MATRIKS PDCA

RAPAT TINJAUAN MANAJEMEN

PERMASALAHAN: PENGADUAN PELAYANAN PUSKESMAS MACCINI SAWAH
( UKP )

NO Unit layanan Masalah Analisis masalah Perencanaan Pelaksanaan Hasil Tindaklanjut Ket.
1.
2. 1 Loket Pelayanan diloket kurang Pelayanan di loket dirasa Menambah petugas di RUK 2019 Memasukan ke Pengajuan tenaga
3. cepat masih kurang cepat =› tidak Ruang loket pendaftaran pengadaan tenaga RUK RUK 2019
dijelaskan kurang cepat dalam 2019
hal apa ?

2 Konseling Tidak ada konseling dalam Masyarakat membutuhkan Menyiapkan ruang Mei 2017 Sudah ada ruang -
gedung puskesmas pengetahuan lebih lanjut konseling dan konseling
Maccini Sawah terkait penyakit atau informasi memasang media
kesehatan informasi kesehatan

10.
3 11. UGD Perlu pemberian tirai UGD Perlu pemasangan tirai Sementara ada sketsel RUK 2019 Pemasangan sketsel Pengadaan RUK
di UGD sementara 2019
12.
13. 4 PUSKESMAS Perlu sosialisasi jenis2 Perlu sosialisasi dan Pembuatan leaflet Juli 2017 Sudah membuat leflet -
pelayanan di Puskesmas pemberian informasi tentang tentang pelayanan di
Maccini Sawah dan cara pelayanan di Puskesmas Puskesmas Maccini
memperoleh jaminan Maccini Sawah Sawah
kesehatan
14.
15. 5 PUSKESMAS Butuh fasilitas kamar Meningkatkan fasilitas kamar Monitoring lembar Mei 2017 Sudah dibuatkan lembar -
mandi yang memadai mandi untuk kenyamanan kebersiahn setiap hari monitoring kebersihan
pasien tiap – tiap kamar mandi

16.
17. 6 POLI GIGI Pelayanan poli gigi dirasa Perlu pemasangan kehadiran Pemasangan papan Juli 2017 Pemasangan jadwal -
DAN MULUT masih kurang dokter kehadiran dokter gigi
18.
19. 7 PUSKESMAS Pelayanan petugas kurang Identifikasi petugas yang Workshop peningkatan Setelah ada RUK 2019 RUK 2019
ramah kurang ramah performance dana
20.
21. 8 PUSKESMAS Menunggu diperiksa terlalu Puskesmas perlu mengubah Masing – masing poli Juni 2017 Sudah ada petugas jaga -
lama ( petugas senam dan jam pelayanan di hari senin pelayanan harus ada 1 masing – masing poli
upacara dll) dan selasa petugas jaga pelayanan
 MATRIKS PDCA
RAPAT TINJAUAN MANAJEMEN
PERMASALAHAN: PENGADUAN PELAYANAN PUSKESMAS MACCINI SAWAH
( UKM )

NO PROGRAM Masalah Analisismasalah Perencanaan Pelaksanaan Hasil Tindaklanjut Ket.

22.
23. 1 DBD – P2 Pada kegiatan PSN Petugas tidak membawa Pendistribusian ABATE Juni 2017 Sudah memberikan -
masyarakat butuh ABATE ABATE pada saat PSN abate pada masyarakat
24.
25. 2 DBD – P2 Butuh pendampingan Perlu agenda Akhir juni petugas Juni 2017 Jadwal masih belum Pelaksana segera
kegiatan PSN pendampingan PSN menyerahkan ladwal PSN terkumpul dari mengumpulkan
periodik pelaksana jadwal ke PJ
26. 28.
27. 3 29. DBD – P2 Respon masyarakat Masyarakat perlu Membuat jadwal rutin PSN =› Juni 2017 Sudah ada jadwal Sosialisasi jadwal
kurang terkait PSN informasi resmi dari tindak lanjuti Kecamatan =› pendampingan dari pendampingan PSN
puskesmas misalnya Desa kecamatan
undangan ke desa terkait
PSN
30.
31. 4 LANSIA Butuh pemeriksaan lansia Perlu adanya posyandu Menginformasikan jadwal Juli 2017 Jadwal lansia masing – Sosialisasi jadwal
lansia lansia tiap – tiap desa masing desa sudah lansia
dibuat

32.
33. 5 PERKESMA Masyarakat membutuhkan Petugas perlu melakukan Pemasangan informasi terkait Juli 2017 Sudah membuat
S kunjungan “homevisit” “homevisit” penyakit – penyakit yang perlu informasi
di “homevisit” ( DB , TB Paru ,
Kusta dan Campak )
34.
35. 6 GIZI Butuh pelayanan Belum ada pembinaan Pembinaan kader tentang gizi April 2017 di Sudah dilaksanakan
kesehatan tentang gizi kader tentang gizi Desa Dadapan
36. 7 GIZI Butuh pembinaan tentang Masyarakat Mengadakan pembinaan April 2017 Sudah dilaksanakan
garam beriodium membutuhkan pembinaan tentang garam beriodium
 garam beriodium di
warung - warung
37.
38. 7 PROGRAM Masyarakat perlu Puskesmas perlu Melaksanakan kegiatan Tahun 2018 Dimasukkan di RKA Dimasukkan RKA
ESENSIAL pendampingan dan melakukan refreshing kader setiap tahun 2018 2018
pembinaan tentang pendampingan dan
pelaksanaan posyandu pembinaan
meskipun 3 bulan sekali