TINJAUAN MANAJEMEN

Nomor Dokumen :
Nomor Revisi :
Tanggal Terbit :
SOP Tggl. Mulai Berlaku :
Halaman :1–2

UPTD Puskesmas KAPUS

ABCD NIP.

1. Pengertian Tinjauan Manajemen atau Management Review adalah proses

evaluasi terhadap kesesuaian dan efektivitas implementasi
Sistem Manajemen Mutu Akreditasi dengan cara melakukan
pembahasan secara berkala yang melibatkan berbagai pihak
yang terkait.
2. Tujuan Sebagai acuan dalam melaksanakan tinjauan manajemen
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas No.
tentang
4. Referensi Permenkes Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan
Masyarakat;
5. Prosedur / 1. Tinjauan manajemen dilaksanakan minimal 6 bulan
Langkah sekali oleh Tim Manajemen Mutu
Kerja 2. Tinjauan manajemen dilaksanakan untuk memastikan
kesesuaian dan efektivitas implementasi sistem
manajemen mutu
3. Peserta tinjauan manajemen ditentukan oleh Tim
Manajemen berdasarkan keperluan dan masalah yang
dibahas.
4. Peserta tinjauan manajemen menghadiri tinjauan
manajemen atas dasar surat undangan dari Tim
Manajemen. Kehadiran peserta dicatat dalam presensi
kehadiran.
5. Masalah yang akan dibahas dalam tinjauan manajemen
ditetapkan sebelum pelaksanaan tinjaun manajemen.
6. Undangan / pemberitahuan tinjauan manajemen
dikeluarkan oelh Tim Manajemen.
7. Waktu dan tempat tinjauan manajemen ditetapkan oleh
Tim Manajemen.
8. Agenda tinjauan manajemen mencakup masalah-masalah
yang diambil dari:
a. Kebijakan Mutu dan Pencapaian Indikator Mutu
 setiap bagian.
b. Hasil pencapaian Rencana Manajemen Mutu,
termasuk kinerja proses dan pelayanan.
c. Hasil audit internal maupun eksternal.
d. Umpan balik pelanggan, termasuk hasil pengukuran
kepuasan pelanggan serta keluhan pelanggan.
e. Status Tindakan Perbaikan dan Pencegahan.
f. Hasil tindak lanjut dari Tinjauan Mutu Manajemen
sebelumnya.
g. Perubahan Sistem Manajemen Mutu.
h. Rekomendasi untuk peningkatan.
9. Hasil tinjauan manajemen harus dicatat atau
dinotulenkan dan dibagikan ke semua pihak yang
berkepentingan / terkait.
10. Hasil tinjauan manajemen dipakai sebagai acuan dalam
tindakan perbaikan.
11. Setiap perbaikan yang telah dialkukan dari hasil tinjauan
manajemen harus dilaporkan kepada Tim Manajemen
dengan tembusan Kepala Puskesmas.
12. Catatan hasil tinjauan manajemen harus disimpan
sebagai arsip untuk pembuktian di kemudian hari.
6. Unit 1. Pokja Admen
Terkait 2. Pokja UKM
3. Pokja UKP

7. Rekaman Historis Perubahan

No. Yang dirubah Isi perubahan Tanggal mulai
diberlakukan