SOP PERTEMUAN TINJAUAN

MANAJEMEN
No. Kode :
Terbitan :

SOP No. Revisi :

Tgl. Mulai Berlaku :
Halaman :

Puskesmas
Panca Karsa II

1. Pengertian Pertemuan tinjauan manajemen adalah Pertemuan yang dilakukan oleh

manajemen secara periodik setiap enam bulan sekali, untuk meninjau
kinerja sistem manajemen mutu dan kinerja pelayanan/upaya Puskesmas,
untuk memastkan kelanjutan, kesesuaian, kecukupan, dan efektifitas sistem
manajemen mutu dan sistem pelayanan.
2. Tujuan Pimpinan Puskesmas, Wakil Manajemen Mutu, Penanggung jawab Program
bertanggung jawab menerapkan perbaikan kinerja yang berkesinambungan
yang tercermin dalam pengelolaan dan pelaksanaan kegiatan sehari-hari
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Nomor
4. Referensi Manual Mutu Puskesmas P a n c a K a r s a I I
a. Wakil Manajemen Mutu bersama Kepala Puskesmas
mempersiapkan perlemuan tinjauan manajemen: renœna waktu,
tempat, agenda, dan siapa saja yang akan diundang,
b. Wakil Manajemen Mutu mengundang peserta pertemuan,
c. Kepala Puskesmas memberikan sambutan dan arahan acara tinjauan
managemen.
d. Wakil Manajemen Mutu memimpin pertemuan tinjauan manajemen.
melaksanakan sesuai agenda, memimpin proses paparan/diskusi selama
pertemuan berIangsurig,dengan
 e. Wakil Manajemen Mutu bersama Kepala Puskesmas
mempersiapkan pertemuan tinjauan manajemen: rencana waktu,
tempat, agenda, dan siapa saja yang akan diundang,
f. Wakil Man emen Mutu mengundang peserta pertemuan,
g. Kepala Puskesmas memberikan sambutan dan arahan acara
tinjauan menejemen.
h. Wakil Manajemen Mutu memimpin pertemuan tinjauan
manajemen. melaksanakan sesuai agenda, memimpin proses
paparan/diskusi selama pertemuan berIangsurig,dengan agenda
pembahasan
• Tinjauan terhadap pertemuan tinjauan manajemen yang IaIu
• Pembahasan hasil audit internal
• Permbahasan umpan balik/keluhan pelanggan
• Hasil penilaian kepuasan pelanggan
• Hasil penilaian kinerja
• Masalah-masdah operasional yang terkait dengan penerapan
sistem manajemen mutu, penyelenggaraan pelayanan
(Klinis dan UKM)
• Rencana perbaikan/perubahan yang perlu dilakukan baik
pada sistem manajemen mutu maupun sistem pelayanan
(Klinis dan UKM)
i. Wakil Manajemen Mutu memberikan umpan balik/simpulan
rapat tinjauan manajemen.
j. Wakil Manajemen Mutu membuat rekomendasi dari hasil
pembahasan rapat tinjauan manajemen untuk perbaikan
selanjutnya
k. Petugas Notulen mendokumentasikan proses rapat tinjauan
manajemen, pembahasan, hasil dan rekomendasi
l. Wakil Manajemen Mutu sebagai pimpinan rapat menutup
rapat dengan doa bersama.
6. Unit Terkait a. K epala Puskesmas