PERTEMUAN TINJAUAN

MANAJEMEN
No. Dokumen : SOP/ /20/1/2019
No. Revisi :0
SOP
Tanggal Terbit : 25 Januari 2019
Halaman :3
YUNASI, Amd. Keb
PUSKESMAS
NIP.19740124
BERENG
200604 2 016

 Tinjauan manajemen adalah pembahasan yang terbentuk

pertemuan dari semua unsur yang ada di puskesmas untuk
menyelesaikan permasalahan yang ditemukan dalam penerapan
manajemen puskesmas. Apabila hasil pembahasan telaah mutu
dan kinerja tidak bias diselesaikan di tingkat puskesmas, dapat di
rujuk ke Dinas Kesehatan.
 Tinjauan manajemen dihadiri oleh kepala puskesmas, ketua tim
mutu, penanggung jawab upaya, pelaksana upaya, semua
karyawan puskesmas.
 Tinjauan manajemen dilakukan untuk memastikan penerapan
1. Pengertian
sistem manajemen puskesmas berjalan secara efektif dan efisien,
sehingga dapat diketahui perlu tidaknya mengadakan perubahan
dalam kebijakan mutu.
 Dalam tinjauan manajemen, agenda yang dibahas mencakup:
 Kebijakan mutu dan pencapaian sasaran kinerja setiap bagian
 Hasil pencapaian rencana manajemen mutu, termasuk kinerja,
proses dan pelayanan.
 Hasil audit internal dan eksternal
 Umpan balik pelanggan, termasuk hasil pengukuran kepuasan
pelanggan serta keluhan pelanggan.
 Status tindakan perbaikan dan pencegahan
Hasil tindak lanjut dari tinjauan manajemen dan kinerja sebelumnya.

1
 Untuk menerapkan proses tinjauan manajemen di puskesmas,
2. Tujuan sehingga dapat dilakukan tepat waktu dan memberikan rekomendasi
untuk melakukan peningkatan sistem dan pelayanan.

3. Kebijakan

Regulasi Kesehatan Di Indonesia Edisi Revisi Tjahyono Koentjoro Th

2011.
4. Referensi
Pedoman Pendampingan Akreditasi Faskes Tk I Direktorat Bina
Kesehatan Dasar Tahun 2015.
5. Prosedur A. Persiapan Tinjauan Manajemen
1. Ketua tim mutu dan sekretaris menyusun jadwal, agenda dan
peserta tinjauan manajemen.
2. Sekretaris mengajukan jadwal, agenda, dan peserta tinjauan
manajemen kepada kepala puskesmas.
3. Kepala puskesmas memeriksa jadwal, agenda dan peserta
tinjauan manajemen
4. Jika tidak disetujui, maka kepala puskesmas memberikan
rekomendasi
5. Jika disetujui, kepala puskesmas membubuhkan paraf pada
lembaran pengajuan tanda setuju
6. Sekretaris membuat undangan tinjauan manajemen sesuai
dengan jadwal yang telah disusun
7. Sekretaris menginformasikan kepada peserta pertemuan untuk
mempersiapkan bahan yang akan dibahas dalam tinjauan
manajemen.
B. Pelaksanaan Pertemuan Tinajauan Manajemen
1. Ketua tim mutu memimpin pertemuan
2. Kepala puskesmas membuka pertemuan
3. Peserta pertemuan mempresentasikan materi yang telah
ditentukan
4. Peserta pertemuan yang lain menanggapi dan memberi

2
 masukan terhadap hasil presentasi
5. Kepala puskesmas dan peserta pertemuan membuat
kesepakatan untuk membuat keputusan dan rekomendasi
perbaikan dan peningkatan dari hasil presentasi
6. Sekretaris membuat risalah hasil tinjauan manajemen
7. Sekretaris meminta persetujuan risalah tinjauan manajemen
kepada kepala puskesmas
8. Ketua tim mutu dan sekretaris membuat laporan tertulis tentang
permasalahan yang tidak dapat diselesaikan di puskesmas ke
dinas kesehatan
9. Kepala puskesmas menutup tinjauan manajemen
Penanggung jawab admen dan penanggung jawab upaya kesehatan
puskesmas meneruskan dan membahas dengan staf untuk membahas
rencana tindak lanjut hasil rapat tinjauan manajemen.

6. Unit terkait  Semua Unit