TINJAUAN MANAJEMEN

No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP Tanggal Terbit :
Halaman : PUSKESMAS NIBUNG
Disahkan Oleh :
PEMERINTAH Kepala Puskesmas Nibung
KABUPATEN
MUSI RAWAS
UTARA Dr. Nila Kusuma
Dr. Nila Kusuma Nip. 19870105 201409 2
Nip. 19870105 201409 2 001 001

NO URAIAN KETERANGAN
1 Pengertian Pertemuan yang dilakukan oleh manajemen secara periodik setiap
enam bulan sekali, untuk meninjau kinerja sistem manajemen mutu
dan kinerja pelayanan/upaya Puskesmas, untuk memastikan
kelanjutan, kesesuaian, kecukupan, dan efektifitas sistem manajemen
mutu dan sistem pelayanan.

2 Tujuan Pimpinan Puskesmas, Wakil Manajemen Mutu, Penanggung

jawab Program bertanggung jawab menerapkan perbaikan kinerja
yang berkesinambungan yang tercermin dalam pengelolaan dan
pelaksanaan kegiatan sehari-hari

3 Kebijakan SK Kepala Puskesmas Nomor

tentang Kebijakan Mutu

4 Referensi Manual Mutu UPT Puskesmas Nibung

5 Langkah- a. Wakil Manajemen Mutu bersama Kepala Puskesmas

langkah mempersiapkan pertemuan tinjauan manajemen: rencana waktu,
tempat, agenda, dan siapa saja yang akan diundang,
b. Wakil Manajemen Mutu mengundang peserta pertemuan,
c. Kepala Puskesmas memberikan sambutan dan arahan acara
tinjauan manajemen,
d. Wakil Manajemen Mutu memimpin pertemuan tinjauan
manajamen, melaksanakan sesuai agenda, memimpin proses
paparan/diskusi selama pertemuan berlangsung,dengan agenda
pembahasan :
 Tinjauanterhadappertemuantinjauanmanajemen yang lalu
 Pembahasanhasil audit internal
 Permbahasanumpanbalik/keluhanpelanggan
 Hasil penilaian kepuasan pelanggan
 Hasil penilaian kinerja
 Masalah-masalah operasional yang terkait dengan penerapan
sistem manajemen mutu, penyelenggaraan pelayanan (Klinis
 dan UKM)
 Rencana perbaikan/perubahan yang perlu dilakukan baik
pada sistem manajemen mutu maupun sistem pelayanan
(Klinis dan UKM)
e. Wakil Manajemen Mutu memberikan umpan balik/simpulan rapat
tinjauan manajemen
f. Wakil Manajemen Mutu membuat rekomendasi dari hasil
pembahasan rapat tinjauan manajemen untuk perbaikan
selanjutnya
g. Petugas Notulenmendokumentasikan proses rapat tinjauan
manajemen, pembahasan, hasil dan rekomendasi
h. Wakil Manajemen Mutu sebagai pimpinan rapat menutup rapat
dengan doa bersama.

a. Kepala Puskesmas
b. Wakil Manajemen Mutu
c. Tim Mutu
6 Unit terkait
d. Koordinator Admen
e. Koordinator UKM
f. Koordinator UKP
7 rekam historis Tgl mulai
No Yang dirubah Isi perubahan
perubahan diberlakukan