PERTEMUAN TINJAUAN

MANAJEMEN
No. Dokumen : A/SOP/......
No. Revisi :
SOP TanggalTerbit :
Halaman :1/1

PUSKESMAS Denni Affandi, SKM

PERLANG NIP.19790526200001001

1. Pengertian Pertemuan tinjauan manajemen adalah pertemuan yang

dilakukan oleh manajemen secara periodik, untuk meninjau
kinerja sistem manajemen mutu dan kinerja pelayanan/upaya
Puskesmas, untuk memastikan kelanjutan, kesesuaian,
kecukupan, dan efektifitas sistem manajemen mutu dan sistem
pelayanan
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk pertemuan
tinjauan manajemen.
3.Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Perlang No........
4.Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia, Nomor 75
Tahun 2014, tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
5. Langkah- 1. Penanggung jawab mutu bersama Kepala puskesmas
langkah mempersiapkan pertemuan tinjauan manajemen: rencana
waktu, tempat, agenda, dan siapa saja yang akan diundang,
2. Penanggung jawab mutu memimpin pertemuan tinjauan
manajamen: melaksanakan sesuai agenda, memimpin proses
paparan/diskusi selama pertemuan berlangsung
Dengan agenda pembahasan :
a. Tinjauan terhadap pertemuan tinjauan manajemen yang
lalu,
b. Pembahasan hasil audit internal,
c. Pembahasan umpan balik/keluhan pelanggan
d. Hasil penilaian kepuasan pelanggan
e. Hasil penilaian kinerja
f. Masalah-masalah yang terkait dengan penerapan sistem
manajemen mutu, penyelenggaraan pelayanan (klinis dan
UKM),
g. Rencana perbaikan/perubahan yang perlu dilakukan baik
pada sistem manajemen mutu maupun sistem pelayanan
(klinis dan UKM)
3. Penanggung jawab mutu mengarahkan jalannya rapat
4. Penanggung jawab mutu memimpin penyusunan rekomendasi
dari hasil pembahasan rapat tinjauan manajemen untuk
perbaikan selanjutnya,
5. Penanggung jawab mutu mengarahkan penyusunan rencana
tindak lanjut atas hasil pembahasan pada rapat tinjauan
manajemen,
 6. Penanggung jawab mutu memimpin penyusunan rencana
tindak lanjut atas hasil pembahasan pada rapat tinjauan
manajemen dengan membuat kesepakatan bersama pihak
manajemen,
7. Penanggung jawab mutu mendokumentasikan pelaksanaan
rapat tinjauan manajemen,
6.Unit Terkait Semua Unit