PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN MUTU

Nomor Dokumen :
Nomor Revisi :
Tanggal Terbit :
SOP Tggl. Mulai Berlaku :
Halaman :1-4

UPTD Puskesmas NAMA

ABCD NIP.

1. Pengertian  Pertemuan tinjauan manajemen adalah proses

evaluasi terhadap kesesuaian dan efektifitas
penerapan sistem manajemen mutu yang dilakukan
secara berkala dan melibatkan berbagai pihak yang
terkait dengan operasional kegiatan organisasi
 Pertemuan Tinjauan Manajemen dihadiri oleh Kepala
Puskesmas, Ketua Tim Mutu, penanggung jawab upaya
Puskesmas, semua pelaksana Program Puskesmas,
 Pertemuan tinjauan manajemen dilakukan untuk
memastikan penerapan Sistem Manajemen Mutu berjalan
secara efektif dan efisien dan dilakukan sesuai
dokumentasi Sistem Manajemen Mutu, sehingga dapat
diketahui perlu tidaknya mengadakan perubahan dalam
Kebijakan Mutu dan dokumentasi Sistem Manajemen
Mutu
 Tinjauan Manajemen dilaksanakan secara periodik
sekurang-kurangnya setiap 6 (enam) bulan sekali
 Dalam Tinjauan Manajemen, agenda yang dibahas
mencakup :
 Kebijakan mutu dan Pencapaian Sasaran kinerja setiap
bagian
 Hasil pencapaian Rencana Manajemen Mutu, termasuk
kinerja proses dan Pelayanan
 Hasil audit internal maupun eksternal
 Umpan balik pelanggan, termasuk hasil pengukuran
kepuasan pelanggan serta keluhan pelanggan
 Status Tindakan Perbaikan dan Pencegahan
 Hasil tindak lanjut dari Tinjauan Manajemen mutu dan
kinerja sebelumnya
 Perubahan Sistem Manajemen Mutu
 Rekomendasi untuk peningkatan
 Pertemuan Tinjauan Manajemen tidak terjadwal, dapat
dilakukan bila dibutuhkan
2. Tujuan Pertemuan Tinjauan Manajemen Bertujuan untuk
mengupayakan peningkatan mutu yang dilakukan dalam
pembahasan bersama antara manajemen dan pelaksana
tentang permasalahan-permasalahan yang terkait dengan
implementasi sistem manajemen mutu, pencapaian
sasaran/indicator mutu dan kinerja.

3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas No. Tentang

4. Referensi Permenkes nomor 75 tahun 2014

5. Prosedur A. Persiapan Pertemuan Tinjauan Manajemen

/ Langkah 1. Ketua Tim menyusun jadwal
Kerja 2. Sekretaris Tim peningkatan mutu mengajukan jadwal,
agenda dan daftar nama peserta kepada Kepala Puskesmas
melalui Surat Internal
3. Kepala Puskesmas Memeriksa jadwal agenda dan peserta
pertemuan tinjauan manajemen
4. Jika tidak setuju, maka kembali dengan memberikan
rekomendasi
5. Jika setuju, melakukan konfirmasi melalui lembar
disposisi
6. Sekertaris membuat undangan peretemuan manajemen
sesuai dengan jadwal yang telah disusun
7. Sekretaris mendistribusikan undangan kepada seluruh
peserta
8. Peserta Pertemuan Mempersiapkan bahan yang akan
dibahas dalam pertemuan manajemen
B. Pelaksanaan Pertemuan Tinjauan Manajemen
 Ketua tim mutu memimpin pertemuan
 Kepala Puskesmas membuka pertemuan tinjauan
manajemen
 Peserta Pertemuan mempresentasikan sesuai topik yang
telah ditentukan dari penunjukan peserta rapat tim mutu
sebelumnya
 Peserta pertemuan memberikan masukan terhadap
presentasi yang diberikan antar unit ataupun hasil kajian
dan hasil audit
  Kepala Puskesmas dan dengan peserta pertemuan
berdasarkan kesepakatan memberikan keputusan atau
rekomendasi perbaikan atau peningkatan yang dianggap
perlu
 Sekretaris membuat risalah rapat
 Sekretaris meminta persetujuan Risalah Rapat kepada
Kepala Puskesmas
Pada rapat berikutnya secara terjadwal
 Sekretaris mendistribusikan Risalah Rapat kepada Peserta
Rapat
 Bila pertemuan dianggap selesai
 Kepala Puskesmas menutup pertemuan tinjauan
manajemen
 Tim peningkatan mutu meneruskan dan membahas
dengan staf untuk membuat rencana tindak lanjut

6. Diagram Tim Pertemuan Tinjauan Manajemen Menghadirkan Semua Karyawan Puskesmas

Alir

Ketua Tim
Membuka Pertemuan Pertemuan ke II
Ketua Tim Mutu Mempersilahkan Masing-Masing Pemegang Program Mempresentasikan Hasil Kegiatan
Ketua Tim Mutu Mempresentasikan Hasil Rapat Pembahasan oleh Tim Mutu
Kepala Puskesmas Memberi Sambutan

Memberikan Kesempatan ke Peserta Rapat untuk Memberi Tanggapan Memberikan Kesempatan ke Peserta Rapat untuk Memberi Tanggapan

Ketua Tim h Memberi Kesempatan Kepala Pusk. Menanggapi semua masalah dan Masukan
Sekretaris Mutu Selalu Mencatat Semua Kegiatan ke Dalam Buku Notulen Sekretaris Mutu Selalu Mencatat Semua Kegiatan ke Buku Notulen Rapat

Ketua Tim Membuat Kesepakatan untuk Rapat Berikutnya

Ketua Tim Mutu Menutup Rapat

7. Unit Semua Unit

Terkait

8. Rekaman Historis Perubahan

No. Yang dirubah Isi perubahan Tanggal mulai
diberlakukan