PERTEMUAN TINJAUAN

MANAJEMEN
No. Dokumen : 001/SOP-
ADMIN/PKM-
MS/V/2016
No. Revisi :
001.1/SOP-
SOP ADMIN/PK
M-
MS/I/2019
Tanggal Terbit : 02 Januari
2019
Halaman :½
PUSKESMAS
dr.Hj. Adriati Alisakti , M.Kes, DK
MACCINI
Nip: 19621025 199303 2 001
SAWAH

1. Pengertian Pertemuan tinjauan manajemen adalah Pertemuan yang dilakukan oleh

manajemen secara periodik setiap enam bulan sekali, untuk meninjau
kinerja sistem manajemen mutu dan kinerja pelayanan/upaya Puskesmas,
untuk memastikan kelanjutan, kesesuaian, kecukupan, dan efektifitas
sistem manajemen mutu dan sistem pelayanan.

2. Tujuan Pimpinan Puskesmas, Wakil Manajemen Mutu, Penanggung jawab

Program bertanggung jawab menerapkan perbaikan kinerja yang
berkesinambungan yang tercermin dalam pengelolaan dan
pelaksanaan kegiatan sehari-hari

3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Nomor 020/SK-III/Klg/III/2016 tentang Kebijakan

Mutu

4. Referensi Manual Mutu Puskesmas Maccini Sawah

5. Prosedur a. Wakil Manajemen Mutu bersama Kepala Puskesmas mempersiapkan

pertemuan tinjauan manajemen: rencana waktu, tempat, agenda, dan
siapa saja yang akan diundang,
b. Wakil Manajemen Mutu mengundang peserta pertemuan,
c. Kepala Puskesmas memberikan sambutan dan arahan acara tinjauan
manajemen,
d. Wakil Manajemen Mutu memimpin pertemuan tinjauan manajamen,
melaksanakan sesuai agenda, memimpin proses paparan/diskusi
selama pertemuan berlangsung,dengan agenda pembahasan :
 Tinjauanterhadappertemuantinjauanmanajemen yang lalu
 Pembahasanhasil audit internal
 Permbahasanumpanbalik/keluhanpelanggan
 Hasil penilaian kepuasan pelanggan
 Hasil penilaian kinerja
 Masalah-masalah operasional yang terkait dengan penerapan
sistem manajemen mutu, penyelenggaraan pelayanan (Klinis dan
UKM)
 Rencana perbaikan/perubahan yang perlu dilakukan baik pada
sistem manajemen mutu maupun sistem pelayanan (Klinis dan
UKM)
e. Wakil Manajemen Mutu memberikan umpan balik/simpulan rapat
tinjauan manajemen
f. Wakil Manajemen Mutu membuat rekomendasi dari hasil pembahasan
rapat tinjauan manajemen untuk perbaikan selanjutnya
g. Petugas Notulen mendokumentasikan proses rapat tinjauan
 manajemen, pembahasan, hasil dan rekomendasi
h. Wakil Manajemen Mutu sebagai pimpinan rapat menutup rapat
dengan doa bersama.

6. Unit Terkait a. Kepala Puskesmas Maccini Sawah

b. Wakil Manajemen Mutu
c. Tim Mutu
d. Koordinator Admen
e. Koordinator UKM
f. Koordinator UKP

7. Rekaman Histori Perubahan

N
Yang Dirubah Isi Perubahan Tgl. Mulai Diberlakukan
o