PERTEMUAN TINJAUAN

MANAJEMEN
Kabupaten No. UPT Puskesmas Tewang
SOP/ /I/PKM-TP/I/2023
Gunung Mas Dokumen Pajangan
Disetujui oleh,
No. Revisi (-) Kepala UPT Puskesmas
Tewang Pajangan
SOP
Tgl. Terbit 10 Januari 2023

Halaman 1-2
Didi Kurnia Amd.Kep
NIP.198409092011011006
1. Pengertian Pertemuan tinjauan manajemen adalah Pertemuan yang dilakukan oleh manajemen
secara periodik,untuk meninjau kinerja sistem manajemen mutu dan kinerja
pelayanan/ Puskesmas untuk memastikan kelanjutan, kesesuaian, kecukupan, dan
efektifitas sistem manajemen mutu dan system pelayanan.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk memperbaiki system manajemen mutu dan
prosesnya serta memperbaiki pelayanan yang berfokus pada pelanggan.

3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Nomor ………………………………….tentang Kebijakan Mutu

UPT. Puskesmas Tewang Pajangan

4. Referensi 1. Manual Mutu UPT. Puskesmas Tewang Pajangan

a. Langkah-Langkah 2. Persiapan Alat dan Bahan:

a. ATK
b. Komputer/Laptop
c. LCD
3. Petugas yang melaksanakan :
a. Kepala Puskesmas
b. Wakil Manajemen Mutu
c. Ketua Audit Internal
d. Tim mutu
4. Langkah- langkah :
a. Wakil Manajemen Mutu bersama kepala Puskesmas mempersiapkan
pertemuan perteman tinjauan manajemen, rencana, waktu, tempat, agenda
dan siapa saja yang akan diundang
 b. Wakil Manajemen Mutu mengundang peserta pertemuan
c. Kepala Puskesmas memberikan sambutan dan arahan acara tinjauan
manajemen
d. Wakil Manajemen Mutu memimpin pertemuan tinjauan manajemen,
melaksanakan sesuai agenda, memimpin proses paparan/diskusi selama
pertemuan berlangsung dengan agenda pembahasan :
• terhadap pertemuan tinjauan manajemen yang lalu
• Pembahasan hasil audit internal
• Pembahasan umpan balik/keluhan pasien
• Hasil penilaian kepuasan pelanggan
• Hasil Penilaian kinerja
• Masalah-masalah operasional yang terkait dengan penerapan system
manajemen mutu dan penyelenggaraan pelayanan (Klinis dan UKM)
• Rencana perbaikan /perubahan yang perlu dilakukan baik pada sistem
manajemen mutu maupun system pelayanan(klinis dan UKM)
e. Wakil Manajemen Mutu memberikan umpan balik/simpulan
5. Unit Terkait a. Kepala Puskesmas

b. Wakil Manajemen Mutu

c. Tim Mutu

d. Koordinator KMP

e. Koordinator UKM

f. Koordinator UKP

Rekaman Histori Perubahan

No Yang di rubah Isi Perubahan Tg. Mulai Diberlakukan