TINJAUAN MANAJEMEN

PUSKESMAS
No. Dokumen : A/III/SOP/1/16/001
No. Revisi :
SOP Tanggal
: 25 JANUARI 2016
Terbit
Halaman : 1/2

UPTD PUSKESMAS SUGIHATI, Amd.Keb

BATANGHARI NIP. 19680411 199101 2 001

1. Pengertian Tinjauan manajemen puskesmas adalah rapat dalam puskesmas yang

membahas diantaranya hasil analisa kebutuhan, analisa kepuasan
pelanggan, hasil audit kinerja setiap bulan serta menghasilkan
rekomendasi tindak lanjut perbaikan mutu.
2. Tujuan Menjadi acuan dalam pengambilan keputusan oleh manajemen puskesmas
dan menberikan rekomendasi serta tindak lanjut dari ketidak sesuaian
yang ada.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas nomor A / III / SK / 1 / 16 / 001 tentang tim
penanggung jawab manajemen mutu UPTD Puskesmas Batanghari

4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 Tentang Puskesmas

5. Prosedur 1. Penanggung jawab manajemen mutu melakukan rapat tinjauan
manajemen setiap 6 bulan sekali.
2. Petugas melakukan pembahasan bersama manajemen mutu meliputi :
a. Menganalisa pencapaian indikator mutu dan kinerja masing-masing
bagian.
b. Administrasi dan manajemen UKM, UKP.
c. Menganalisa hasil survei kepuasan pelanggan (ekternal dan
internal).
d. Menganalisa hasil umpan balik pelanggan dan keluhan pelanggan.
e. Menganalisa hasil audit mutu internal.
f. Pembahasan perubahan kebijakan mutu dan pengembangan upaya
Puskesmas bila dianggap perlu.
g. Mereview hasil tinjauan manajemen sebelumnya.
h. Membuat rekomendasi rencana penyelesaian dan tindak lanjut.
3. Petugas menyampaikan hasil rapat tinjauan manajemen ke masing-
masing koordinator pelayanan.
4. Penanggung jawab manajemen mutu membuat laporan hasil tinjauan
manajemen mutu
6. Diagram alir

7. Dokumen - Hasil penilaian indiator mutu dan kinerja

terkait - Hasil audit internal
- Hasil survey kepuasan pelanggan

8. Unit terkait - Kepala puskesmas

- Tim penanggung jawab manajemen puskesmas
- Tim audit internal

9. Rekaman N Yang dirubah Isi perubahan Tgl mulai

histioris o diberlakukan
perubahan