PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN

No. Dokumen : 004/SOP/PKM.SR/XII/2016

No. Revisi : 0
SOP Tgl. Terbit : 02 Januari 2023

Halaman : 1/1
UPT BLUD Rina Ekawati,SST.,MM
Puskesmas
Lepak NIP. 197912262002122002

1. Pengertian Pertemuan tinjauan manajemen adalah proses evaluasi terhadap kesesuaian dan
efektivitas penerapan system manajemen mutu yang dilakukan secara berkala dan
melibatkan berbagai pihak yang terkait dengan operasional kegiatan organisasi.

2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk memperbaiki system manajemen

mutu dan prosesnya serta memperbaiki pelayanan yang berfokus pada pelanggan

3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas No.001/SK/PKM.SR/XII/2016 tentang Standar Pelayanan

Publik Puskesmas Sakra
4. Referensi Permenkes Nomor 75 Tahun 2014 Tentang Puskesmas.
Pedoman Penyusunan Dokumen Akreditasi FKTP.
5. Prosedur / 1. Tim Manajemen Mutu mengecek jadwal Pertemuan Tinjauan Manajemen
Langkah-langkah 2. Tim Manajemen Mutu bersama Kepala Puskesmas menetapkan agenda
Pertemuan Tinjauan Manajemen. Agenda tersebut mencakup
a. Pembukaan
b. Sambutan Kepala puskesmas
c. Pemaparan hasil audit internal
d. Tindak lanjut dari Pertemuan Tinjauan Manajemen sebelumnya (bila ada)
e. Umpan balik, komplain, survey kepuasan pelanggan
f. Kinerja proses atau hasil layanan
g. Rencana perubahan dan perbaikan
3. Tim Manajemen Mutu menindak lanjuti dalam bentuk koreksi, tindakan
korektif, tindakan preventif maupun perubahan pada system manajemen mutu
maupun system pelayanan.
4. Tim Manajemen Mutu menyimpulkkan hasil pertemuan (kesepakatan-
kesepakatan)
5. Tim Manajemen Mutu menindak lanjuti terhadap rekomendasi yang
dihasilkan pada pertemuan dipantau pelaksanaannya.
6. Ketua manajemen mutu menutup pertemuan

6. Unit Terkait Semua Unit pelayanan dan upaya Puskesmas, Pustu dan Polindes.