TINJAUAN MANAJEMEN

Nomor Dokumen :
No. Revisi :
SOP Tanggal terbit :
Halaman :

Dr.BUDIARSA,MKes
PUSKESMAS BOBOTSARI Tanda Tangan Ka. Puskesmas : NIP 196006041988031013

Tinjauan Manajemen adalah Pertemuan yang dilakukan oleh manajemen secara

1. Pengertian
periodic untuk meninjau kinerja system manajemen mutu, dan kinerja
pelayanan/upaya Puskesmas untuk memastikan kelanjutan, kesesuaian,
kecukupan, dan efektifitas system manajemen mutu dan system pelayanan

2. Tujuan Untuk mengetahui kinerja sistem manajemen mutu dan sistem pelayanan agar
pelaksanaanya lebih efektif.

3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Nomor : tahun 2019 tentang Indikator
Prioritas untuk monitoring dan meniai kinerja

4. Referensi .- Pedoman Audit Internal dan Pertemuan Tinjauan Manajemen

- Hasil Audit Internal

- Hasil Survey Kepuasan Pelanggan
5. Alat dan Bahan
- Hasil Umpan balik/Kepuasan Pelanggan
- Hasil Penilaian Kinerja
a. Penanggung jawab manajemen mutu bersama Kepala FKTP
mempersiapkan pertemuan tinjauan manajemen: rencana waktu, tempat,
agenda, dan siapa saja yang akan diundang
b. Penanggung jawab manajemen mutu mengundang peserte pertemuan
6. Prosedur /
c. Penanggung jawab manajemen mutu memimpin pertemuan tinjauan
Langkah -
manajamen: melaksanakan sesuai agenda, memimpin proses
Langkah
paparan/diskusi selama pertemuan berlangsung
d. Penanggung jawab manajemen mutu memberikan umpan balik/simpulan
rapat tinjauan manajemen
e. Penanggung jawab manajemen mutu melakukan pemantauan perbaikan
sesudah pertemuan tinjauan manajemen

1
 7. Bagan Alir Penanggungjawab MM dan Ka Pusk
melakukan Persiapan :
- Waktu,tempat,agenda,Peserta

Penanngungjawab mengundang Peserta

Penanggungjawab MM
memimpin pertemuan

Penanggungjawab MM
memberikan umpan
balik/simpulan rapat TM

Dokumentasi
Hasil Kegiatan

8. Hal Yang Perlu Diperhatikan Agenda Pertemuan

9. Unit Terkait Semua unit

- Hasil Audit Internal

- Hasil Survey Kepuasan Pelanggan
10. Dokumen Terkait
- Hasil Umpan balik/Kepuasan Pelanggan
- Hasil Penilaian Kinerja

11. Rekaman Historis

Diberlakukan
No Halaman Yang Dirubah Hasil Perubahan
tanggal