PERTEMUAN TINJAUAN

MANAJEMEN
No. : 001/ /SOP/
Dokumen KMP/IV/2023
No. Revisi :
SOP
Tanggal
: 05 Juni 2023
Terbit
Halaman : 1/2
UPTD PUSKESMAS
Eko Setyo Utomo, SKM
TERBANGGI
NIP.197409231996031001
SUBING
1.Pengertian Pertemuan tinjauan manajemen adalah Pertemuan yang dilakukan
oleh manajemen secara periodik, untuk meninjau kinerja sistem
manajemen mutu dan kinerja pelayanan/upaya Puskesmas untuk
memastikan kelanjutan, kesesuaian, kecukupan, dan efektifitas
sistem manajemen mutu dan system pelayanan.
2.Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk memperbaiki
system manajemen mutu dan prosesnya serta memperbaiki
pelayanan yang berfokus pada pasien
3.Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Nomor 001/ /SK MUTU/IV/
2023 tentang Kebijakan Mutu Puskesmas Terbanggi Subing
4.Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor Tahun 43 Tahun 2019
tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
2. Manual Mutu Puskesmas Terbanggi Subing
5.Prosedur Persiapan Alat dan Bahan:
a. ATK
b. Komputer/Laptop
c. LCD
6.Langkah - a. Wakil Manajemen Mutu bersama kepala Puskesmas
langkah mempersiapkan pertemuan perteman tinjauan manajemen, rencana,
waktu,tempat, agenda dan siapa saja yang akan di undang
b. Wakil Manajemen Mutu mengundang peserta pertemuan
c. Kepala Puskesmas memberikan sambutan dan arahan acara
tinjauan manajemen
d. Wakil Manajemen Mutu memimpin pertemuan tinjauan
manajemen,melaksanakan sesuai agenda,memimpin proses
paparan/diskusi selama pertemuan berlangsung dengan agenda
pembahasan :
• Tinjauan terhadap pertemuan tinjauan manajemen yang lalu
• Pembahasan hasil audit internal
 • Pembahasan umpan balik/keluhan pasien
• Hasil penilaian kepuasan pelanggan
• Hasil Penilaian kinerja
• Masalah-masalah operasional yang terkait dengan penerapan
sistem manajemen mutu dan penyelenggaraan pelayanan (Klinis dan
UKM)
• Rencana perbaikan /perubahan yang perlu dilakukan baik pada
sistem manajemen mutu maupun system pelayanan (klinis dan UKM)
e. Wakil Manajemen Mutu memberikan umpan balik/simpulan rapat
tinjauan manajemen
f. Wakil Manajemen Mutu memberikan rekomendasi dari hasil
pembahasan rapat tinjauan manajemen untuk perbaikan selanjutnya
g. Petugas notulen mendokumentasikan proses pertemuan tinjauan
manajemen,pembahasan ,hasil dan rekomendasi
h. Wakil Manajemen Mutu sebagai pimpinan rapat menutup rapat
dengan doa bersama.
7.Diagram Alir -

8.Unit Terkait 1. Kepala Puskesmas

2. Wakil Manajemen Mutu
3. Koordinator Admen
4. Koordinator UKM
5. Koordinator UKP
6. Ketua Audit Internal
9.Dokumen terkait 1. Hasil audit internal

2. Hasil umpan balik /keluhan pasien

3. Hasil Penilaian Kepuasan

10. Rekaman Historis

No Halaman Yang diubah Perubahan Diberlakukan Tgl.

Pojok Kanan dr.Devi Andryanthi Eko Setyo Utomo, SKM 1 Juni 2023
dibawah Logo Hasibuan
kesehatan
Halaman 2/2