PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN

No. Dokumen : 440/A.III.SOP.001.04.436.6.3.45/2016

No. Revisi : 0
SOP Tanggal Terbit : 1 April 2016
Halaman :1-3

UPTD dr. Sri Peni Tjahjati, MM

PUSKESMAS Pembina Utama / IV E
JAGIR NIP. 19561219 198412 2 001

1. Pengertian Tinjauan manajemen adalah tata cara melaksanakan evaluasi terhadap kesesuaian,
kecukupan dan efektifitas yang berkelanjutan dalam implementasi sistem
manajemen mutu demi memuaskan pelanggan
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk memperbaiki sistem manajemen
mutu dan prosesnya serta memperbaiki pelayanan yang berfokus pada pelanggan
3. Kebijakan Permenkes no 75 tahun 2014 tentang Puskesmas
Standar Puskesmas tahun 2013, Dinas Kesehatan Provinsi Jawa Timur
4. Referensi Manual Mutu Puskesmas Jagir
5. Prosedur 5.1 Petugas merencanakan Pertemuan Tinjauan Manajemen setelah pelaksanaan
Audit Internal
5.2 Petugas membahas rencana Pertemuan Tinjauan Manajemen bersama Kepala
Puskesmas
5.3 Petugas meminta undangan ke admin
5.4 Petugas mendistribusikan undangan ke koordinator unit pelayanan
5.5 Petugas admin menyiapkan absen dan notulen
5.6 Pertemuan Tinjauan Manajemen dibuka oleh MC
5.7 Sambutan Kepala Puskesmas
5.8 Paparan oleh Ketua Akreditasi, Ketua Tim Audit Internal, Ketua Tim Survei,
Ketua KMKP dan pembahasan RTL
5.9 Petugas membuat notulen
5.10Penutup
6. Bagan Alir
Mulai

Petugas merencanakan Pertemuan

Tinjauan Manajemen setelah
pelaksanaan Audit Internal

membahas rencana Pertemuan Tinjauan

Manajemen bersama Kepala Puskesmas

Page 1 of 2
 meminta undangan ke admin

mendistribusikan undangan ke
koordinator unit pelayanan

menyiapkan absen dan notulen

Pertemuan Tinjauan Manajemen dibuka oleh MC

Sambutan Kepala Puskesmas

Paparan oleh Ketua Akreditasi, Ketua Tim Audit Internal,

Ketua Tim Survei, Ketua KMKP dan pembahasan RTL

Petugas membuat notulen

Penutup

Selesai

7. Unit Semua unit

Terkait
8. Dokumen 8.1 Notulen Rapat
Terkait 8.2 Laporan Survey Kepuasan Pelanggan
8.3 Rekap Hasil Audit Internal
8.4 Rekap Keluhan Pelanggan

9. Rekaman Histori Perubahan

No Yang dirubah Isi Perubahan Tanggal mulai

diberlakukan

Page 2 of 2