Penanggung jawab mutu memimpin penyusunan
rekomendasi dari hasil pembahasan rapat tinjauan
manajemen untuk perbaikan selanjutnya,
13. Penanggung jawab mutu mengarahkan penyusunan
rencana tindak lanjut atas hasil pembahasan pada rapat
tinjauan manajemen,
14. Penanggung jawab mutu memimpin penyusunan rencana
tindak lanjut atas hasil pembahasan pada rapat tinjauan
manajemen dengan membuat kesepakatan bersama
pihak manajemen,
15. Penanggung jawab mutu mendokumentasikan
pelaksanaan rapat tinjauan manajemen,
6.Unit Terkait Semua Unit