PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN

No. Dokumen : /HC.L/SOP/ /2020

No. Revisi : 00
Tanggal Terbit :
SOP Halaman : 1/2

UPTD PUSKESMAS AGNES BAREK TOKAN

LAMBUNGA NIP.

1. Pengertian Pertemuan Tinjauan Manajemen adalah pertemuan yang dilakukan oleh manajemen
secara periodik untuk meninjau kinerja sistem manajemen mutu, dan kinerja
pelayanan atau upaya puskesmas untuk memastikan kelanjutan, kesesuain, kecukupan
dan efektivitas sistem manajemen mutu dan sistem pelayanan.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk memperbaiki sistem manajemen
mutu dan prosesnya serta memperbaiki pelayanan yang berfokus pada pelanggan.
3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Demon Pagong Nomor :
/HC.L/SK.KAPUSK/I/2020 tentang Penanggungjawab Manajemen Mutu
4. Referensi Peraturan Menteri kesehatan nomor : 44 Tahun 2016 tentang Manajemen Puskesmas
Peraturan Menteri Kesehatan nomor : 43 tahun 2020 tentang Puskesmas
5. Prosedur 1) Penanggungjawab manajemen mutu bersama Kepala Puskesmas mempersiapkan
pertemuan tinjauan manajemen meliputi : rencana, waktu,agenda dan sasaran yang
diundang
2) Penanggungjawab manajemen mutu mengundang peserta pertemuan
3) Kepala Puskesmas memberikan sambutan dan arahan acara tinjauan manajemen
4) Penanggung jawab mutu memimpin pertemuantinjauan manajemen, melaksanakan sesuai
agenda, memimpin proses paparan/diskusi selama pertemuan berlangsung dengan agenda
pembahasan :
a. Tinjauan terhadapat pertemuan tinjauan manajemen yang lalu
b. Pembahasan hasil audit internal
c. Pembahasan umpan balik/keluhana pelanggan
d. Hasil penilaian kepuasan pelanggan
e. Hasil penilaian kinerja
f. Masalah-maslah operasionalyang terkait dengan penerapan sisitem manajemen mutu,
penyelenggaran pelayanan (UKP dan UKM)
g. Rencana perbaikan/perubahan yang perlu dilakukan baik pada sistem manajemen
mutu, maupun penyelenggaran pelayanan (UKP dan UKM)
5) Penanggungjawab manajemen mutu memberikan umpan balik rapat tinjauan
manajemen
6) Penanggungjawab manajemen mutu membuat rekomendasi dari hasil pembahasan
rapat tinjauan manajemen untuk perbaiakan selanjutnya
7) Petugas notulen mendokumentasikan proses rapat tinjauan manajemen,
 pembahasan, hasil dan rekomendasi
8) Penanggungjawab manajemen mutu sebagai pimpinan rapat menutup dengan doa
bersama
9)Rapat Tinjauan Manajemen dilaksanakan 2 kali dalam setahun di Puskesmas.
6. Unit Terkait a. Kepala Puskesmas
b. Penanggung jawab mutu
c. Tim Audit
d. Tim Mutu
7. Dokumen Acuan kegiatan / program puskesmas
terkait

8. Rekaman Historis

No Halaman Yang dirubah Perubahan Tanggal

Diberlakukan
1