PERTEMUAN TINJAUAN

MANAJEMEN
No. Dokumen :SOP
SOP No. Revisi: 0
Tgl. Terbit: / / 2016
Halaman: 1/2

Puskesmas
Tanah Garam
Dr.Mindasari
NIP.196608092006042001
1. Pengertian Pertemuan tinjauan manajemen adalah : Pertemuan yang dilakukan oleh
manajemen secara periodik untuk meninjau kinerja sistem manajemen mutu dan
kinerja pelayanan / upaya Puskesmas, untuk memastikan kelanjutan,
kesesuaian, kecukupan, dan efektifitas sistem manajemen mutu dan sistem
pelayanan.
2. Tujuan Pimpinan Puskesmas, Wakil manajemen Mutu, Penanggung jawab Program
bertanggung jawab menerapkan perbaikan kinerja yang berkesinambungan
yang tercermin dalam pengelolaan dan pelaksanaan kegiatan sehari-hari
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas No. Tentang Rapat Tinjauan Manajemen.
4. Referensi Buku manajemen Kesehatan Revisi, Endang Sutisna 2009

5. Langkah- 1. Wakil Manajemen mutu bersama kepala FKTP mempersiapkan

langkah pertemuan tinjauan manajemen rencana waktu, tempat, agenda, dan
siapa saja yang akan diundang
2. Wakil Manajemen mutu mengundang peserta pertemuan
3. Kepala Puskesmas memberikan sambutan dan arahan acara tinjauan
manajemen
4. Wakil manajemen mutu memimpin pertemuan tinjauan manajemen :
melaksanakan sesuai agenda, memimpin proses paparan/diskusi selama
pertemuan berlangsung
Dengan agenda pembahasan :
a. Tinjauan terhadap pertemuan tinjauan manajemen yang lalu
b. Pembahasan hasil audit internal
c. Pembahasan umpan balik/keluhan pelanggan
d. Hasil penilaian kepuasan pelanggan
e. Hasil penilaian kinerja
f. Masalah-masalah operasional yang terkait dengan penerapan sistem
manajemen mutu, penyelenggaraan pelayanan ( klinis dan UKM )
5. Wakil manajemen mutu memberikan umpan balik / simpulan rapat
tinjauan manajemen
6. Wakil manajemen mutu membuat rekomendasi dari hasil pembahasan

1
 rapat tinjauan manajemen untuk perbaikan selanjutnya
7. Petugas notulensi mendokumentasikan proses rapat tinjauan
manajemen, pembahasan, hasil dan rekomendasi
8. Wakil manajemen mutu sebagai pimpinan rapat menutup rapat dengan
do’a bersama

6. Bagan
Alir(Jikadib
utuhkan)

7. Hal-hal yang
perludiperha
tikan
8. Unit terkait Kepala Puskesmas, Wakil manajemen mutu, tim mutu, penanggung jawab
upaya dan pelayanan
9. Dokumenter
kait
10. RekamanHis No Yang diubah Isi perubahan Tanggalmulaidiberlakukan
torisperubah
an

2
3