PERTEMUAN TINJAUAN

MANAJEMEN
No. Dokumen :
S No. Revisi :1
O Tanggal Terbit :
P Halaman : 1/3
Puskesmas DANIEL, SKM.,M.Kes
Metro 197808172003121008
1. Pengertian  Pertemuan yang dilakukan oleh manajemen secara
peridik untuk meninjau kinerja sistem manajemen mutu
dan kinerja pelayanan/upaya Puskesmas, untuk
memastikan kelanjutan, kesesuaian, kecukupan dan
efektifitas sistem manajemen mutu dan sistem
pelayanan.
2. Tujuan Pimpinan puskesmas, wakil manajemen mutu,
penanggung jawab program bertanggung jawab
menerapkan perbaikan kinerja yang berkesinambungan
yang tercermin dalam pengelolaan dan pelaksanaan
kegiatan sehari-hari.

3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas No. 800/ /D-2.U.2/SK/I/2017

Tentang Tinjauan Manajemen UPT Puskesmas Metro.

4. Referensi 1. Manual mutu UPT Puskesmas Metro

2. Renstra UPT Puskesmas Metro
3. Kebijakan mutu Kepala UPT Puskesmas Metro
5. Alat dan ATK
Bahan

6. Prosedur/ Bagan Alir (jika dibutuhkan)

Langkah- 1. Wakil manajemen mutu bersama kepala FKTP
Langkah mempersiapkan pertemuan tinjauan manajemen :
rencana waktu, tempat, agenda dan siapa saja yang
akan diundang

1/3
 2. Wakil manajemen mutu mengundang peserta
pertemuan
3. Kepala Puskesmas memberikan sambutan dan arahan
acara tinjauan manajemen
4. Wakil manajemen mutu memimpin pertemuan tinjauan
manajemen : melaksanakan sesuai agenda, memimpin
proses paparan/diskusi selama pertemuan
berlangsung. Dengan agenda pembahasan :
- Tinjauan terhadap pertemuan, tinjauan manajemen
yang lalu
- Pembahasan hasil audit internal
- Pembahasan umpan balik/keluhan pelanggan
- Hasil penilaian kepuasan pelanggan
- Hasil penilaian kinerja
- Masalah-masalah operasional yang terkait dengan
penerapan sistem manajemen mutu,
penyelenggaraan pelayanan (klinis dan UKM)
- Rencana perbaikan/ perubahan yang perlu
dilakukan baik pada sistem manajemen mutu
maupun sistem pelayanan (klinis dna UKM)
5. Wakil manajemen mutu memberikan umpan
balik/simpulan rapat tinjauan manajemen
6. Wakil manajemen mutu membuat rekomendasi dari
hasil pembahasan rapat tinjauan manajemen mutu
untuk perbaikan selanjutnya
7. Petugas notulen mendokumentasikan proses rapat
tinjauan manajemen, pembahasan, hasil dan
rekomendasi
8. Wakil manajemen mutu sebagai pimpinan rapat
menutup rapat dengan doa bersama

7. Unit Kepala Puskesmas, wakil manajemen mutu, tim mutu,

2/3
 Terkait penanggung jawab upaya dan pelayanan

8. Hal-hal Ketelitian
yang perlu
diperhatik
an
9. Dokumen
- Hasil penilaian indikator mutu dan kinerja
terkait
- Hasil audit internal
- Hasil survey kepuasan pelanggan ( internal dan
eksternal )

10.Rekaman Historis

No Halaman Yang diubah Perubahan Diberlakukan Tgl.

1. Satu Kop SOP Bentuk Kop

2. Satu Prosedur Susunan prosedur

3/3