RAPAT TINJAUAN MANAJEMEN

No. Dokumen : SOP/ADM/059/I/2023

No. Revisi : 00
SOP Tanggal
: 12 Jannuari 2023
Terbit
Halaman : 1/2
UPT PUSKESMAS Andi Marsuki,S.Sos.,SKM, M.Kes
BONTOCANI NIP.19641231 198703 1 172

1. Pengertian Rapat Tinjauan Manajemen adalah Rapat yang dilakukan oleh

manajemen secara periodic untuk meninjau kinerja system
manajemen mutu, dan kinerja pelayanan/upaya Puskesmas untuk
memastikan kelanjutan, kesesuaian, kecukupan, dan efektifitas
system manajemen mutu dan system pelayanan

2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk melaksanakan

Rapat Pertemuan Tinjauan Manajemen
3. Kebijakan SK Kepala UPT Puskesmas Bontocani Nomor 002 Tentang
Penetapan Wakil Manajemen Mutu
4. Referensi 1. Pedoman Audit Internal
2. Pertemuan Pertemuan Tinjauan Manajemen
5. Prosedur/ Alat dan Bahan:
Langkah-
1. Hasil Audit Internal
langkah
2. Hasil Survey Kepuasan Pelanggan
3. Hasil Umpan balik/Kepuasan Pelanggan
4. Hasil Penilaian Kinerja

Petugas Yag Melaksanakan:

1. Penanggung Jawab Mutu
2. Tim Audit Admen, UKM dan UKP

Langkah-lahkah:
1. Wakil Manajemen Mutu mempersiapkan Rapat Tinjauan
Manajemen: rencana waktu, tempat, agenda, dan siapa saja
yang akan diundang
2. Wakil Manajemen Mutu mengundang peserta pertemuan
3. Wakil Manajemen Mutu memimpin pertemuan tinjauan
manajamen, melaksanakan sesuai agenda, memimpin proses
paparan/diskusi selama pertemuan berlangsung
4. Wakil Manajemen Mutu memberikan umpan balik/kesimpulan
Rapat Tinjauan Manajemen

5. Wakil Manajemen Mutu melakukan pemantauan perbaikan

 sesudah pertemuan Rapat Tinjauan Manajemen
6. Wakil Manajemen Mutu melaporkan hasil tinjauan Manajemen
ke Kepala Puskesmas
6. Bagan Alir
Penanggungjawab MM
melakukan Persiapan : Penanngungjawab mengundang
Peserta
Waktu, tempat, agenda dan
Peserta

Penanggungjawab MM Penanggungjawab MM memimpin

memberikan umpan pertemuan
balik/simpulan rapat TM

Wakil Manajemen Mutu

Wakil Manajemen Mutu melakukan melaporkan hasil tinjauan
pemantauan perbaikan sesudah Manajemen ke Kepala
pertemuab RTM Puskesmas

7. Hal-hal yang Agenda Pertemuan

perlu
diperhatikan
8. Unit terkait Semua Unit Pelayanan dan Program
9. Dokumen 1. Hasil Audit Internal
Terkait 2. Hasil Survey Kepuasan Pelanggan
3. Hasil Umpan balik/Kepuasan Pelanggan
4. Hasil Penilaian Kinerja

10. Rekaman No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal yang

histori diberlakukan
kegiatan