RAPAT TINJAUAN MANAJEMEN

No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP Tanggal Terbit :
Halaman : 1/2

UPTD
PUSKESMAS dr. DIANA CAROLINE
MUBUNE NIP. 198308252017042006

1. Pengertia Rapat Tinjauan Manajemen adalah pertemuan yang dilakukan

n secara periodik untuk meninjau kinerja sistem manajemen
mutu, dan kinerja pelayanan/ upaya Puskesmas untuk
memastikan kelanjutan, dan kesesuaian, kecukupan sistem
manajemen mutu dan sistem pelayanan
2. Tujuan Sebagai acuan petugas dalam pelaksanaan rapat tinjauan
manajemen
3. Kebijakan Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Mubune Nomor: tahun
2019 tentang Penanggung jawab Manajemen Mutu
4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2019 tentang
Pusat Kesehatan Masyarakat
5. Prosedur/ a. Persiapan Rapat Tinjauan Manajemen
Langkah- 1. Penanggung jawab manajemen mutu menyusun jadwal
langkah RTM (Rapat Tinjauan Manajemen)
2. Penanggung jawab manajemen mutu menyiapkan bahan
dari kegiatan tim audit internal, Tim mutu admen, tim
mutu UKM, tim peningkatan mutu klinis dan keselamatan
pasien, tim manajemen resiko, tim survey pengaduan &
kepuasan pelanggan dan tim kredensial
b. Proses Rapat Tinjauan Manajemen
1. Ketua Penanggung jawab manajemen mutu membuka
rapat
2. Kepala Puskesmas memberikan pengarahan
3. Penanggungjawab Manajemen Mutu membahas hasil
audit internal
4. Penanggungjawab Manajemen Mutu membahas hasil
umpan balik/keluhan pelanggan
5. Penanggungjawab Manajemen Mutu membahas hasil
penilaian kepuasan pelanggan
6. Penanggungjawab Manajemen Mutu membahas masalah-
masalah operasional yang terkait dengan penerapan
sistem manajemen mutu, penyelenggaraan pelayanan
 (klinis & UKM) dan admen
c. Tindak Lanjut
1. Penanggung jawab Manajemen Mutu membuat rencana
tindak lanjut pada sistem manajemen mutu,
penyelenggaraan pelayanan (klinis & UKM) dan admen
2. Penanggungjawab Manajemen Mutu melakukan
rekomendasi untuk perbaikan.
6. Diagram -
Alir
7. Unit - Semua penanggung jawab upaya
terkait - Koordinator pelayanan
- Pelaksana kegiatan

2/2