SOP PERTEMUAN TINJAUAN

MENAJEMEN
No. Dokumen : SOP/III/ / /2018
No. Revisi :
SOP Tanggal Terbit : 2018
Halaman : 1/2
PUSKESMAS DULUPI SRI DEWI SURATINOYO, S.Kep,Ns
KAB. BOALEMO NIP.19791105 200604 2

1. Pengertian Pertemuan tinjauan manejemen adalah sebuah pertemuan yang dihadiri oleh
semua unsur di Puskesmas yang dilakukan secara berkala untuk mengevaluasi
kesesuaian dan efektivitas penerapan sistem manajemen mutu dan menyelesaikan
permasalahan yang ditemui didalam penerapan system manajemen mutu
Puskesmas.

2. Tujuan Sebagai acuan bagi kepala puskesmas dan penanggung jawab manajemen mutu
dalam melakukan pertemuan tinjauan manajemen.

3. Kebijakan -

4. Referensi Sistem Manajemen Mutu Iso 9001-2008.

5. Prosedur / A. Persiapan pertemuan tinjauan manajemen

Langkah -
1. Penanggung jawab manajemen Mutu dan KTU menyusun jadwal, agenda
langkah
dan peserta pertemuan tinjauan manajemen.
2. KTU mengajukan jadwal, agenda dan peserta pertemuan tinjauan
manajemen kepada Kepala Puskesmas melalui Surat Internal.
3. Kepala Puskesmas Memeriksa jadwal agenda dan peserta pertemuan
tinjauan manajemen
4. Jika tidak setuju, maka kembali menyusun rencana pertemuan dengan
rekomendasi dari Kepala Puskesmas.
5. Jika setuju, Kepala Puskesmas melakukan konfirmasi melalui lembar
disposisi.
6. KTU membuat undangan pertemuan tinjauan manajemen sesuai dengan
jadwal yang telah disusun
7. KTU Mendistribusikan undangan kepada seluruh peserta. Pertemuan
tinjauan manajemen dihadiri oleh Kepala Puskesmas, Penanggung jawab
Manajemen Mutu, pelaksana operasional pelayanan Puskesmas,
Koordinator Ruangan, seluruh staf puskesmas dan Dinas Kesehatan
Kabupaten apabila pembahasan ada kaitannya dengan Dinas Kesehatan
Kabupaten.
8. Peserta Pertemuan Mempersiapkan bahan yang akan dibahas dalam
pertemuan tinjauan manajemen. Agenda pertemuan tinjauan manajemen
mencakup :
a. Hasil audit internal
b. Umpan balik / keluhan pengguna layanan
c. Kepuasan pengguna layanan
d. Hasil kinerja yang telah dicapai
 e. Hasil pertemuan tinjauan manajemen yang lalu
f. Rencana perbaikan / perubahan baik pada sitem manajemen mutu
maupun system pelayanan
g. Masalah – masalah operasional yang terkait dengan penerapan sitem
manajemen mutu dan system pelayanan
h. Perubahan – perubahan yang dapat berpengaruh terhadap system
manajemen mutu dan system pelayanan
B. Pelaksanaan pertemuan tinjauan manajemen
1. Penanggung jawab manajemen mutu memimpin pertemuan tinjauan
manajemen.
3. Peserta Pertemuan mempresentasikan sesuai topik yang telah ditentukan.
4. Kepala Puskesmas bersama dengan peserta pertemuan memberikan
keputusan atau rekomendasi perbaikan atau peningkatan yang dianggap
perlu berdasarkan kesepakatan bersama.
5. Penanggung jawab manajemen mutu membuat laporan tertulis dan
merujuk permasalahan yang tidak dapat diselesaikan di Puskesmas
keDinas Kesehatan Kabupaten.
6. Penanggung jawab manajemen mutu menutup pertemuan Tinjauan
Manajemen.

6. Unit Terkait 1. Kepala Puskesmas

2. Tim manajemen mutu puskesmas
3. Pelaksana operasional pelayanan Puskesmas
4. Koordinator Ruangan
5. Seluruh staf Puskesmas
6. Dinas Kesehatan Kabupaten

2/2