RAPAT TINJUAN MANAJEMEN

No. Dokumen : SOP/ADM/RJ/034

SOP No. Revisi : 00
Tanggal Terbit : 12 Oktober 2016
Halaman : 1/2

PUSKESMAS KALUMPANG Dr. Masitah, M.MKes

NIP.196908222001122002

Pertemuan tinjauan manajemen adalah pertemuan yang membahas

1. Pengertian
umpan balik pelanggan, keluhan pelanggan, hasil audit internal, hasil
penilaian kinerja, perubahan proses penyelenggaraan Upaya
Puskesmas dan kegiatan pelayanan Puskesmas, maupun perubahan
kebijakan mutu jika diperlukan, serta membahas hasil pertemuan
tinjauan manajemen sebelumnya, dan rekomendasi untuk perbaikan
Sebagai acuan penerapan langkah-langkah pertemuan tinjauan
2. Tujuan
menejemen

3. Kebijakan 1. SK Kepala Puskesmas Kalumpang Nomor : 120 / KAPUS / I / 2016 tentang

Pedoman/Manual Mutu Puskesmas Kalumpang.
2. SK Kepala Puskesmas Kalumpang Nomor : 024 / KAPUS / I / 2016 tentang Wakil
Manajemen Mutu

1. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75 Tahun 2014

4. Referensi
Tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
2. Pedoman Kerja Puskesmas Jilid I Depkes RI Tahun

5. Persiapan Alat dan Bahan :

1. Undangan 4. Laptop
2. Daftar hadir 5. LCD
3. Notulen 6. Buku catatan/kegiatan

1. Penanggung jawab mutu bersama bersama kepala Puskesmas mempersiapkan

6. Prosedur/
Langkah- pertemuan Tinjauan Mananjemen meliputi: rencana,agenda dan sasaran yang
Langkah diundang,
2. Penanggung jawab mutu meminta sekretaris mengundang peserta pertemuan,
3. Penanggung jawab mutu memimpin pertemuan Tinjauan Manajemen dan
memimpin proses diskusi selama pertemuan berlangsung,
4. Penanggung jawab mutu membuat kesimpulan rapat tinjauan manajemen,
5. Penanggung jawab mutu melakukan pemantauan perbaikan sesudah
pertemuan tinjauan manajemen.
7. Diagram
Alir
Mengundang peserta
Mengisi Membuka acara Membahas
daftar hadir pertemuan materi
 Membacakan Menyusun rencana Mengkaji hasil Melaporkan
RTL tindak lanjut temuan temuan
perbaikan

Mengembalikan acara ke
Kepala Puskesmas

8. Hal-hal Kepala Puskesmas bersama Wakil Manajemen Mutu dan PJ Program/Pelayanan

Yang Perlu bertanggungjawab menerapkan perbaikan kinerja yang berkesinambungan yang tercermin
Diperhatikan dalam pengelolaan dan pelaksanaan kegiatan sehai-hari.

1. Kepala puskesmas
9. Unit Terkait
2. Penanggung jawab manajemen mutu
3. Tim Audit internal
4. Penanggung jawab upaya
5. Petugas pelaksana

10. Dokumen 1. Laporan PKP

Terkait 2. Laporan hasil audit internal
3. Laporan Survey Kebutuhan dan Harapan Masyarakat
4. Laporan Survey Kepuasan Masyarakat

11. Rekaman Historis

No Halaman Yang Diubah Perubahan Diberlakukan Tanggal