PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN

No.Dok : 440/ /PKM-TL/2023

S
No. Revisi : 00
O
Tanggal Terbit : 03 Januari 2023
P
Halaman : 1/3

PUSKESMAS Estenci,A.Md.Kep
TANJUNG LAPANG NIP. 196908292002122005

1. Pengertian Pertemuan tinjauan manajemen adalah pertemuan yang di manajemen secara

periodic untuk meninjau kinerja system mutu dan kinerja pelayanan/upaya
puskesmas untuk kelanjutan kesesuaian kecukupan dan efektifitas system mutu dan
system pelayanan
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan Langkah-langkah untuk mempertemukan manajemen
mutu dan prosesnya serta memperbaiki pelanggaran-pelanggaran yang berfokus
pada pasien
3. Kebijakan Surat keputusan Kepala UPTD Puskesmas Tanjung Lapang tentang Kebijakan Mutu
Puskesmas
4. Referensi 1. Permenkes No. 44 tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan masyarakat

5 Alat dan Bahan

6. Prosedur/ 1. Perwakilan dari Manajemen Mutu Bersama kepala puskesmas

Langkah-langkah mempersiapkan pertemuan pertama tinjauan rencana, waktu tempat
agenda dan siapa saja yang diundang
2. Perwakilan manajemen mutu mengundang peserta pertama
3. Kepala puskesmas memberikan sambutan dan tinjauan manajemen
4. Wakil manajemen mutu memimpin pertemuan manajemen melaksanakan
sesuai agenda, memimpin diskusi selama pertemuan berlangsung dengan
pembahasan tinjauan terhadap manajemen, pembahasan hasil audit
internal, pembahasan umpan balik keluhan pasien, hasil penilaian kepuasan
pasien, hasil penilaian kinerja puskesmas dan masalah-masalah operasional
yang terkait dengan system manajemen mutu dan penyelenggaraan
pelayanan .
5. Perwakilan manajemen mutu memberikan rekomendasi pembahasan rapat
tinjauan manajemen untuk selanjutnya
6. Petugas notulen mendokumentasikan proses pertama manajemen
pembahasan hasil dan rekomendasi
7. Wakil manajemen mutu sebagai pimpinan rapat memulai dengan doa
bersama

7. Hal-hal yang Perlu 1. Kejalasan materi yang akan disampaikan

diperhatikan 2. Ruangan dan ventilasi cukup dan tidak bising

8. Unit Terkait 1. Kepala puskesmas

2. Wakil manajemen mutu
3. Koordinator admin
4. Koordinator UKM
 5. Koordinator UKP
6. Ketua Audit Internal

9. Dokumen Terkait 1. Hasil audit internal

2. Hasil umpan balik keluhan pasien
3. Hasil penilaian kepuasaan pelanggan
4. Hasil penilaian kinerja

10. Catatan Revisi