RAPAT TINJAUAN MANAJEMEN MUTU

No. Dokumen :
No. Revisi : 01
SOP TanggalTerbit : 02 Januari 2023
Halaman : 1/2
Ttd Ka Puskesmas dr. HARIYO SALOKA WN
PUSKESMAS WANGON I
NIP.198203272009031006

Rapat Tinjauan Manajemen Mutu merupakan Pertemuan yangdilakukan
oleh manajemen secara periodik untuk meninjau kinerjasistem
1. Pengertian manajemen mutu dan kinerja pelayanan/upaya Puskesmasdan untuk
memastikan kelanjutan, kesesuaian, kecukupan, danefektifitas sistem
manajemen mutu dan sistem pelayanan.

2. Tujuan Sebagai acuan untuk melaksanakan rapat tinjauan manajemen mutu

Surat Keputusan Kepala Puskesmas tentang Kebijakan Mutu dan
3. Kebijakan
Penanggung Jawab Mutu
Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75 Tahun2014
Tentang Pusat Kesehatan MasyarakatPeraturan Menteri Kesehatan
4. Referensi
Republik Indonesia Nomor 44 Tahun2016 Tentang Pedoman Manajemen
Puskesmas
5. Prosedur/ PERSIAPAN ALAT :
Langkah - 1. ATK
Langkah 2. Komputer
3. Pengeras suara
PELAKSANAAN :
1. Wakil Manajemen Mutu bersama Kepala Puskesmas mempersiapkan
rapat tinjauan manajemen: rencana waktu, tempat, agenda, dan siapa
saja yang akan diundang.
2. Wakil Manajemen Mutu mengundang peserta pertemuan
3. Wakil Manajemen Mutu memimpin pertemuan tinjauan manajamen:
melaksanakan sesuai agenda, memimpin prosespaparan/diskusi selama
pertemuan berlangsung.
4. Susunan acara rapat tinjauan manajemen
a. Pembukaan oleh Wakil Manajemen Mutu.
b. Arahan dari Kepala Puskesmas.
c. Tinjauan terhadap pertemuan tinjauan manajemen yang lalu.
d. Pembahasan hasil audit internal.
e. Permbahasan umpan balik/keluhan pelanggan.
f. Hasil penilaian kepuasan pelanggan.
g. Hasil penilaian kinerja.
h. Masalah-masalah operasional yang terkait dengan penerapan sistem
manajemen mutu, penyelenggaraan pelayanan (klinis dan UKM).
i. Rencana perbaikan/perubahan yang perlu dilakukan baik pada sistem

Dilarang mengubah dan atau menggandakan dokumen ini tanpa persetujuan Management Representative dan Kepala Puskesmas Wangon I
Halaman 1 / 2
 manajemen mutu maupun sistem pelayanan (klinis danUKM).
j. Rekomendasi untuk perbaikan.
k. Penutup.
5. Wakil Manajemen Mutu memberikan umpan balik/simpulan rapat tinjauan
manajemen.
6. Wakil Manajemen Mutu melakukan pemantauan perbaikan sesudah
pertemuan tinjauan manajemen.

6. Bagan Alir
(Bila Perlu)
7. Hal-hal yang
perlu
diperhatikan
1. Tim Mutu
8. Unit Terkait
2. Unit Terkait
1. Hasil Audit Internal
9. Dokumen terkait
2. Indikator Kinerja dan Indikator Mutu
Tanggal mulai
No Yang dirubah Isi Perubahan
10. Rekaman histori diberlakukan
perubahan

Dilarang mengubah dan atau menggandakan dokumen ini tanpa persetujuan Management Representative dan Kepala Puskesmas Wangon I
Halaman 2 / 2