PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN

No. Dokumen : Ditetapkan Oleh :

Kepala
No. Revisi : UPT Puskesmas Petumbea
SOP
Tanggal Terbit:
PUSKESMAS
PETUMBEA Halaman :1/1 NOVALTIN RENSE
Nip. 19711121 199303 2 004

1. Pengertian Pertemuan Tinjauan Manajemen adalah proses evaluasi terhadap kesesuaian

dan efektivitas penerapan sistem manajemen mutu yang dilakukan secara berkala
dan melibatkan berbagai pihak yang terkait dengan operasional kegiatan
organisasi
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk melaksanakan Pertemuan
Tinjauan Manajemen
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Petumbea Nomor 445 / / SK / PKM-PTB / / 20 tentang
Peningkatan Mutu dan Kinerja Puskesmas, Sasaran Kinerja UKM, Peningkatan
Mutu dan Keselamatan Pasien Puskesmas Petumbea.
4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 44 Tahun 2016 tentang Pedoman
Manajemen Puskesmas
5. Prosedur 1. Tim Mutu merencanakan dengan baik dengan kejelasan tujuan, agenda, dan
jadwal Rapat Tinjauan Manajemen
2. Tim Mutu bersama Kepala Puskesmas menetapkan agenda Pertemuan
Tinjauan Manajemen mencakup:
a. Hasil audit internal
b. Umpan balik/keluhan pelanggan
c. Kepuasan pelanggan
d. Kinerja yang dihasilkan
e. Hasil pertemuan tinjauan manajemen yang lalu
f. Rencana perbaikan/perubahan baik pada sistem manajemen
mutu maupun sistem pelayanan
g. Masalah-masalah operasional yang terkait dengan
penerapan sistem manajemen mutu dan sistem pelayanan
h. Perubahan-perubahan yang dapat berpengaruh terhadap
sistem manajemen mutu dan sistem pelayanan
3. Sekretaris Tim Mutu membuat undangan ke semua karyawan
4. Tim Mutu menyiapkan materi agenda Pertemuan Tinjauan Manajemen
5. Tim Mutu melaksanakan Pertemuan Tinjauan Manajemen sesuai dengan
agenda yang telah ditetapkan
6. Tim Mutu mengevaluasi efektifitas penerapan sistem manajemen mutu dan
dampaknya pada mutu dan kinerja
 PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN
PUSKESMAS
PETUMBEA No. Revisi : No. Dokumen : Halaman :2/2

7. Tim Mutu membahas perubahan-perubahan yang perlu dilakukan baik pada

sistem manajemen mutu maupun sistem pelayanan
8. Sekretaris Tim Mutu mencatat hasil Pertemuan Tinjauan Manajemen dan
mendistribusikan ke semua unit pelayanan
6. Unit Terkait  Tim Mutu
 Seluruh karyawan.
7. Rekaman Historis Diberlakukan
No Halaman Yang dirubah Perubahan Tanggal