Pertemuan Tinjauan Manajemen

No. dokumen : e

SOP No. Revisi :

Tgl. Mulai Berlaku :

Halaman :

UPT PUSKESMAS Dr Melody

ABCD NIP. 123456……………

1.Pengertian Pertemuan tinjauan manajemen adalah pertemuan yang dilakukan oleh manajemen
secara periodik untuk meninjau kinerja sistem manajemen mutu dan kinerja pelayanan/
penyelenggaraan kegiatan Puskesmas untuk memastikan kelanjutan, kesesuaian,
kecukupan, dan efektifitas dari sistem manajemen mutu dan sistem pelayanan/
penyelenggaraan kegiatan UKM maupun UKP.
2.Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk dalam melakukan kegiatan Tinjuan
Managemen.
3.Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Nomor …..Tahun …. tentang Tim Mutu
Puskesmas ABCD

4.Referensi Pedoman Audit Internal Kementrian Kesehatan Tahun 2020

5.Prosedur 1. Penanggung jawab mutu bersama dengan Kepala Puskesmas menyiapkan
pertemuan tinjauan manajemen yang meliputi :
a) Rencana waktu
b) Tempat
c) Agenda
d) Siapa saja yang diundang dalam pertemuan
2. Penanggung jawab mutu mengundang peserta pertemuan yaitu :
a) Kepala Puskesmas
b) Para penanggung jawab/koordinator
c) pelaksana
3. Penanggung Jawab Mutu membuka pertemuan Tinjauan Managemen
4. Kepala Puskesmas memberikan pengarahan kepada peserta pertemuan.
5. Penanggung jawab mutu memimpin pertemuan sesuai dengan agenda yang
disusun adalah hal-hal sebagai berikut :
❖ Pembahasan hasil pertemuan tinjauan manajemen yang lalu

❖ Pembahasan hasil audit internal

❖ Pembahasan umpan balik/keluhan pelanggan.

❖ Pembahasan hasil survey kepuasan pelanggan.

❖ Pembahasan hasil penilaian kinerja.

❖ Masalah-masalah operasional yang terkait dengan sistem manajemen

mutu, dan pelayanan UKM dan UKP
6. Penanggung jawab mutu memberikan simpulan hasil pertemuan dan
rekomendasi
7. Penanggung jawab mutu menyampaikan rekomendasi hasil pertemuan dan
rencana tindak lanjut disertai batasan waktu pelaksanaan tindak lanjut.
8. Penanggung jawab mutu melakukan pemantauan perbaikan setelah pertemuan
tinjauan manajemen.
9. Penanggung jawab mutu menutup pertemuan dengan membacakan
kesimpulan dan rekomendasi
 Pertemuan Tinjauan Manajemen

No. dokumen : e

SOP No. Revisi :

Tgl. Mulai Berlaku :

Halaman :

UPT PUSKESMAS Dr Melody

ABCD NIP. 123456……………

6.Unit Terkait Semua unit

7.Dokumen Terkait SOP Audit Internal