TINJAUAN MANAJEMEN

No. Dokumen : 440/336/SOP/PKM-NGL/V/2023

No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit : 24/05/2023

Halaman :1/2
UPTD
Arip Sopian,S.Kep.,Ners
PUSKESMAS
NIP. 198203062014091002
NARINGGUL

1. Pengertian Tinjauan Manajemen adalah Pertemuan yang dilakukan oleh manajemen secara
periodik untuk meninjau kinerja system manajemen mutu, dan kinerja
pelayanan/upaya Puskesmas untuk memastikan kelanjutan, kesesuaian,
kecukupan, dan efektifitas system manajemen mutu dan system pelayanan
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah Untuk mengetahui kinerja sistem
manajemen mutu dan sistem pelayanan agar pelaksanaanya lebih efektif

3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Naringgul Nomor 870/066/SK/PKM-NGL/V/2023

tentang SK Penetapan indikator mutu dan kinerja puskesmas
4. Referensi
Pedoman Audit Internal dan Pertemuan Tinjauan Manajemen

5. Prosedur/Langkah- Alat dan Bahan

langkah - Hasil Audit Internal
- Hasil Survey Kepuasan Pelanggan
- Hasil Umpan balik/Kepuasan Pelanggan
- Hasil Penilaian Kinerja

Langkah - Langkah
a. Penanggung jawab manajemen mutu bersama Kepala FKTP
mempersiapkan pertemuan tinjauan manajemen: rencana waktu,
tempat, agenda, dan siapa saja yang akan diundang
b. Penanggung jawab manajemen mutu mengundang peserte pertemuan
c. Penanggung jawab manajemen mutu memimpin pertemuan tinjauan
manajamen: melaksanakan sesuai agenda, memimpin proses
paparan/diskusi selama pertemuan berlangsung
d. Penanggung jawab manajemen mutu memberikan umpan balik/simpulan
rapat tinjauan manajemen
e. Penanggung jawab manajemen mutu melakukan pemantauan perbaikan
sesudah pertemuan tinjauan manajemen
6. Diagram Alir

mempersiapkan
pertemuan tinjauan

mengundang peserte pertemuan

memimpin pertemuan tinjauan

manajamen: melaksanakan sesuai
agenda, memimpin proses

memberikan umpan balik/simpulan

rapat tinjauan manajemen

melakukan pemantauan
perbaikan sesudah

7. Unit Terkait Semua unit

8. Rekaman Historis
Perubahan

2/2