TINJAUAN MANAJEMEN

PUSKESMAS
No.
Dokumen
No. 00
SO
Revisi
P
Tanggal 2 Januari
Terbit 2020
Halaman 03
Dr H.M.HABIB
MUZAKKI,M.MKes
PUSKESMAS CERMEE
NIP. 19810212 201001 1
030
Tinjauan manajemen puskesmas adalah Pertemuan yang
dilakukan oleh manajemen secara periodic untuk meninjau
kinerja system manajemen mutu dan kinerja pelayanan /
1. Pengertian
upaya puskesmas untuk memastikan kelanjutan, kesesuaian,
kecukupan dan efektifitas system manajemen mutu dan
system pelayanan
Untuk meninjau kinerja system manajemen mutu UPTD
2. Tujuan
Puskesmas Cermee
SK Kepala Puskesmas No. 800/ Tentang
3. Kebijakan
Tinjauan Manajemen Puskesmas Cermee
1. Peraturan Mentri Kesehatan Nomor 43 tahun 2019
Tentang Puskesmas
4. Referensi
2. Pedoman Tata Kelola Mutu di Puskesmas tahun 2021

5. Prosedur / langkah - 1. Persiapan Alat dan Bahan

langkah a. ATK
2. Petugas yang melaksanakan
a. Ketua Manajemen Mutu Puskesmas
3. Langkah – langkah
A.Petugas mengecek jadwal Tinjauan Manajemen dan
mengingatkan ketua tim manajemen untuk mengadakan
tinjauan manajemen sesuai jadwal
B. Petugas membuat undangan dan didistribusikan ke
seluruh karyawan
C.Menyiapkan bahan materi Tinjauan manajemen, daftar
hadir dan notulensi
D.Ketua tim manajemen bersama kepala puskesmas
menetapkan agenda tinjauan manajemen, agenda tersebut
mencakup:
- Hasil Audit
 - Hasil survey kepuasan pelanggan/masyarakat
- Hasil penilaian kinerja puskesmas UKPP/ UKM
- Hasil identifikasi resiko
- Hasil rekapan keluhan pelanggan/pengaduan
masyarakat
- Penyusunan tindakan korektif dan preventif dalam
rencana tindak lanjut
- Tinjauan tindak lanjut sebelumnya
- Rencana perubahan/perbaikan system manajemen mutu

E.Seluruh staf menghadiri pertemuan tinjauan manajemen

F.Absensi seluruh staf yang hadir
G. Hasil Rapat Tinjauan manajemen dicatat dan
didistribusikan ke semua poli/unit/program

6. Diagram Alir

.Petugas mengecek jadwal Tinjauan Manajemen

dan mengingatkan ketua tim manajemen untuk
mengadakan tinjauan manajemen sesuai jadwal

Petugas membuat undangan dan didistribusikan

ke seluruh karyawan

Petugas Menyiapkan bahan materi Tinjauan

manajemen, daftar hadir dan notulensi

Ketua tim manajemen bersama kepala

puskesmas menetapkan agenda tinjauan
manajemen, agenda tersebut mencakup:
- Hasil Audit
- Hasil survey kepuasan
pelanggan/masyarakat
- Hasil penilaian kinerja puskesmas
UKPP/ UKM
- Hasil identifikasi resiko
- Hasil rekapan keluhan
pelanggan/pengaduan masyarakat
- Penyusunan tindakan korektif dan
preventif dalam rencana tindak lanjut
- Tinjauan tindak lanjut sebelumnya
- Rencana perubahan/perbaikan system
manajemen mutu
Seluruh staf menghadiri pertemuan
tinjauan manajemen
Absensi seluruh staf yang hadir
 Hasil Rapat Tinjauan manajemen dicatat
dan didistribusikan ke semua
poli/unit/program
7. Hal – hal yang
perlu diperhatikan

1. Kepala Puskesmas
8. Unit Terkait 2. Tim Audit internal
3. Tim Mutu Puskesmas (Admin, UKP, UKM )

1. Hasil Penilaian Indikator mutu dan kinerja

2. Hasil Audit internal
9. Dokumen Terkait 3. Hasil survey kepuasan pelanggan
4. Hasil Pengaduan

Tanggal mulai
No. Yang diubah Isi Perubahan
10. Rekaman Historis diberlakukan
Perubahan